Votre client est bloqué sur son logiciel et vous passez vingt minutes au téléphone à lui dire où cliquer ? Avec un logiciel de prise en main à distance, vous voyez son écran et vous réglez le problème vous-même, en quelques minutes.

Les prix, eux, ont bougé. AnyDesk facture désormais sa formule Solo 28,90 € HT par mois, quand RustDesk, gratuit et open source, permet d’héberger ses connexions sur son propre serveur.

Voici les 10 logiciels qui tiennent la route en 2026, avec leurs vrais prix et le profil auquel chacun convient. C’est parti !

Mon logiciel de prise en main à distance préféré : Zoho Assist

Quel logiciel de prise en main à distance est fait pour vous ?

Répondez à 5 questions et mon quiz vous aide à trouver le logiciel adapté à votre usage. Il compare vos réponses aux cinq premiers logiciels de ce classement et vous rend votre top 3, en 30 secondes.

Tableau comparatif des logiciels de prise en main à distance

Voici les 10 logiciels de ce classement, avec leur tarif de départ. Le D-Score est ma note sur 5 pour ce comparatif.

1. TeamViewer

TeamViewer reste le nom que tout le monde connaît. L'éditeur allemand couvre Windows, macOS, Linux, Android et iOS, avec un chiffrement AES 256 bits. Sa nouveauté s'appelle Tia : un agent IA qui analyse la panne et propose un correctif.

Les fonctionnalités clés de TeamViewer :

• Accès sans surveillance : jusqu'à 200 appareils gérés dès la formule Business
• Tia : diagnostic par IA et résumé de session, avec 25 crédits IA par mois en Business
• Assistance mobile : prise en main des appareils Android et iOS, en option

La version gratuite est réservée à un usage personnel : TeamViewer limite les sessions s'il détecte un usage professionnel.

• Remote Access : 15,90 € HT par mois, 1 utilisateur et 3 appareils
• Business : 35,90 € HT par mois, 200 appareils gérés
• Premium : 76,90 € HT par mois, 15 utilisateurs et 300 appareils
• Corporate : 164,90 € HT par mois, 30 utilisateurs et 3 connexions simultanées

Mon avis : c'est l'outil le plus complet du classement, et celui que vos clients connaissent déjà. Le prix grimpe vite dès qu'un deuxième technicien doit se connecter en même temps. Tenez-le à jour : trois failles sérieuses ont été corrigées fin octobre 2026.

2. AnyDesk

AnyDesk est né en 2014 à Stuttgart avec une obsession : la vitesse. Le logiciel se lance en quelques secondes, et c'est le nom le plus tapé dans Google en France sur ce sujet.

Les fonctionnalités clés d'AnyDesk :

• Codec DeskRT : une image nette même en 4G ou sur une ligne lente
• Accès sans surveillance : 100 appareils gérés en Solo, 500 en Standard
• Appli à vos couleurs : un client personnalisé avec votre logo dès Standard
• Cloud ou sur site : l'offre Ultimate s'installe sur vos propres serveurs

AnyDesk reste gratuit pour un usage personnel ; en pro, tout se paie à l'année.

• Solo : 28,90 € HT par mois (23,12 € la première année), 1 utilisateur
• Standard : 49,90 € HT par mois pour 1 connexion, jusqu'à 20 utilisateurs
• Advanced : 111,90 € HT par mois pour 2 connexions, jusqu'à 100 utilisateurs
• Ultimate : sur devis, dans le cloud ou sur site

Mon avis : AnyDesk est le plus agréable au quotidien, surtout sur une petite connexion. Son point faible, c'est le prix : la formule Solo est passée de 22,90 € à 28,90 € HT par mois en deux ans, sans paiement mensuel possible.

3. Zoho Assist

Zoho Assist est l'outil de prise en main de la suite Zoho. Tout se pilote depuis le navigateur : vous envoyez une invitation, votre client clique et la session démarre. Ouvert depuis la France, votre compte est stocké dans son data center européen.

Les fonctionnalités clés de Zoho Assist :

• Assistance à la demande : sessions illimitées, votre client rejoint depuis un simple lien
• Accès sans surveillance : par lots de 25 ordinateurs, avec Wake-on-LAN et déploiement groupé
• Chat vocal, transfert de fichiers et navigation sur plusieurs écrans
• Intégration Zendesk : pratique si vous suivez déjà vos demandes dans un logiciel de ticketing

Un forfait gratuit couvre les besoins basiques, et l'essai complet dure 15 jours, sans carte bancaire.

• Standard : 10 € par technicien et par mois, 2 sessions simultanées
• Professional : 15 € par technicien et par mois, avec les appareils mobiles
• Enterprise : 24 € par technicien et par mois, avec l'enregistrement des sessions
• Accès sans surveillance : dès 10 € par mois pour 25 ordinateurs

Mon avis : pour un indépendant ou une TPE qui dépanne ses clients, c'est le meilleur rapport qualité-prix du classement. L'interface est moins riche que celle de TeamViewer, mais l'essentiel est là pour 10 € par mois.

4. Splashtop

Splashtop s'est fait un nom avec l'accès à ses propres ordinateurs à petit prix. Son siège européen est aux Pays-Bas et les données des clients européens sont hébergées en Allemagne, avec les certifications ISO 27001 et SOC 2.

Les fonctionnalités clés de Splashtop :

• Remote Access : vos postes accessibles depuis n'importe quel appareil
• Performance : couleurs 4:4:4, jusqu'à 240 images par seconde et stylet Wacom à distance
• Remote Support SOS : dépannage à la demande via un code de session

Pas de version gratuite, mais un essai gratuit, et la formule Solo coûte 12 € la première année.

• Remote Access Solo : 5,50 € par mois, soit 66 € par an après la première année
• Pro : 7,50 € par mois et par utilisateur, en annuel
• Performance : 11,25 € par mois et par utilisateur, en annuel
• Remote Support SOS : dès 21 € par mois et par technicien

Mon avis : pour retrouver votre ordinateur du bureau depuis chez vous, Splashtop coûte trois fois moins cher que TeamViewer. Sa gamme est un vrai labyrinthe : comparez bien Remote Access et SOS avant de payer.

5. RustDesk

RustDesk est la réponse open source à TeamViewer. Le logiciel est gratuit, tourne sous Windows, macOS, Linux et Android, et surtout, vous pouvez installer votre propre serveur : vos connexions ne passent plus par un tiers.

Les fonctionnalités clés de RustDesk :

• Auto-hébergement : serveur de connexion et relais chez vous, avec Docker
• Accès sans surveillance grâce à un mot de passe permanent
• Transfert de fichiers et chat pendant la session
• Version 1.5 : connexions directes en WebRTC depuis septembre 2026

La version auto-hébergée de base est gratuite ; les licences Pro ajoutent la console web et les journaux d'audit, en dollars.

• Free : 0 $, serveur auto-hébergé et support communautaire
• Individual : 11,88 $ par mois en annuel, 1 utilisateur et 20 appareils
• Basic : 23,88 $ par mois en annuel, 10 utilisateurs, 100 appareils et SSO

Mon avis : c'est l'option que je conseille à une PME qui a quelqu'un d'à l'aise avec un serveur : zéro licence par poste et des données qui restent chez vous. Sans serveur à vous, les relais publics gratuits peuvent ramer.

6. Bureau à distance Chrome

Le Bureau à distance Chrome est l'outil gratuit de Google. Il suffit d'un compte Google et du navigateur pour accéder à un ordinateur Windows, Mac ou Linux, depuis un autre ordinateur ou depuis votre téléphone.

Les fonctionnalités clés du Bureau à distance Chrome :

• Accès à distance : vos propres ordinateurs, protégés par un code PIN
• Assistance à distance : la personne aidée génère un code à usage unique
• Appli Android et iOS pour piloter votre ordinateur depuis un smartphone
• Confirmation toutes les 30 minutes quand vous partagez votre écran

Tout est gratuit, il n'existe aucune formule payante.

Mon avis : pour retrouver son ordinateur perso ou dépanner un proche, c'est imbattable. Pour un usage pro, il manque tout le reste : pas de gestion d'équipe, pas d'historique des sessions, pas de support.

7. RealVNC Connect

RealVNC a été fondé à Cambridge par les inventeurs du protocole VNC. Son logiciel RealVNC Connect relie Windows, macOS, Linux et Raspberry Pi OS, ce qui en fait un classique des parcs mixtes et de l'industrie.

Les fonctionnalités clés de RealVNC Connect :

• Chiffrement AES jusqu'à 256 bits
• Audio, impression et transfert de fichiers à distance
• Groupes, rôles et enregistrement des sessions dès la formule Plus
• Authentification multifacteur et journaux d'audit en Premium

Pas de version gratuite pour les pros, mais un essai gratuit avant de s'engager à l'année.

• Essentials : 8,25 € par mois, 3 appareils et 1 connexion active
• Plus : 16,50 € par mois et par connexion active, 50 appareils
• Premium : 27,75 € par mois et par connexion active, 150 appareils
• Enterprise : sur devis, connexions illimitées

Mon avis : un choix solide si votre parc mélange Mac, Linux et Raspberry Pi. Pour dépanner des clients à la volée, Zoho Assist ou AnyDesk sont plus pratiques.

8. ConnectWise ScreenConnect

ScreenConnect, édité par l'américain ConnectWise, est l'outil préféré des prestataires informatiques. Il gère des centaines de postes clients, dans le cloud ou sur vos serveurs, et permet d'intervenir sans déranger l'utilisateur.

Les fonctionnalités clés de ScreenConnect :

• Backstage : ligne de commande et outils système en arrière-plan, pendant que l'utilisateur travaille
• Accès sans surveillance illimité dès la formule Standard
• Wake-on-LAN, VoIP et enregistrement des sessions
• Audit vidéo et diagnostic à distance en Premium

Pas de version gratuite mais un essai gratuit, et des prix affichés en dollars même depuis la France.

• One : 30 $ par mois en annuel, 1 session et 10 postes sans surveillance
• Standard : 47 $ par mois et par technicien simultané, en annuel
• Premium : 57 $ par mois et par technicien simultané, en annuel

Mon avis : c'est l'outil des pros de l'infogérance, pas d'une TPE qui dépanne trois postes. Son passé pèse aussi : une faille critique en 2024, puis une intrusion attribuée à un État dans les systèmes de ConnectWise en 2025.

9. IT Remote

IT Remote est la solution française du classement, créée en 2020 près d'Aix-en-Provence. Le technicien travaille depuis une console web, sans rien installer, et l'éditeur annonce un hébergement en France.

Les fonctionnalités clés d'IT Remote :

• Quick Support : l'utilisateur lance un petit module, sans installation
• Accès permanent : un agent à déployer par MSI ou GPO sur vos postes
• Multi-écrans, transfert de fichiers et élévation des droits administrateur
• Double authentification et rapport de connexion

Pas de version gratuite : un essai de 15 jours, réservé à un usage non commercial.

• Licence IT Remote : 20 € HT par mois et par session simultanée
• Licence Mobile : 10 € HT par mois et par session, pour les appareils mobiles
• Éducation : sur devis pour les écoles et les universités

Mon avis : appareils et utilisateurs illimités, éditeur français, données en France : sur le papier, IT Remote coche beaucoup de cases. Il reste très peu connu et son écosystème est mince à côté des leaders. À tester si la souveraineté passe avant tout.

10. Assistance rapide de Windows

L'Assistance rapide est l'outil gratuit de Microsoft pour Windows 10 et 11. Vous l'ouvrez avec Ctrl + Windows + Q, la personne qui aide se connecte avec son compte Microsoft et vous transmet un code de sécurité.

Les fonctionnalités clés de l'Assistance rapide :

• Contrôle total ou simple affichage de l'écran, au choix de la personne aidée
• Code de sécurité à usage unique pour lancer chaque session
• Disponible sur le Microsoft Store si elle manque sur votre PC
• Aucun accès sans surveillance : quelqu'un doit être devant l'écran

C'est gratuit, mais réservé à Windows : sur Mac, l'Assistance rapide ne sert qu'avec le support de Microsoft.

Mon avis : parfait pour aider un parent ou un collègue sur un souci ponctuel, sans rien acheter. Pas d'accès sans surveillance, pas de Mac : pour un usage pro régulier, passez à un vrai logiciel du classement.

Comment choisir son logiciel de prise en main à distance ?

Le bon outil dépend moins de ses fonctions que de votre usage. Cinq questions suffisent pour trancher.

Assistance ponctuelle ou accès permanent ?

Deux usages se cachent sous le même nom. L'assistance ponctuelle sert à dépanner quelqu'un qui est devant son écran : il vous donne un code, vous prenez la main.

L'accès sans surveillance vous connecte à un poste allumé, sans personne en face. C'est lui qui fait grimper la facture.

• Dépanner des clients ou des collègues : Zoho Assist, AnyDesk ou Splashtop SOS
• Retrouver vos propres ordinateurs : Splashtop Remote Access ou le Bureau à distance Chrome
• Gérer un parc entier : TeamViewer, ScreenConnect ou RustDesk avec une licence Pro

Comment comparer des grilles tarifaires qui ne se ressemblent pas ?

C'est le piège n°1 du secteur. Chaque éditeur compte à sa façon, et deux prix affichés ne se comparent presque jamais directement.

• Par utilisateur : TeamViewer, Splashtop Remote Access
• Par technicien : Zoho Assist, Splashtop SOS, ScreenConnect
• Par connexion simultanée : AnyDesk, RealVNC Connect, IT Remote
• Par lot d'appareils : l'accès sans surveillance de Zoho Assist, par tranches de 25 ordinateurs

Presque tous facturent à l'année. Avant de payer, posez-vous une question simple : combien de personnes doivent pouvoir se connecter au même moment ?

Où transitent vos données ?

Une session à distance ouvre l'accès à tout : e-mails, fichiers, mots de passe. L'origine de l'éditeur compte donc, surtout pour une PME qui manipule des données clients.

• Éditeurs européens : TeamViewer et AnyDesk (Allemagne), IT Remote (France)
• Données hébergées en Europe : Splashtop (Allemagne) et Zoho Assist (data center européen)
• Sur votre propre serveur : RustDesk, ou les offres sur site d'AnyDesk et de ScreenConnect
• Éditeurs américains : ScreenConnect, Google et Microsoft, soumis au Cloud Act

Activez dans tous les cas la double authentification. Si vos équipes se connectent depuis chez elles, mon guide pour sécuriser le télétravail de vos salariés complète le dispositif.

Comment éviter les arnaques au faux support ?

Les escrocs adorent ces logiciels. Le scénario ne change pas : un faux technicien vous appelle, vous fait installer AnyDesk ou RustDesk, puis se sert dans vos comptes.

• Ne lancez jamais une session à la demande d'un inconnu qui vous appelle
• Méfiez-vous des appels spontanés : votre banque ou Microsoft ne vous appellent pas pour prendre la main sur votre PC
• Coupez la session au moindre doute, puis signalez l'arnaque sur Cybermalveillance.gouv.fr

RustDesk affiche d'ailleurs un avertissement en tête de son site : si quelqu'un au téléphone vous demande de l'installer, raccrochez.

Faut-il payer quand on travaille seul ?

Pas forcément. Pour un usage personnel, le Bureau à distance Chrome, l'Assistance rapide et les versions gratuites de TeamViewer et AnyDesk suffisent.

Dès que vous dépannez des clients, la règle change : TeamViewer détecte l'usage commercial et bride les sessions. Une licence Zoho Assist à 10 € par mois ou Splashtop à 5,50 € vous met en règle pour pas cher.

Conclusion

Pas besoin de viser le plus cher. Pour dépanner vos clients, Zoho Assist fait le travail dès 10 € par mois. Pour gérer tout un parc, TeamViewer reste le plus complet.

Vous voulez que vos connexions restent chez vous ? Installez RustDesk sur votre serveur. Et si vous hésitez encore, le quiz en haut de page vous donne votre top 3 en 30 secondes.