Parcours client : Quelles sont les 5 étapes clés ?

Qu’est-ce qui est le plus difficile : attirer des clients ou les fidéliser à la marque ? Difficile d’y répondre. Ce qui est sûr, c’est que cela repose sur une meilleure connaissance de ces derniers, et surtout de leur parcours d’achat. Concept stratégique puissant et efficace lorsqu’il est bien maîtrisé, le parcours client vous permet d’une part, […]