Pour une entreprise, qu’il s’agisse d’une TPE, d’une PME ou d’un grand groupe, la gestion commerciale est au cœur de l’activité. Devis, factures, suivi des stocks, relances clients… autant de tâches qui, sans un outil adapté, deviennent vite chronophages et sources d’erreurs.

C’est là qu’intervient le logiciel de gestion commerciale. Cet outil permet de centraliser l’ensemble des opérations liées à la vente, de l’établissement du devis à l’encaissement, en passant par le suivi des stocks et la gestion de la relation client.

Mais face à la multitude de solutions disponibles sur le marché, comment choisir celle qui correspond vraiment à vos besoins ? Quels critères privilégier, et quel budget prévoir ?

Top 20 des meilleurs logiciels de gestion commerciale

1. monday CRM

monday.com est un outil de gestion tout-en-un qui comprend également une fonctionnalité CRM pour la gestion commerciale. Utilisez des modèles prêts à l’emploi pour personnaliser votre système de gestion de la relation client, ou créez rapidement tout pipeline de vente dont vous avez besoin pour obtenir un impact commercial réel. Avec ce logiciel, vous pouvez gérer chaque partie de votre entreprise et obtenir une perspective à 360 degrés de chaque client.

Que ce soit pour suivre les prospects, gérer les circuits de vente ou intégrer vos clients, le CRM de monday.com est entièrement personnalisable pour que votre équipe puisse commencer instantanément sans formation nécessaire.
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• Essai gratuit : OUI (14 jours)
• Plan gratuit : NON
• Basique CRM avec minimum 3 utilisateurs : $12 par utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Standard CRM avec minimum 3 utilisateurs : $17 par utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Pro CRM avec minimum 3 utilisateurs : $28 par utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Entreprise : contactez le représentant commercial.

 

2. Axonaut

Axonaut est un outil simplifié pensé pour la gestion des opérations commerciales. Il permet d’administrer votre agenda de manière optimale. Tous les contacts de vos clients ou de vos prospects y sont archivés. Vous pouvez ainsi facilement les joindre ou organiser des rendez-vous. À partir des échanges réalisés, le logiciel dresse un historique vous aidant à penser à vos stratégies commerciales. En quelques clics, obtenez un bilan des échanges et découvrez de nouvelles opportunités de collaboration.

Grâce à ce logiciel de gestion commerciale, établissez rapidement des devis. Des champs dédiés vous permettront de dresser des factures ou de relancer les clients. Pour plus de sécurité, Axonaut est connecté au Cloud afin de vous permettre de sauvegarder efficacement toutes vos données sensibles.
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• Essai gratuit : OUI (15 jours)
• Plan gratuit : NON
• Plan d’abonnement mensuel : €69.99 par mois
• Plan d’abonnement annuel : €41.99 par mois (facturation annuelle)
• Plan d’abonnement 2 ans : €35.00 par mois (facturation sur deux ans)
  *Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés au prix de 14,99 €/mois.

 

3. Pipedrive

Pipedrive est l’un des outils de gestion commerciale les plus reconnus sur le marché. Conçu par et pour les commerciaux, il s’adapte aussi bien aux besoins des TPE qu’aux grands comptes. Comme l’intégralité de votre processus documentaire est centralisée au sein d’un outil unique, vous pouvez envoyer et suivre efficacement vos devis, vos contrats et vos propositions. Avec Pipedrive, la gestion de la relation devient un véritable jeu d’enfant grâce à sa panoplie d’outils puissants.

En effet, le logiciel vous permet de collecter plus de prospects, de les suivre, de repérer les opportunités, d’évaluer les activités clés, mais surtout de rationaliser vos flux de travail. L’automatisation de votre process vous donne d’ailleurs la possibilité de vous concentrer sur l’essentiel en éliminant toutes les tâches répétitives et chronophages. Bien plus qu’un simple outil de CRM, Pipedrive vous permet de créer et d’envoyer des campagnes emailing personnalisées en quelques clics grâce à des modèles professionnels prêts à l’emploi.

• Essai gratuit : OUI (14 jours)
• Plan gratuit : NON
• Plan essentiel : 12,50 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Plan avancé : $24.90 par utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Plan professionnel : $49.90 par utilisateur/mois (facturé annuellement)
• Plan Power : $59.90 par utilisateur/mois (facturé annuellement)\
• Plan Entreprise : 74,90 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)

 

4. Salesforce

Sales Cloud est le logiciel CRM tout-en-un de Salesforce. Basé sur le Cloud, il a été pensé pour répondre aux besoins des commerciaux et des services de vente. Optimisé par l’IA, il permet de travailler avec efficacité et d’être plus productif grâce à l’automatisation de certaines tâches comme la saisie de données ou encore l’analyse prédictive.

Sales Cloud vous permet donc de travailler et de vendre intelligemment. Ses outils ont été conçus pour gérer et améliorer votre processus commercial de A à Z. Gestion des opportunités, automatisation des ventes, gestion des prévisions sont autant de fonctionnalités que propose cette solution.

Utiliser Sales Cloud vous donne ainsi la possibilité de suivre et de gérer efficacement vos clients, d’aligner vos ventes, d’améliorer votre productivité, le ROI du marketing, mais surtout votre relation client.

• Essai gratuit : OUI (30 jours)
• Plan gratuit : NON
• Starter : 25€ utilisateur/mois (facturation annuelle)
• Professional : 80€ utilisateur/mois (facturation annuelle)
• Entreprise : 165€ utilisateur/mois (facturation annuelle)

 

5. Sales Hub de Hubspot

Prospecter, renforcer ses relations client et gérer les activités commerciales n’ont jamais été aussi faciles avec le logiciel CRM Sales Hub de Hubspot. Leader du marché, cette solution est la plus complète du marché, qu’elle répond aux besoins des petites comme des grandes entreprises, et ce, quel que soit le secteur d’activité.

Puissante et performante à la fois, elle dispose des fonctionnalités phares pour optimiser les interactions commerciales, créer des devis, effectuer des reportings, et même des analyses. Utiliser Sales Hub de Hubspot permet à vos équipes, non seulement de gagner en temps, mais surtout de se concentrer sur l’essentiel.

Comme toutes vos données sont centralisées sur une seule plateforme, vous pouvez bénéficier d’une visibilité complète de votre pipeline de vente et déterminer les différentes opportunités qui s’offrent à votre entreprise.

• Essai gratuit : NON, mais un plan gratuit est disponible.
• Plan gratuit : OUI
• Débutant : 20 €/mois
• Professionnel : 1,580 €/mois (facturé 19 201 $/an)
• Entreprise : 4,785 €/mois (facturé 60 000 $/an)

 

6. Sellsy

Sellsy est le logiciel de gestion commerciale 100% en ligne incontournable pour les entreprises et particuliers qui souhaitent améliorer leur croissance. Cette plateforme digitale regroupe tous les outils nécessaires pour la prospection, la vente, le paiement, la gestion de la trésorerie… bref tout ce qui relève des activités commerciales.

Ce logiciel CRM est l’un des plus complets du marché. Il offre d’ailleurs un panel de fonctionnalités pouvant remplacer un ERP basique. De la gestion des contacts aux reportings financiers, en passant par la gestion des achats, la pré-comptabilité, ou encore la prévision de trésorerie, Sellsy a été pensé pour répondre aux besoins des TPE et PME.

Son plus ? Simple et rapide à prendre en main, son interface est aussi intuitive que moderne, offrant une expérience utilisateur optimale.

• Essai gratuit : OUI (15 jours)
• Plan gratuit : NON
• Standard : €29 par utilisateur et par mois
• Evolution : €49 par utilisateur et par mois
• Elite : €79

 

7. Teamleader

Teamleader est un logiciel de gestion commerciale riche en fonctionnalités et convivial qui combine la gestion de la relation client, la facturation et la gestion de projet. Cette solution tout-en-un est conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à organiser leurs processus de vente et leurs workflows, à communiquer efficacement et à établir des liens plus forts avec leurs clients, et à augmenter la productivité et la coopération de leurs équipes.

Teamleader, permet aux utilisateurs de travailler plus intelligemment, fournit un CRM en ligne qui facilite la gestion des contacts et le suivi des interactions avec les clients. Les utilisateurs peuvent passer des appels et enregistrer leurs conversations avec les clients directement à partir de l’outil. Il dispose également d’un calendrier intégré qui leur permet de garder une trace de toutes leurs tâches, réunions et appels téléphoniques.
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• Essai gratuit : OUI (14 jours)
• Plan gratuit : NON
• Smart : €37.50 par utilisateur et par mois
• Grow : €49.50 par utilisateur et par mois
• Flow : €67.50 par utilisateur et par mois
• Gestion de projet Booster : €35 par mois
• Capture de prospects Booster : €20 par mois
• Bons d’intervention Booster : €20 par mois
• Boîte mail partagée Booster : €50 par mois

 

8. Act!

Leader du marché des logiciels de CRM et de marketing automation pour les PME, Act! a été conçu pour aider les particuliers, les équipes commerciales ainsi que les petites entreprises à atteindre leurs objectifs de vente et marketing. Il s’agit effectivement d’une solution complète et avancée dont les fonctionnalités ont été pensées pour automatiser le processus de vente, améliorer le taux de conversion, gérer les clients et les activités ainsi que les ventes projetées.

Avec le logiciel Act!, les opportunités sont mieux cernées et le pipeline commercial plus abouti. Grâce à des outils dynamiques et personnalisables qui s’adaptent à votre façon de travailler, il n’a jamais été aussi simple de comprendre les tendances de vos prospects et clients. En effet, passer par Act!, c’est bénéficier d’une analyse approfondie sur les ventes, les prospections, et les performances de votre équipe commerciale, de quoi vous permettre de prendre des décisions judicieuses.

• Essai gratuit : OUI (14 jours)
• Plan gratuit : Non
• Act ! Premium Cloud : €30 /utilisateur/mois, facturé annuellement
• Act ! Premium Desktop : disponible à 33 € /utilisateur/mois, facturé annuellement

 

9. Freshsales

Décloisonnez vos processus avec Freshsales, le logiciel de gestion commerciale puissant qui vous aide à vendre plus intelligemment et à conclure plus rapidement. Puissante et facile à utiliser, cette solution CRM unifiée se dote d’une IA générative. Grâce un socle technologique optimisé pour les ventes, le marketing et le support, elle vous aide à renforcer votre productivité et à accélérer la croissance de votre entreprise.

En vous équipant de Freshsales, vous êtes sûr de garder un œil attentif sur votre activité. Non seulement il vous permet d’identifier plus facilement vos prospects chauds, mais également d’accélérer le suivi. Ses fonctionnalités avancées vont d’ailleurs au bout de vos attentes. Sans parler du scoring de contacts de Freddy AI, l’analyse prédictive pour le commerce et le workflow intelligent, le logiciel est une source d’informations unique et fiable pour chaque étape du parcours client.

• Essai gratuit : NON, mais il y a un plan gratuit
• Plan gratuit : OUI
• Croissance : €15 /utilisateur/mois, facturé annuellement
• Pro : €39 /utilisateur/mois, facturé annuellement
• Enterprise : €69 /utilisateur/mois, facturé annuellement

 

10. noCRM

noCRM est un logiciel de gestion commerciale conçu pour les vendeurs qui souhaitent closer davantage de deals sans avoir à perdre de temps à remplir des formulaires. Il est beaucoup plus puissant qu’une feuille de calcul, et beaucoup plus facile à utiliser qu’un CRM.

Contrairement aux logiciels CRM traditionnels, noCRM améliore la productivité en aidant les vendeurs à créer des pistes en quelques secondes à partir de n’importe quelle source, y compris les e-mails, les téléphones portables, les sites Web, les cartes de visite, les feuilles de calcul et diverses autres applications.

Le logiciel place les pistes au cœur du système, ce qui vous permet de gérer votre cycle de vente de bout en bout. Des outils visuels simples permettent aux responsables et aux représentants de surveiller la santé de leur pipeline d’un seul coup d’œil.

• Essai gratuit : OUI (15 jours)
• Plan gratuit : NON
• Sales Experts : 21 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
• Dream Team: 29 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

11. Divalto weavy

Les interactions avec les clients sont plus qu’une simple stratégie commerciale. La raison d’être de Divalto weavy est de rapprocher les commerciaux à la fois à leur collègue en back office qu’à leurs clients.

Divalto weavy est un logiciel de gestion commercial ouvert, riche en fonctionnalités et hautement configurable, à la pointe de la technologie. Il s’intègre à une variété d’applications tierces, ainsi qu’à d’autres outils et applications d’entreprise (marketing, automation, plateformes de messagerie, suivi web, etc.)

La solution est compatible avec tous les logiciels ERP du marché, y compris Divalto infinite, ainsi que Cegid, Infor, Microsoft, Sage et SAP, entre autres.

• Essai gratuit : NON
• Plan gratuit : NON
• Standard : €40 par utilisateur et par mois, facturé annuellement
• Commercial : €70 par utilisateur par mois, facturé annuellement
• Technicien : €50 par utilisateur par mois, facturé annuellement
• Complet : 90 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement

12. EBP

EBP met à votre disposition 2 types d’outils de gestion commerciale. Le premier produit, le Logiciel Gestion Commercial ACTIV, est accessible à partir de 35 euros HT par mois. Grâce à lui, l’établissement de documents de vente est automatisé. De même, il assure les commandes et les réapprovisionnements ainsi que les relances clients. Cet outil dispose également d’un tableau de bord et dresse des statistiques pour un meilleur suivi de vos activités. Enfin, il existe une application mobile EBP dédiée les devis.

Le second produit, Logiciel Gestion Commercial PRO, reprend l’ensemble des fonctionnalités de la version ACTIV. Il dispose aussi d’autres programmes en sus. Il est à votre disposition à partir de 59 euros HT par mois. Il se distingue de la version précédente grâce à ses fonctions de facturation périodique et de planification des ressources.

• Essai gratuit : NON
• Plan gratuit : NON
• Logiciel Gestion Commerciale ACTIV : à partir de €36 / Mois
• Logiciel Gestion Commerciale PRO : à partir de €61 / Mois

13. Koban

Koban est un outil complet, intuitif et moderne, capable de gérer l’ensemble des processus de vente. Pour tirer profit de son usage, vous pouvez le personnaliser afin qu’il s’adapte à votre environnement. Son plus, c’est qu’il est disponible en version d’application mobile sur iOS et Android, ce qui vous permet de garder un œil sur votre activité où que vous soyez. Intégrant des fonctionnalités puissantes, cette solution 100 % français permet de rassembler les équipes commerciale, marketing, projet et gestion des PME autour d’une même plateforme.

Grâce à son module vente, vous pouvez centraliser et segmenter vos données ou encore automatiser vos tâches répétitives et chronophages. Koban vous donne d’ailleurs la possibilité de créer des devis selon vos modèles, puis de les envoyer de façon dématérialisée pour suivre les ouvertures. Pour aller plus loin, vous pouvez paramétrer et piloter des scénarios marketing, et même créer des tableaux de bord commerciaux.

• Essai gratuit : NON
• Plan gratuit : NON
• Starter : €29 par utilisateur et par mois
• Pro : €45 par utilisateur et par mois
• Enterprise : €65 par utilisateur et par mois
• Premium : €85 par utilisateur et par mois

 

14. Bitrix24

Bitrix24 est un logiciel de gestion commerciale complet et puissant qui offre le choix à ses clients. En effet, compte tenu de vos besoins, il peut être déployé soit sur le Cloud, ou encore hébergé sur vos propres serveurs. Véritable suite logicielle adaptée aux besoins d’entreprises,
elle optimise vos processus commerciaux, améliore l’efficacité opérationnelle et facilite la gestion des relations avec les clients.

En tant que solution complète, Bitrix24 met à votre disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour une meilleure gestion du cycle de vente : gestion de prospects et clients, scoring IA, automatisation marketing, création de devis et factures, gestion des rendez-vous, partage de documents, suivi en temps réel des activités, etc. sans oublier son support client très réactif.

Pour booster chaque étape du cycle de vente, avec Bitrix24, vous avez la possibilité de rajouter les règles d’automatisation dont vous avez besoin, et capturer plus de leads qualifiés. D’ailleurs, la gestion de vos prospects, de vos contacts, et de diverses transactions se fait facilement sur une interface intuitive et simple d’emploi. De quoi permettre à vos équipes d’être plus efficaces et performantes pour une croissance optimale de votre entreprise.

• Essai gratuit : NON, mais il y a un plan gratuit.
• Plan gratuit : OUI
• Basic : 49 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement
• Standard : 99 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement
• Professionnel : 199 € par utilisateur et par mois, facturation annuelle
• Entreprise : 399 € par utilisateur et par mois, facturation annuelle

15. Sage

Les logiciels de gestion commerciale de Sage se partagent également en 2 catégories. Sage Business Cloud Compta & Facturation est conçu pour les micro-entreprises. Ce logiciel en ligne assure la prise en charge de votre comptabilité et de votre facturation. Grâce à lui, réalisez des devis et des factures suivant les dernières législations. Il permet aussi de gérer vos comptes bancaires, vos stocks ou vos ventes. Cet outil est également une aide précieuse pour la rédaction de vos déclarations.

Les TPE se tournent plutôt vers le Sage 50cloud Ciel. Cet outil facilite les activités commerciales et comptables ainsi que le suivi et la relance des clients. Il gère efficacement les stocks pour faciliter l’inventaire. Enfin, avec ce logiciel, il est possible d’améliorer vos stratégies de vente tout en respectant la loi.

• Essai gratuit : OUI (30 jours)
• Plan gratuit : NON
• Sage Active : A partir de €35 HT / mois
• Sage 50 : A partir de €18 HT / mois
• Sage Business Cloud Paie : A partir de €20 HT / mois

16. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une solution de gestion commerciale puissante et évolutive qui permet de gérer l’ensemble du cycle de vie de vos clients, de la prospection à la fidélisation en passant par la vente et le service client. Disponible en mode SaaS et on Premise, ce logiciel offre des fonctionnalités innovantes qui permettent aux entreprises de créer un cycle de vente dynamique qui convertit, de gérer leurs opérations frontales et principales depuis une seule et même plateforme.

Pour plus de rentabilité et une productivité optimale, Microsoft Dynamics 365 propose des applications nouvelle génération dédiées à la gestion de la relation client qui vous permettent de mieux les comprendre. À cet effet, vous serez en mesure de personnaliser votre approche afin de leur offrir une expérience client cohérente et de qualité. Doté d’un système flexible, ce logiciel est facile à utiliser. D’ailleurs, il s’intègre avec l’ensemble de l’environnement Microsoft Office 365. Le plus intéressant avec cette solution ? Ce sont ses fonctionnalités d’apprentissage automatique qui donnent accès au logiciel d’apprendre sans être programmé explicitement.

• Essai gratuit : OUI (30 jours)
• Plan gratuit : NON
• Business Central Essentials : À partir de 65,50 € par utilisateur/mois
• Business Central Premium : À partir de 93,60 € par utilisateur/mois
• Customer Service Professional : 46,80 € par utilisateur/mois pour Première application Dynamics 365
• Sales Professional : 60,80 € par utilisateur/mois pour Première application Dynamics 365
  *Pour Customer Service Professional et Sales Professional il y a un supplément de 18,70 € par utilisateur/mois pour l’application Dynamics 365 éligible ultérieurement.

17. Cegid

Cegid vous propose une grande variété de logiciels de gestion commerciale. Chacun des produits est destiné à une entité spécifique. Cependant, ils ont comme fonctions communes de gérer efficacement votre comptabilité et vos activités commerciales. Ce logiciel vise à optimiser vos facultés organisationnelles en vous déchargeant des tâches chronophages.

Cegid XRP Flex est destiné aux PME tandis que la version XRP Ultimate convient mieux aux entreprises décentralisées. Ces outils sont parfaits pour les activités dans les bureaux comme en magasin. C’est notamment le cas de Cegid Retail qui permet de contrôler efficacement les achats du Web à la boutique physique.

• Essai gratuit : –
• Plan gratuit : –
  *Pour obtenir un devis, veuillez contacter un représentant de Cegid.

18. Archipelia

Parmi les divers logiciels de gestion commerciale, retrouvez Archipelia. Cet outil est une solution complète pour alléger vos activités au sein de votre entreprise. En quelques clics, contrôlez vos achats et vos ventes. Le logiciel établit automatiquement vos devis et factures pour les diverses actions au sein de votre société.

Archipelia prend également en charge votre approvisionnement. Emplacement des articles, stock restant ou réapprovisionnement sont gérés automatiquement. De même, l’outil centralise toutes vos données. Il réunit les informations sur les contacts pour des usages ultérieurs. Il vous aide aussi à gérer votre planning ainsi que les stratégies à appliquer pour le développement de votre entreprise.

• Essai gratuit : –
• Plan gratuit : –
  *Pour obtenir un devis, veuillez contacter un représentant d’Archipelia.

19. Evoliz

Evoliz est un logiciel de gestion commerciale en ligne facilitant toutes vos activités d’entreprise. Fonctionnant sur Mac et Windows, cette application vous décharge des nombreuses tâches commerciales, comptables et administratives. En effet, l’outil gère aussi bien vos devis et factures que vos achats, dépenses, commandes ou bons de livraison.

Le logiciel Evoliz est conçu pour les TPE et les PME. Il contrôle aussi vos relances client, vos acomptes, vos avoirs et votre portefeuille client. Utilisable par de nombreux collaborateurs, cet outil dresse également des tableaux de bord vous permettant d’affiner vos stratégies commerciales et d’atteindre vos objectifs.

• Essai gratuit : OUI (30 jours)
• Plan gratuit : NON
• Smoothie Banane : 13,50€
• Banana Split : 31,50€
• Banane Combo : 45,00€
• Régime de bananes (Personnalisé) : Veuillez contacter le représentant commercial d’Evoliz

20. Gestimum

Le logiciel de gestion commerciale Gestimum est un produit dédié aux PME. Il a été pensé pour piloter toutes les missions commerciales des sociétés. De même, il prend en charge la comptabilité et les finances de l’entité pour réduire les taches chronophages au quotidien.

Avec Gestimum, vous disposerez d’une interface pour gérer toutes vos actions. Facile à utiliser, le logiciel établit les relations avec les clients et les fournisseurs. Il gère parallèlement les achats, les ventes et les stocks. Il assure aussi les analyses budgétaires et opérationnelles de la société. Ainsi, il réalise des reporting pour améliorer les stratégies commerciales et le chiffre d’affaires.

• Essai gratuit : –
• Plan gratuit : –
  *Pour obtenir un devis, veuillez contacter un représentant de Gestimum.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion commerciale est un outil qui permet de gérer l’ensemble du cycle de vente d’une entreprise. Il centralise les données commerciales dans une seule interface et automatise de nombreuses tâches répétitives.

Concrètement, il intervient à chaque étape de la chaîne commerciale :

• La création et l’envoi de devis personnalisés aux prospects et clients
• La génération automatique de factures à partir des devis validés
• Le suivi des paiements et les relances en cas de retard
• La gestion des stocks avec mise à jour en temps réel des quantités disponibles
• L’analyse des ventes grâce à des tableaux de bord et des statistiques

Il ne faut pas confondre le logiciel de gestion commerciale avec un simple logiciel de facturation. Si ce dernier se limite à l’émission de factures, le logiciel de gestion commerciale offre une vision globale de l’activité commerciale, intégrant le suivi client, les stocks et les performances de vente.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion commerciale ?

Vous gérez encore vos devis sur un tableur et vos factures manuellement ? Vous n’êtes pas seul. Pourtant, cette méthode présente de nombreuses limites dès lors que l’activité se développe.

Voici les principaux avantages d’un logiciel de gestion commerciale pour votre entreprise.

Un gain de temps considérable

La création de devis, la transformation en facture, le suivi des règlements… toutes ces tâches sont automatisées. Un devis accepté peut être converti en facture en quelques clics, ce qui réduit considérablement le temps passé sur l’administratif et limite les erreurs de saisie.

Une meilleure visibilité sur l’activité

Grâce aux tableaux de bord intégrés, vous suivez en temps réel vos ventes, votre chiffre d’affaires, vos marges et vos produits les plus performants. Ces données vous permettent de prendre des décisions éclairées et d’ajuster votre stratégie commerciale.

La conformité légale

Depuis le 1er septembre 2026, la facturation électronique devient progressivement obligatoire en France pour toutes les entreprises assujetties à la TVA. Un logiciel de gestion commerciale conforme vous permet d’anticiper cette obligation et de générer des factures aux normes, avec les mentions légales requises.

Une relation client améliorée

En centralisant l’historique des échanges, des commandes et des paiements de chaque client, le logiciel facilite le suivi personnalisé. Vous pouvez identifier rapidement les clients réguliers, ceux en attente de relance ou encore ceux dont le volume d’achat mérite une attention particulière.

Les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de gestion commerciale

Tous les logiciels de gestion commerciale ne se valent pas. Avant de faire votre choix, assurez-vous que l’outil dispose au minimum des fonctionnalités suivantes.

La gestion des devis et des factures

C’est la fonctionnalité de base. Le logiciel doit permettre de créer, personnaliser et envoyer des devis facilement, puis de les transformer en factures une fois validés. Assurez-vous que les modèles de documents soient personnalisables à l’image de votre entreprise (logo, couleurs, mentions légales).

Le suivi des stocks

Si votre activité implique la vente de produits physiques, la gestion des stocks est indispensable. Le logiciel doit pouvoir mettre à jour automatiquement les quantités après chaque vente et vous alerter lorsqu’un produit atteint un seuil critique.

Le suivi des paiements et des relances

Un bon outil doit vous offrir une vue claire sur les factures payées, en attente ou en retard. La possibilité d’automatiser les relances par email est un vrai plus pour éviter les impayés et améliorer votre trésorerie.

Les tableaux de bord et le reporting

L’analyse des données est ce qui transforme un simple outil de facturation en véritable outil de pilotage. Recherchez un logiciel qui propose des rapports clairs et personnalisables : chiffre d’affaires par période, marges par produit, évolution des ventes, etc.

L’intégration comptable

L’outil doit pouvoir se connecter à votre logiciel comptable ou exporter les données dans un format compatible. Cela évite la double saisie et facilite le travail de votre comptable ou expert-comptable.

La gestion multi-utilisateurs

Si plusieurs personnes de votre équipe sont amenées à utiliser le logiciel, vérifiez qu’il propose une gestion des droits d’accès afin que chacun n’accède qu’aux fonctionnalités dont il a besoin.

Les critères pour choisir son logiciel de gestion commerciale

Maintenant que vous connaissez les fonctionnalités indispensables, voyons sur quels critères vous baser afin de faire le bon choix parmi les différentes solutions du marché.

La taille et le secteur de votre entreprise

Un auto-entrepreneur qui émet une dizaine de factures par mois n’a pas les mêmes besoins qu’une PME avec 50 salariés et plusieurs centaines de références produits. Le logiciel doit être dimensionné à votre activité actuelle, tout en pouvant évoluer avec elle.

Votre secteur d’activité joue également un rôle : une entreprise de services n’aura pas besoin de gestion de stocks, tandis qu’un commerce aura besoin de fonctionnalités avancées dans ce domaine.

Cloud ou logiciel installé ?

Deux grandes catégories de logiciels existent :

• Les solutions cloud (SaaS) : accessibles depuis n’importe où via un navigateur, avec des mises à jour automatiques et un abonnement mensuel. Idéales pour les équipes nomades ou les entreprises qui ne souhaitent pas gérer l’infrastructure technique.
• Les logiciels installés (on-premise) : hébergés sur vos propres serveurs, ils offrent un contrôle total sur vos données. Plus adaptés aux entreprises avec des exigences de sécurité élevées ou une infrastructure informatique existante.

💡 Aujourd’hui, la tendance est clairement au cloud, qui représente la majorité des nouveaux déploiements en France. Le cloud est particulièrement recommandé pour les TPE et PME qui souhaitent un outil fonctionnel rapidement, sans investissement matériel.

La facilité de prise en main

Un logiciel performant mais trop complexe à utiliser sera vite délaissé par vos équipes. Privilégiez une interface intuitive, avec une ergonomie moderne et une navigation fluide. Si possible, testez l’outil avant de vous engager grâce à une période d’essai gratuite.

Les intégrations avec vos outils existants

Votre logiciel de gestion commerciale ne fonctionne pas seul. Il doit pouvoir s’intégrer à votre écosystème : logiciel comptable, CRM, outil de gestion de projet, plateforme e-commerce, etc. Vérifiez la compatibilité avant de faire votre choix.

Le support client et l’accompagnement

En cas de problème ou de question, un service client réactif fait toute la différence. Vérifiez si l’éditeur propose un support en français, par téléphone ou chat, ainsi que des ressources d’aide comme des tutoriels ou une base de connaissances.

La sécurité des données

Vos données commerciales sont sensibles. Assurez-vous que le logiciel respecte les normes RGPD, propose le chiffrement des données et effectue des sauvegardes régulières. Pour les solutions cloud, vérifiez que les serveurs soient hébergés en France ou en Europe.

Quel budget prévoir pour un logiciel de gestion commerciale ?

Le coût d’un logiciel de gestion commerciale varie considérablement en fonction du type de solution, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités incluses.

Type de solution	Fourchette de prix	Adapté à
Solution cloud basique	10 à 30 € / mois / utilisateur	Auto-entrepreneurs, TPE
Solution cloud complète	30 à 80 € / mois / utilisateur	PME, entreprises en croissance
Solution on-premise	500 à 5 000 € (licence unique)	Entreprises avec infrastructure IT
Solution sur mesure	5 000 à 30 000 € et plus	Grands groupes, besoins spécifiques

👉 Pensez également aux coûts cachés qui s’ajoutent au prix de l’abonnement : frais de formation, coût de la migration des données depuis votre ancien outil, modules complémentaires payants ou encore frais d’assistance technique.

Les étapes pour bien choisir son logiciel

Étape 1 : Lister vos besoins

Avant toute recherche, prenez le temps de dresser la liste complète de vos besoins. Quels sont les problèmes que vous rencontrez actuellement dans votre gestion commerciale ? Quelles fonctionnalités sont indispensables, et lesquelles seraient un plus ?

Impliquez les futurs utilisateurs dans cette réflexion : commerciaux, comptables, responsables logistiques… chacun aura des attentes différentes qu’il faut prendre en compte.

Étape 2 : Établir un budget

Définissez une enveloppe budgétaire en tenant compte du coût total de possession : abonnement, formation, migration, maintenance. Comparez ensuite ce budget au retour sur investissement attendu en termes de temps gagné et d’erreurs évitées.

Étape 3 : Comparer les solutions du marché

Sélectionnez 3 à 5 solutions qui correspondent à vos critères et comparez-les sur la base de :

• Les fonctionnalités proposées par rapport à vos besoins
• Le prix et les conditions d’abonnement
• Les avis d’utilisateurs dans votre secteur
• La qualité du support client
• Les possibilités d’intégration avec vos outils actuels

Étape 4 : Tester avant de s’engager

La plupart des solutions cloud proposent une période d’essai gratuite de 14 à 30 jours. Profitez-en pour tester l’outil dans des conditions réelles : créez des devis, générez des factures, explorez les tableaux de bord. Faites également tester l’outil par vos collaborateurs afin de recueillir leurs retours.

Étape 5 : Planifier la migration

Une fois votre choix arrêté, planifiez la migration de vos données avec soin. Exportez vos fichiers clients, votre catalogue produit et votre historique de facturation. Prévoyez une période de transition où les deux outils fonctionnent en parallèle afin de vous assurer que rien ne soit perdu.

Les erreurs à éviter pour choisir son logiciel de gestion commerciale

Choisir un outil surdimensionné ou sous-dimensionné

Un logiciel trop complet pour une TPE sera coûteux et complexe à utiliser. À l’inverse, un outil trop basique pour une PME en pleine croissance montrera rapidement ses limites.

💡 Nous vous conseillons de choisir un outil adapté à votre taille actuelle, mais qui offre la possibilité de monter en gamme si votre activité se développe.

Négliger la formation des équipes

Un logiciel n’est utile que s’il est réellement utilisé par vos équipes. Prévoyez un temps de formation afin que chaque collaborateur maîtrise l’outil. Sans cela, vous risquez de vous retrouver avec un logiciel payé, mais délaissé au profit de l’ancien tableur.

💡 Renseignez-vous sur les ressources de formation proposées par l’éditeur : tutoriels vidéo, webinaires, documentation en ligne, etc.

Ignorer la question de la conformité légale

Avec la réforme de la facturation électronique en France, il est essentiel de vérifier que votre logiciel est conforme aux nouvelles obligations. Un outil non conforme vous exposera à des sanctions et vous obligera à changer de solution dans l’urgence.

Se fier uniquement au prix

Le prix le plus bas n’est pas toujours le meilleur choix. Un logiciel peu cher mais limité en fonctionnalités vous coûtera plus à terme en temps perdu et en frustration. À l’inverse, la solution la plus chère n’est pas forcément la plus adaptée à vos besoins.

💡 Analysez le rapport qualité-prix et le retour sur investissement plutôt que le tarif seul.

Oublier de vérifier les conditions de résiliation

Avant de signer, lisez attentivement les conditions contractuelles. Certains éditeurs imposent un engagement sur 12 ou 24 mois, avec des frais de résiliation élevés. Privilégiez les offres sans engagement ou avec une période de préavis raisonnable.

Logiciel de gestion commerciale : et si vous vous faisiez accompagner ?

Choisir un logiciel de gestion commerciale est une décision stratégique qui peut transformer la manière dont votre entreprise fonctionne au quotidien. Entre l’analyse des besoins, la comparaison des solutions et la mise en place technique, le processus peut vite devenir complexe.

Si vous ne savez pas par où commencer ou souhaitez un accompagnement personnalisé, des agences spécialisées en transformation digitale peuvent vous aider à identifier la solution la plus adaptée, configurer l’outil et former vos équipes.

Sur Matchfolio, nous référençons pour vous de nombreuses agences digitales expérimentées, capables de vous accompagner dans le choix et la mise en place de vos outils de gestion. Sélectionnez le service et la localisation qui correspondent à vos besoins et trouvez votre partenaire de confiance en quelques clics !