La gestion de la relation client (GRC) est un système important pour une entreprise. Étant...
Gestion de la relation client : comment la rendre efficace ?
lire plus
Relation client
7 stratégies de vente pour attirer et fidéliser vos clients
La survie d’une activité commerciale dépend d’une bonne technique d’attraction des clients. Une...
Qu’est-ce qu’un CRM ? Le guide pour tout comprendre
Grâce au CRM, toute entreprise est en mesure de nouer des liens étroits avec ses clients. Vu le...
Les 15 meilleurs logiciels de helpdesk pour gérer le service client
Les logiciels de helpdesk sont devenus un élément important des plates-formes commerciales...
Top 13 des CRM gratuits pour gérer et suivre les clients
La gestion de la relation client fait partie des préoccupations majeures des dirigeants en...
Les 10 meilleurs logiciels de prise en main à distance
Les logiciels de prise en main à distance permettent aux entreprises de réduire leur temps de...
Top 20 des meilleurs logiciels CRM : Comparatif complet 2022
Les logiciels CRM ou gestion de la relation client sont des outils devenus indispensables pour...
Comment inciter les clients à laisser un avis
Les gens auront du mal à acheter vos produits ou services s’ils ne sont pas convaincus que vous...
Répondre aux commentaires négatifs : quelle attitude adopter?
Avec la réputation en ligne devenue omniprésente, tout propriétaire d'entreprise peut être...
Les 5 indicateurs de satisfaction client que vous devez suivre
À côté de la phrase « le client est roi », le crédo des professionnels consiste également à...
10 CRM français à découvrir pour gérer la relation client
Ce n'est plus un scoop, la satisfaction du client est priorité pour n'importe quelle entreprise....
Quels sont les avantages d’un CRM pour votre entreprise ?
Un logiciel de CRM peut aider votre petite entreprise de diverses manières, de la fidélisation des...
Quelle plateforme d’avis clients choisir ?
Aujourd'hui, presque personne ne prend de décision sans consulter d'abord les avis. Lorsque vos...
Logiciel ticketing : Les meilleurs outils de gestion de ticket
Au sein des entreprises, divers problèmes en interne peuvent survenir. Pour le SAV, de nombreuses...
5 bonnes raisons d’intégrer un assistant digital au sein de votre entreprise
Aujourd'hui, les entreprises sont obligées d’avoir une identité digitale pour rester compétitives...
Crisp Chat : une plateforme de messagerie multicanal complète
Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'un outil de live chat en...
3CX Live Chat : Une solution de live chat complète
Que vous envoyiez un message à un client sur les médias sociaux ou que vous discutiez avec un...
Live chat : Le guide complet pour améliorer le service client en entreprise
De tout temps, l’homme a essayé de rendre les échanges plus simples entre les parties prenantes...
Net Promoter Score (NPS) : Qu’est-ce que c’est et comment le mesurer ?
Le NPS (Net Promoter Score) est souvent considéré comme la référence en matière de mesure de...
Le parcours client omnicanal enrichit l’expérience client
Grande tendance 2020 qui se prolongera en 2021, la conception de parcours clients efficaces est...
Comment réaliser un questionnaire de satisfaction
Vous ne devez jamais ignorer l'importance de la satisfaction du client. Il existe des dizaines de...