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SugarCRM

Vous désirez rendre intelligente la gestion d’informations de vos clients ? Pensez à Sugar CRM, un logiciel qui rend possible ce type de projet.

La connaissance de ses clients est indispensable pour une stratégie marketing efficace. Sugar CRM est capable de vous aider à atteindre une expérience client de pointe.

Qu’est-ce que SugarCRM ?

SugarCRM a été créé en 2004 afin de construire une relation unique entre une entreprise et ses clients. Ce CRM complet permet aux utilisateurs de garder le contrôle sur les interactions avec les prospects. Ainsi, elle s’occupe automatiquement de toutes les tâches du service marketing, vente et clientèle.

SugarCRM permet aux entrepreneurs de personnaliser leur offre, de fidéliser leurs clients, et d’accroître l’efficacité de leurs employés. Il s’adresse donc aux TPM et PME, aux organismes publics et aux collectivités.

Ce logiciel peut accompagner ses utilisateurs jusqu’à leur maîtrise grâce à sa fonction d’e-learning. Selon l’abonnement adopté par l’utilisateur, trois offres sont au choix, à savoir les Sugar Professionnal, Entreprise et Ultimate.

Quelles sont les principales fonctionnalités ?

SugarCRM est une plateforme à multiples fonctions couvrant l’ensemble des besoins de gestion de la relation client. Elle facilite ainsi la gestion des leads, de l’activité commerciale, de la correspondance, des opportunités et devis.

Elle donne aux utilisateurs la possibilité de centraliser les informations de leurs clients, et de les visionner sous différents angles. La gestion des contrats clients fait également partie de l’attribution de SugarCRM.

Enfin, ce programme dispose d’un système de marketing automation comme la gestion des campagnes marketing, et la campagne du lead nurtering. En outre, il possède un tableau de bord et statistique. Un système de rapport y est disponible, est personnalisable et facile à exploiter.

Combien coûte SugarCRM?

Prix : Abonnement dès 52€/mois
Version gratuite : Oui
Essai gratuit : Oui

Les avis sur SugarCRM

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Questions fréquentes

Qui est propriétaire de SugarCRM ?
Clint Oram, John Roberts et Jacob Taylor. L’entreprise est basée en Californie et compte plus de 450 employés.

SugarCRM est-il facile à utiliser ?
SugarCRM a tellement de fonctionnalités qu’il peut devenir écrasant, c’est pourquoi nous pensons que le logiciel est mieux adapté aux entreprises ayant leurs propres équipes techniques.

SugarCRM est-il considéré comme le meilleur CRM ?
Nous ne pouvons pas dire que c’est le meilleur CRM que nous ayons jamais vu. Il offre un vaste assortiment de fonctionnalités, mais il y a quelques défauts. Si SugarCRM pouvait rendre le CRM plus convivial et plus facile à utiliser pour les petites entreprises, nous pourrions vous le recommander.

 

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