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Crisp

Crisp est un outil de gestion en ligne pour améliorer l’expérience de la relation client des entreprises

La relation client est une expérience souvent redoutée par les commerciaux. Pour une meilleure gestion, les entreprises recherchent souvent des solutions faciles à appliquer. Parmi les alternatives connues sur le net : Crisp est un outil moins lourd à manipuler et facile à adopter.

Qu’est-ce que Crisp ?

Crisp est une solution de messagerie multicanale rendant plus agréable l’expérience de la relation client. Elle centralise tous les messages via la messagerie collaborative. Plus avancée dans ses actions, elle permet aux utilisateurs d’accéder à plusieurs canaux de communication. Elle valorise ainsi la collaboration et les échanges. Ce logiciel fonctionne également comme un important CRM en ligne. Il permet d’automatiser les tâches, mais aussi de répertorier de manière méthodique les informations relatives à chaque question. Sa fonction concerne les points essentiels du webmarketing afin de mieux cibler les clients.

Quelles sont les principales fonctionnalités ?

Dans sa globalité, à part l’amélioration de la relation client, Crisp optimise la communication interne et externe d’une société. Il propose des fonctionnalités multiples comme le live tchat pour échanger directement et en temps réel avec les visiteurs. Les intégrations sont disponibles pour mieux centraliser les canaux de communication. L’utilisateur recevra alors en un seul lieu tous les messages des autres plateformes de communication. L’accès à un outil de marketing automation est proposé par l’outil. Il offre la possibilité de mieux cibler les clients via la personnalisation de messages. Vous pouvez envoyer des courriers par tchat ou par mail, et partager des fichiers avec vos clients ou vos visiteurs.

Combien coûte Crisp ?

Prix : Abonnement dè $25/mois
Version gratuite : Oui
Essai gratuit : Oui

Quelles sont les alternatives à Crisp ?

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