Avez-vous déjà entendu parler du Product Information Management (PIM) ? Il s’agit de la Gestion de l’Information Produit (GIP) en français, désignant une technologie marketing permettant de centraliser l’information sur un produit. Celle-ci est utile pour tous types d’entreprises, alors il est grand temps de vous y intéresser ! Poursuivez la lecture de notre article du jour pour en apprendre plus à ce sujet.
Sommaire
La définition du PIM
Le Product Information Management (PIM) ou Gestion de l’Information Produit (GIP) en français, est une technologie employée en marketing qui centralise l’information sur un produit. Ce système est conçu pour stocker, gérer et enrichir de l’information produit complexe. Il s’agit d’une solution logicielle ou d’un SaaS (Software as a Service) qui permet de gérer, d’enrichir et de diffuser l’information produit sur tous les canaux de vente et de communication. En effet, l’information produit est au cœur de la stratégie omnicanal des entreprises et le PIM permet de gérer et de publier ces informations de manière optimale. Il facilite ainsi la vie des entreprises et fluidifie la circulation des informations.
Les atouts phares du PIM
Le PIM dépasse le cadre d’un simple outil informatique car il est à la croisée de plusieurs métiers et processus au sein d’une entreprise. Il représente un véritable levier stratégique qui contribue à l’efficacité opérationnelle, à la performance commerciale et à l’expérience client.
Il facilite tout d’abord la collaboration interne entre les différents services, tels que le marketing, les ventes, les achats ou encore le service IT. En centralisant les informations produits, il permet à tous ces acteurs de travailler à partir d’une source unique et fiable, favorisant ainsi l’efficacité et la cohérence.
Notez aussi que le PIM est un moteur de transformation numérique. Il s’intègre parfaitement dans l’écosystème digital de l’entreprise, en se connectant à d’autres systèmes tels que l’ERP, le CRM ou le CMS. Il accélère ainsi la digitalisation des processus et la diffusion de l’information produit sur les différents canaux de vente et de communication.
Enfin, le PIM est un atout majeur pour la satisfaction et la fidélisation des clients. Il garantit une information produit de qualité, cohérente et actualisée en temps réel sur tous les points de contact, ce qui contribue à une meilleure expérience client.
Vous l’aurez compris, le PIM est bien plus qu’un simple outil informatique : il se caractérise comme un pilier central de la stratégie d’entreprise.
Le fonctionnement du PIM
Le fonctionnement d’un PIM repose sur la centralisation, l’organisation et la distribution cohérente des données relatives aux produits au sein d’une entreprise.
Le PIM agit effectivement comme un référentiel central où sont consolidées toutes les informations essentielles sur les produits, telles que les descriptions, les spécifications techniques, les images et les prix. Cette centralisation élimine les silos d’information, assurant la cohérence des données à travers divers canaux de vente et points de contact avec les clients.
Cet outil facilite également la normalisation des données en appliquant des règles et des structures prédéfinies, garantissant ainsi l’uniformité des informations produit. Les équipes peuvent collaborer efficacement sur la gestion de ces données, permettant des mises à jour rapides et une adaptation aux évolutions du marché.
Une fois les informations centralisées et normalisées, le PIM fluidifie leur distribution vers tous les canaux de vente, sites web, catalogues imprimés, marketplaces, etc. Cette diffusion homogène améliore la qualité des données présentées aux clients, renforçant la confiance et la fidélité à la marque.
En résumé, le fonctionnement du PIM repose sur la consolidation, la normalisation et la distribution efficiente des informations produit, offrant ainsi aux entreprises une gestion centralisée et optimisée de leur catalogue, tout en améliorant la cohérence et la qualité des données diffusées à travers l’ensemble de leurs canaux de communication.
Les différences entre PIM et DAM
Le Product Information Management (PIM) et le Digital Asset Management (DAM) sont deux outils complémentaires pour la gestion des données. Au premier abord, ils semblent similaires car ils centralisent et organisent les informations, mais ils ont en réalité des usages différents.
Le PIM est axé sur la gestion des informations structurées relatives aux produits, y compris des données textuelles provenant de diverses sources comme le marketing, les achats, la production, etc.
Le DAM, quant à lui, se focalise sur les données multimédias (images, vidéos, fichiers audios, contenus digitaux, etc.). Il est en quelque sorte un « répertoire numérique » qui facilite la gestion et la distribution de ces ressources.
Pour conclure
Vous l’aurez compris, le PIM est un outil de gestion efficace dont vous pouvez tirer de nombreux avantages. Nous vous conseillons de comparer les différentes solutions proposées par des spécialistes en la matière avant de vous lancer dans un investissement irréfléchi. Bonne recherche !
Passionné par le web et l’entrepreneuriat, j’ai fondé Digitiz en 2016. Mon objectif est de vous transmettre mon expérience et de pouvoir vous faire gagner du temps dans le choix de vos outils.