Devenir UX manager

Le métier d’UX manager peut vous intéresser si vous possédez de solides connaissances digitales. Effectivement, il vous procure de nombreux avantages grâce à sa connexion à toutes les unités d’affaires de l’entreprise. Ceux-ci peuvent concerner les niveaux de rémunération confortables et les bonnes perspectives d’évolution de carrière. Pour plus d’informations, nous vous invitons à découvrir dans cette fiche les responsabilités, les compétences requises ainsi que les formations à suivre pour devenir UX manager.

Présentation du métier de UX manager

L’UX manager est le responsable de l’expérience client sur une application web, un site internet ou encore un logiciel. Il vise avant tout à fluidifier la navigation des internautes en rendant ces derniers fonctionnels, intuitifs et surtout faciles à utiliser.L’objectif est de réaliser des engagements ou d’inciter le client à l’acte des achats.

Pour ce faire, il doit impérativement bien comprendre les besoins et les attentes de chaque clientèle pour pouvoir les traduire en interface. Il intervient ainsi dans tous les processus de création aussi bien en amont qu’en aval, parmi lesquels le design, le branding et les fonctionnalités.

En plus d’être un technicien, l’UX manager occupe aussi un rôle hautement stratégique au sein de la structure pour laquelle il travaille. Il est donc amené à faire naître de l’émotion et du plaisir grâce à l’intégration d’un « story telling » à l’expérience utilisateur.

Principales missions et responsabilités

En étroite collaboration avec d’autres experts du web : graphistes, développeurs, ergonomes, créateurs de contenu multimédia et consultants en sécurité, l’UX manager endosse plusieurs responsabilités :

• Définir le profil type de l’utilisateur d’un site internet ou d’une application web
• Analyser les comportements des utilisateurs et des concurrents ainsi que les bonnes pratiques du secteur
• Déceler les différents problèmes qui peuvent se poser au cours du projet
• Identifier les principaux enjeux de la plateforme web ou du produit qu’il doit optimiser
• Mener des tests et des études auprès des utilisateurs itératifs via l’A/B testing, le focus group ou l’eyetracking
• Réaliser des maquettes, des mock-up et des scénarisations parcours clients permettant aux développeurs de concevoir la version finale de l’interface
• Construire des gabarits fonctionnels tels que le prototypage, le zoning, les wireframes, etc.
• Suggérer des pistes d’optimisation afin d’affiner les choix graphiques
• Préconiser des designs pour la concrétisation d’un projet de construction de site ou d’application web
• Mesurer l’efficacité et la pertinence des points d’amélioration apportés puis évaluer l’effet produit sur les usagers
• Créer un storytelling conforme à l’image de marque
• Cadrer et recadrer l’expérience utilisateur
• Participer à l’animation d’ateliers avec les clients (présentation, restitution, etc.)

Compétences requises

Le métier d’UX manager exige plusieurs compétences techniques pour assurer le bon déroulement des diverses activités professionnelles. Les principales sont :

• Maîtriser un catalogue d’outils de création comme Photoshop, Adobe, Illustrator, etc.
• Maîtriser les différents outils d’analytics, à savoir Google Analytics, Intercom, Mixpanel, etc.
• Maîtriser l’architecture du design d’interaction et de l’information ainsi que les logiciels de prototypage
• Connaître les tendances des techniques du web et du graphisme
• Posséder des connaissances pointues sur les langages de balise pour l’hypertexte tels que CSS et HTML
• Avoir une notion en gestion de projet et en webmarketing

Qui dit UX manager dit des connaissances sur le web en termes d’internet, de réseaux sociaux, des outils digitaux et des dernières technologies qui en découlent.

Mis à part tout cela, l’UX manager doit jouir des excellentes connaissances en analyse, en graphisme web, en maquettage d’interfaces et en développement. Une parfaite maîtrise de l’anglais professionnel est un atout indéniable.

Pour s’épanouir dans ce domaine, il est également indispensable de détenir certaines qualités personnelles, notamment :

• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Capacité d’analyse, de synthèse d’observation et d’anticipation
• Goût pour le travail d’équipe
• Ouverture d’esprit
• Créativité et inventivité
• Rigueur et méthode
• Culture poussée en matière d’ergonomie
• Capacité d’adaptation à tous les contextes
• Résistance au stress et à la pression
• Fort leadership et diplomatie

Face à la rude concurrence, avoir un esprit curieux et être avide d’apprendre constituent des aptitudes très appréciées. Sans aucun doute, elles permettent de se tenir informé des nouvelles technologies présentes sur le marché.

Formation et qualifications

Types de formations pour accéder au métier

Il existe plusieurs voies possibles pour devenir UX manager. Le diplôme en ingénierie informatique spécialisé en création graphique reste le plus apprécié par les recruteurs des grands groupes. Toutefois, le métier peut s’exercer avec un DUT en informatique complété par une formation d’ergonome ou équivalent. Et si vous souhaitez intégrer une entreprise de renom, nous vous conseillons de poursuivre vos études vers un niveau Bac +5/+6. Pour cela, inscrivez-vous dans une école de commerce, une école d’ingénieur, une école du design, une école de multimédia ou une école du web. Une première expérience en marketing ou en webdesign constitue un atout remarquable. Plus vous disposez d’une spécialisation dans le monde du web, plus vous avez toutes les chances d’être recruté rapidement.

Diplômes recommandés ou requis

Voici quelques pistes de formations qui pourraient vous aider à intégrer le monde professionnel d’UX manager :

• DUT Métiers du multimédia et de l’internet
• BTS Design graphique
• Bachelor Communication et culture
• Licence pro Métiers de l’informatique
• Licence pro Métiers du design
• Master Digital
• Master Arts numériques
• Master Design d’interfaces multimédias et internet
• Master pro Arts, création et ingénierie numérique
• Mastère Communication et culture

Certifications ou formations continues pertinentes

Pour accéder au poste d’UX manager, chaque candidat doit impérativement être titulaire d’une certification professionnelle Manager ou Designer de produits et services numériques. Celle-ci est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Par ailleurs, il est possible de justifier vos compétences dans ce domaine via la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Salaire moyen d’un UX manager

La détermination de la rémunération de l’UX manager dépend de l’expérience acquise. En effet, il peut toucher entre 2500 € et 3 300 € en début de carrière. Ayant travaillé pendant 3 à 5 ans, le salaire peut monter jusqu’à 4 100 € par mois. Et en devenant expert dans le domaine, soit au-dessus des 10 ans d’expérience, il peut gagner une rétribution dépassant les 7 000 € par mois. Le nombre de projets menés avec succès, le niveau de qualification et de compétences permettent également d’avoir un avantage important lors de la négociation du revenu.

Évolution possible dans le métier

Le métier d’UX manager ouvre les portes à de nombreuses perspectives d’avenir. À ce propos, le professionnel peut évoluer vers des postes à haute responsabilité après avoir acquis quelques années d’expérience. Si l’opportunité se présente, il peut donc monter en grade et devenir directeur-conseil, directeur artistique ou directeur de projet web. Il peut aussi se tourner vers les fonctions d’architecte de l’information ou encore d’architecte réseau.

Avec une grande capacité managériale, l’UX manager peut poser sa candidature en tant que Head of UX dans les grandes entreprises spécialisées en e-commerce. Il peut tout de même prendre la direction d’un pôle d’expertise UI/UX, d’un studio ou d’une agence UX/UI design.

En outre, l’UX manager a la possibilité d’exercer en freelance à condition d’avoir un carnet d’adresses clients important en plus des compétences essentielles pour le travail.