Dernière modification le 25 août 2023
Être proche de ses clients, c’est bien, toucher plus d’audience, c’est mieux ! Mais comment se démarquer de la concurrence ? Telle est la question que se posent les entreprises. À cette ère du digital, être présent sur les réseaux et créer des contenus de qualité se placent comme des moyens efficaces pour générer des ventes.
Cependant, la production de contenu prend beaucoup de temps. Entre la recherche d’inspiration, la rédaction et la création de visuels, utiliser les UGC est une bonne alternative à ces derniers. Dans cet article, on vous explique ce que c’est et comment l’exploiter pour optimiser vos ventes et votre notoriété sur la toile.
Sommaire
Qu’est-ce que l’UGC ?
De l’anglais « User Generated Content », UGC ou contenu généré par un utilisateur, est un terme utilisé dans le monde du digital. Il désigne les différents contenus produits et publiés par les internautes dans lesquels ils partagent leurs expériences, leurs opinions ou encore leurs émotions sur votre marque. Ces derniers peuvent s’agir :
- Des avis clients publiés sur votre site e-commerce, un forum de discussion ou encore un site d’avis de consommateurs à l’instar de TripAdvisor, Yelp…
- Des photos ou vidéos montrant un de vos produits ;
- Des articles de blog axés sur votre marque ;
- Des commentaires publiés sur les réseaux sociaux avec l’hashtag de votre marque
- etc.
Les contenus générés par les utilisateurs sont donc l’extrême opposé des « Brand Generated Contents », des contenus qui sont directement générés par votre marque.
Voir également : Vidéo UGC : Comment créer un contenu qui convertit ?
Utiliser des contenus par d’autres utilisateurs : pour quel intérêt ?
En plus d’être un indicateur incontournable de la relation entretenue avec ses clients, les UGC sont un atout considérable pour une entreprise lorsque celle-ci l’intègre dans ses stratégies commerciales.
Un levier efficace pour booster vos ventes en ligne
Les UGC sont d’excellentes publicités pour votre marque. De plus, ils sont gratuits ! En effet, lorsque les utilisateurs sont satisfaits de vos produits et services, ils n’hésitent pas une seconde à partager leur ressenti et à mettre en avant ces derniers sur votre site. Un gain de temps considérable pour la promotion et une plus grande visibilité sont les avantages dont vous pouvez bénéficier grâce aux contenus générés par les utilisateurs. D’ailleurs, animer des discussions autour de votre marque est un excellent levier pour atteindre de nouveaux publics et pour augmenter votre notoriété de même que vos ventes.
Les UGC pour une meilleure connaissance de vos clients
Une chose est sûre : les contenus générés par les consommateurs vous permettent de mieux les comprendre. Les feedbacks clients renferment en fait de précieuses informations sur ces derniers. Ainsi, cerner leurs besoins, les attentes et les envies de votre clientèle cible sera plus facile. En analysant attentivement ces retours, vous serez en mesure d’une part d’adapter les produits et services que vous proposez. D’autre part, d’affiner votre stratégie marketing comme par exemple sur quels réseaux sociaux se tourner ? Quel type de contenu intéresse le plus les utilisateurs ? Etc.
Un meilleur taux d’engagement de votre communauté
Lorsque vous invitez vos consommateurs à partager leurs expériences ainsi que leurs opinions sur votre marque, ces derniers se sentent plus impliqués et cela les amène à être plus proches de vous. Les UGC peuvent ainsi stimuler aussi bien l’interaction que l’engagement de vos consommateurs avec votre marque et leur donner un sentiment d’appartenance à une communauté. Ce principe d’interaction est d’ailleurs un indicateur direct du taux d’engagement de votre audience. Au fil du temps, en entretenant la relation que vous avez créée avec eux, vous pouvez transformer certains de vos abonnés en véritables ambassadeurs de votre marque.
Plus de crédibilité et de confiance grâce à l’UGC
Les visiteurs d’un site accordent de l’importance aux avis des utilisateurs lorsqu’ils veulent acheter un nouveau produit ou s’informer sur une marque. Les UGC sont justement là pour rassurer ces derniers avant de passer à l’achat, surtout si celui-ci est onéreux. D’après les statistiques publiées par Hubspot, 92% des clients font davantage confiance aux contenus publiés par des utilisateurs qu’à celui posté par une marque. D’ailleurs, 4 consommateurs sur 5 achètent les produits qui leur ont été préalablement recommandés. L’UGC est indubitablement la forme moderne et avancée du bouche-à-oreille, une stratégie marketing très efficace et pertinente.
UGC : Un référencement naturel renforcé
Lorsque des utilisateurs créent du contenu sur votre site, cela a pour effet d’augmenter le nombre de pages indexées par les moteurs de recherche, et ainsi d’y gagner les meilleures positions. Il est à noter que les SERP accordent une grande importance au renouvellement, à la pertinence des contenus et au temps passé par les visiteurs sur vos pages web. Toujours est-il que les contenus que les utilisateurs génèrent sont d’habitude pertinents et centrés sur leurs besoins. Ces derniers contiennent certainement des mots-clés indispensables pour renforcer petit à petit le mécanisme de votre référencement naturel.
Comment générer de l’UGC pour votre marque ?
Il y a lieu de rappeler que les users generated contents possèdent de nombreux avantages et vous permettent d’améliorer votre image de marque, de la rendre plus authentique et surtout plus sûre auprès des consommateurs. Si vous voulez mettre en place une stratégie d’exploitation des contenus générés par les utilisateurs impactante, il vous est conseillé d’emblée de fixer un objectif précis pour des résultats concluants (objectifs d’engagement, de notoriété, de conversion, etc.). Puis, d’écouter attentivement votre communauté afin de pouvoir orienter votre stratégie avant d’inciter les internautes à publier des contenus.
Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous et vous pouvez notamment faire appel à une plateforme UGC pour cela.
Utiliser une plateforme ou une agence UG
Vous pouvez également utiliser une plateforme UGC pour développer votre notoriété. Les plateformes UGC offrent souvent une visibilité accrue grâce à leur audience déjà établie. En utilisant ces plateformes, vous pouvez atteindre de nouveaux publics qui ne seraient peut-être pas exposés à votre contenu si vous vous contentiez d’utiliser des outils en interne.
Le contenu généré par les utilisateurs est souvent perçu comme plus authentique et crédible, car il est créé par des individus réels qui partagent leurs expériences réelles. Cela peut renforcer la confiance des consommateurs et améliorer la perception de votre marque.
De plus, les plateformes UGC favorisent l’engagement des utilisateurs et encouragent leur participation active. Les membres de la communauté se sentent impliqués et investis dans la création de contenu, ce qui peut renforcer les liens avec votre marque et stimuler l’engagement à long terme.
Mais encore, les plateformes UGC permettent la co-création et la collaboration entre les utilisateurs. Cela peut conduire à l’émergence d’idées innovantes et à une meilleure compréhension des besoins et des attentes de votre public cible.
Pour finir, utiliser une agence UGC vous permet de déléguer toute la partie stratégie et recherche de créateurs, ce qui peut vous faire gagner du temps et des efforts. Vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité tout en bénéficiant d’un flux régulier de contenu généré par les utilisateurs.
Alors n’hésitez plus et essayez la meilleure plateforme UGC française.
Pour conclure
En utilisant l’UGC de manière stratégique, vous pouvez exploiter la créativité de votre communauté d’utilisateurs pour renforcer votre marque, accroître votre visibilité et favoriser l’engagement à long terme. Cependant, il est essentiel de mettre en place une gestion appropriée pour maintenir la qualité et l’alignement avec vos objectifs.
Passionné par le web et l’entrepreneuriat, j’ai fondé Digitiz en 2016. Mon objectif est de vous transmettre mon expérience et de pouvoir vous faire gagner du temps dans le choix de vos outils.