Sprinklr
Qu’est-ce que Sprinklr ?
Sprinklr a été créé par Ragy Thomas en juillet 2010. C’est un logiciel en mode SaaS spécialisé dans la gestion et l’enrichissement de l’expérience client sur de nombreux canaux et sites web sociaux. Son principal objectif ? Booster la popularité des labels sur Internet. Pour ce faire, il met à disposition des entreprises de toute taille ses 4 grands produits unifiés, notamment :
- Modern Engagement
- Modern Care
- Modern Research
- Modern Advertising & Marketing
En termes d’accessibilité, Sprinklr s’adapte parfaitement à divers systèmes d’exploitation comme Mac, Windows et OS Mobiles. Il est également disponible sur les navigateurs web tels que Chrome et Firefox. Traduit en plusieurs langues différentes (français, anglais, allemand…), il s’ouvre à tout public.
Quelles sont les principales fonctionnalités ?
Comme énoncé ci-dessus, les 5 solutions proposées par Sprinklr offre les avantages de :
- Collecter les données indispensables à l’élaboration d’une excellente expérience client grâce à l’écoute des plateformes de messagerie et des médias sociaux
- Automatiser et acquérir des espaces publicitaires sur les canaux sociaux pour pouvoir booster le retour sur investissement et améliorer l’efficacité publicitaire
- Optimiser l’efficacité des publications et identifier les tendances de marketing content
- Transposer les données non structurées en informations exploitables pour améliorer le service client, la publicité, le marketing, le développement de produits…
- Améliorer les différents supports et réduire les coûts de traitement des demandes des clients
Au-delà de ces fonctionnalités de base, Sprinklr permet également de :
- Concevoir et gérer les publicités vidéo en flux pour les campagnes publicitaires et les autres médias sociaux
- Administrer les campagnes sociales et les dépenses publicitaires
- Assurer la publication des contenus sur les réseaux sociaux
- Importer et exporter des données
- Surveiller les activités sociales à tout moment et à partir de n’importe quel appareil mobile
Combien coûte Sprinklr ?
Prix : sur devis
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Non
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