Relation client

À côté de la phrase « le client est roi », le crédo des professionnels consiste également à...

7 CRM français à découvrir pour gérer la relation client

Ce n'est plus un scoop, la satisfaction du client est priorité pour n'importe quelle entreprise....

Quels sont les avantages d’un CRM pour votre entreprise ?

Un logiciel de CRM peut aider votre petite entreprise de diverses manières, de la fidélisation des...

Quelle plateforme d’avis clients choisir ?

Aujourd'hui, presque personne ne prend de décision sans consulter d'abord les avis. Lorsque vos...

Logiciel ticketing : Les meilleurs outils de gestion de ticket

Au sein des entreprises, divers problèmes en interne peuvent survenir. Pour le SAV, de nombreuses...

5 bonnes raisons d’intégrer un assistant digital au sein de votre entreprise

Aujourd'hui, les entreprises sont obligées d’avoir une identité digitale pour rester compétitives...

Crisp Chat : une plateforme de messagerie multicanal complète

Relation client, Tests

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'un outil de live chat en...

3CX Live Chat : Une solution de live chat complète

Relation client, Tests

Que vous envoyiez un message à un client sur les médias sociaux ou que vous discutiez avec un...

Live chat : Le guide complet pour améliorer le service client en entreprise

De tout temps, l’homme a essayé de rendre les échanges plus simples entre les parties prenantes...

Net Promoter Score (NPS) : Qu’est-ce que c’est et comment le mesurer ?

Le NPS (Net Promoter Score) est souvent considéré comme la référence en matière de mesure de...

Le parcours client omnicanal enrichit l’expérience client

Grande tendance 2020 qui se prolongera en 2021, la conception de parcours clients efficaces est...

Comment réaliser un questionnaire de satisfaction

Vous ne devez jamais ignorer l'importance de la satisfaction du client. Il existe des dizaines de...

Chatbot : Le guide pour créer un chatbot en entreprise

Chatbot Ce mot est souvent galvaudé, mal utilisé et encore assez peu présent dans nos vies....

Créer et gérer une base de connaissance en ligne : le guide ultime

Créer une base de connaissance extraordinaire, c’est un véritable challenge pour toutes les...

15 astuces pour obtenir plus d’avis Google

Ne sous-estimez jamais le pouvoir des avis Google. Les évaluations des clients aident les gens du...

12 outils de sondage pour faire des questionnaires en ligne

Les questionnaires en ligne sont un excellent moyen d'impliquer votre public et de recueillir...

Comparatifs, Création de site internet, Relation client

Les meilleurs logiciels de live chat en ligne pour votre site web

Si votre équipe commerciale et d'assistance communique actuellement avec les clients par téléphone...

Les 10+ meilleurs logiciels pour gérer le service client

Les logiciels d'assistance sont devenus un élément important des plates-formes commerciales...

Conseils, E-commerce et dropshipping, Relation client

Client mécontent : comment gérer le harcèlement

Après avoir acheté et utilisé votre produit ou service, les consommateurs satisfaits donneront...

Comparatifs, Relation client, Webmarketing

Comparatif des 15+ meilleurs logiciels CRM en 2021

Les logiciels CRM ou gestion de la relation client sont des outils devenus indispensables pour...