Ce n’est plus un scoop, la satisfaction du client est priorité pour n’importe quelle entreprise. Le service, tout comme le produit, doit être de qualité, quel que soit le secteur d’activité. L’évolution du marché ces dernières années a fait naître de nombreux logiciels CRM ou GRC (Gestion de la Relation Client) en français. Ils sont chargés d’apporter des solutions efficaces et adaptées à chaque entreprise désireuse d’augmenter sa productivité. Ces outils présentent de nombreux avantages non négligeables.
Ainsi, nous avons recensé pour vous les principaux CRM français à absolument connaître si vous souhaitez une meilleure organisation au sein de vos équipes.
1. Axonaut
Axonaut est un CRM français adapté aux TPE et PME qui a la particularité d’offrir un accompagnement complet pour tous vos process commerciaux. Son design, ainsi que les fonctionnalités qu’elle suggère ont été simplifiées afin de rendre sa manipulation compréhensible pour tout le monde. Ce logiciel se veut efficace dans chaque aspect de la prospection jusqu’à l’encaissement. Il vous offre la possibilité d’adopter un outil qui répond parfaitement à vos besoins quotidiens en tant qu’entrepreneur. Palliez le temps perdu sur les tâches chronophages. Axonaut les prend en charge de façon automatique, vous faisant économiser un temps précieux pour d’autres tâches plus importantes.
Axonaut inclut la gestion de vos devis et factures, la prise en charge du pilotage et de celle de la comptabilité, ainsi que les aspects clés du bon fonctionnement de votre entreprise. L’application se veut efficace à travers l’assistance qu’elle propose. Des experts en la matière sont à votre écoute en temps réel et propose des solutions personnalisées.
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2. Teamleader
Teamleader est un CRM français qui a été fondé en 2012 avec l’idée de rendre le suivi des processus administratifs et commerciaux facile. C’est un logiciel basé sur le cloud qui le rend facilement accessible de n’importe où. Teamleader déploie continuellement de nouvelles fonctionnalités en fonction des dernières exigences du marché et des besoins des clients. Les entreprises de toute taille peuvent bénéficier de Teamleader car il fournit un package professionnel complet qui prend en charge vos tâches de vente, de facturation et de gestion.
Axée sur la légèreté, la facilité d’accès et les relations humaines, la plate-forme Teamleader ne cesse de se développer, d’évoluer et de simplifier les aspects habituellement trop complexes des CRM traditionnels. C’est pourquoi elle est déjà très populaire auprès des petites et moyennes entreprises (PME).
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3. Youday CRM
Youday CRM présente des avantages considérables en tant que CRM français simple et intuitif. Cette plateforme web vise à répondre aux besoins de chaque organisation, quel que soit le secteur d’activité, afin de mieux les aider dans leurs ambitions d’expansion.
Son interface simple permet aux utilisateurs de facilement la prendre en main, et de la faire évoluer en toute autonomie, sans coder. Accessible en ligne, ce logiciel CRM ne nécessite aucune installation, avec un hébergement des données sécurisé uniquement en France et une équipe support réactive.
Youday CRM vous permet de gérer les contacts et les sociétés, de suivre l’avancement des affaires et de piloter sa gestion commerciale (catalogue, devis, factures, commandes), de planifier les projets et consolider les temps passés (agendas, gestionnaire de tâches) ou encore de suivre les performances de son organisation avec des tableaux de bord paramétrables.
L’adopter, c’est s’assurer d’une évolution fonctionnelle et pérenne de son métier.
4. Sellsy
Sellsy est un logiciel qui s’avère être le plus efficace en ces temps de crise sanitaire. Son utilisation est recommandée pour les entrepreneurs travaillant à distance (en télétravail ou en freelance).Sellsy dispose d’une vue en pipeline pour faire gagner du temps à l’équipe commerciale. En tant que logiciel de facturation en ligne, il est indispensable pour simplifier votre processus de vente. De plus, elle intègre une pré-comptabilité bancaire simple et sécurisée.
En adoptant Sellsy, vous aurez la possibilité d’éditer plus facilement vos factures en automatisant votre saisie comptable. Le principe et simple et dûment détaillé avant l’utilisation. Par son design et ses différentes fonctionnalités, ce logiciel est facile à manipuler. Le tableau de bord présente de façon à traduire aux premiers abords tout ce que l’application est capable de faire. Par ailleurs, cette dernière intègre divers outils de travail tels que Slack ou WordPress afin de décupler sa transparence et son utilité.
5. noCRM
noCRM se distingue de ses semblables par son approche pragmatique afin d’obtenir des résultats concrets. noCRM a mis les points sur les problèmes des autres logiciels de sa catégorie. Ces derniers centrent leur action dans le processus de triage des données et non à la conclusion d’une vente. Toutefois, cette finalité est le but ultime de toute activité commerciale. Cette application base ses fonctionnalités dans le suivi des opportunités du secteur.
À travers ses options, noCRM permet de faire une segmentation des potentiels prospects, d’assurer une prochaine action sur chaque lead, et dispose d’une représentation visuelle du pipeline commercial. Cette application a été conçue avec les meilleures techniques de gestion de rapport client. Dotée d’un système de pilotage des performances accompagnées des rapports clés, elle garantit une meilleure collaboration de votre équipe commerciale, ainsi qu’un haut niveau de sécurité.
6. Sendinblue CRM
À la base spécialisé dans l’emailing, Sendinblue est une suite logicielle de marketing relationnel à destination des PME. Il permet de conserver toutes vos coordonnées en un seul endroit, y compris les notes prises lors d’appels ou de réunions antérieurs et les documents pertinents que vous pouvez télécharger immédiatement dans le profil de contact. Avec le CRM de Sendinblue, les modifications nécessaires sont effectuée une seule fois, plutôt que de vous souvenir de l’endroit où vos informations de contact sont stockées ailleurs.
L’outil permet de créer différentes listes pour classer vos contacts en fonction de caractéristiques comparables, de la source d’acquisition, de la phase de l’entonnoir de conversion ou de tout autre critère que vous jugez utile. Pour ne laissez pas une opportunité vous échapper, il est possible de créer des tâches dans le CRM, de les attribuer à différents membres de votre équipe et de fixer une échéance.
7. Coheris
Maîtriser la relation client est une des clés de la réussite d’une entreprise florissante. Allant dans ce sens, Coheris vous propose d’optimiser et d’exploiter votre relation avec les clients. De plus, ce logiciel vous permet de bénéficier d’une vision unique et globale de la valeur client. Ce qui lui procure une plus grande efficacité face aux autres CRM. Il intègre diverses fonctionnalités afin d’apporter les solutions adéquates à vos équipes commerciales, et tout autre acteur directement en relation avec le client.
Par le biais de Coheris, vous aurez plus de chance de réussir à satisfaire et fidéliser votre clientèle à votre marque. En améliorant la qualité de service et maîtrisant les coûts de service, vos activités sont susceptibles de s’accroître plus rapidement. L’outil suggère également des modules innovants. La proactivité optimale est assurée grâce à ses fonctionnalités avancées.
8. Efficy
Efficy est un CRM flexible européen qui propose un accompagnement complet d’une entreprise souhaitant marcher sur le chemin du succès. À l’aide de ses fonctionnalités, elle permet d’être un peu plus à l’écoute de ses clients, tout en simplifiant le travail des collaborateurs. Se voulant être les plus souples et flexibles du marché, les solutions CRM de ce logiciel sont personnalisées et sont en parfaits accords à vos besoins.
Efficy œuvre spécifiquement dans le secteur du coworking et des centres d’affaires, en plus de celui des travailleurs indépendants et des pharmacies. Mais encore, pour un meilleur rendu, ce groupe s’est donné pour mission de renforcer la productivité des équipes commerciales. Divers produits CRM sont à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs.
9. Divalto weavy
Divalto est une solution de gestion complète en SaaS. Il offre des fonctionnalités de logiciel de gestion en ligne orienté CRM, facturation, gestion des achats et des stocks, gestion des ventes, comptabilité, ressources humaines et paie, etc.
La solution s’adresse autant aux commerciaux dans les bureaux qu’au personnel sur le terrain sans problématiques techniques. Les solutions SaaS proposées par Divalto sont hébergées en France sur la base d’un abonnement.
10. Oryanoo
Pour ceux qui souhaitent étendre leur part du marché à l’échelle internationale, Oryanoo est un CRM français qui propose des solutions ergonomiques et homogènes à cet effet. Installé dans le Cloud depuis ses débuts en 2000, ce logiciel propose diverses fonctionnalités, notamment dans la gestion commerciale et financière. De la coordination de la messagerie jusqu’à l’aspect marketing de votre activité, son intervention est complète.
