Dernière modification le 23 juillet 2024
Aujourd’hui, presque personne ne prend de décision sans consulter d’abord les avis. Lorsque vos client sos clients potentiels lorsqu’ils envisagent un nouveau produit ou essaient une nouvelle entreprise, ils vont aller vouloir connaître l’expérience d’autres personnes. Les avis peuvent non seulement construire votre réputation, mais aussi soutenir les efforts de marketing de votre entreprise, influencer vos campagnes et jouer un rôle énorme dans votre réussite globale. Il est donc important d’être présent sur les diverses plateformes d’avis.
1. Société des Avis Garantis
Les risques sont un peu plus élevés lorsqu’il s’agit de vente en ligne. Entre les sites arnaques, les entreprises non sérieuses et les publicités mensongères, les consommateurs sont de plus en plus méfiants et souhaitent consulter les avis des autres internautes avant d’acheter. Avec la Société des Avis Garantis, vous pouvez être sûr de l’authenticité des avis sur les sites e-commerce que vous consultez. Par ailleurs, cette plateforme a pour objectif de rendre la vente en ligne une transaction plus fiable. Par ailleurs, Société des Avis Garantis a pour spécificité de permettre au commerçant d’avoir une vue sur leur e-réputation. Plus elles obtiennent des avis favorables de la part des clients, plus elles auront de chance de faire plus de vente. Aussi, elles sauront les points essentiels à améliorer en cas d’insatisfaction. Cette plateforme d’avis client propose de nombreuses fonctionnalités et est compatible avec d’autres plateformes comme Prestashop, Magento, Woocommerce ou encore Shopify.
2. Google My Business
La plateforme d’évaluation la plus évidente pour soutenir votre référencement, Google My Business est un outil gratuit qui aide les entreprises à gérer leur présence en ligne. Il vous suffit d’avoir un compte d’entreprise vérifié sur Google et votre site Web, le nom de votre entreprise, vos coordonnées, vos heures d’ouverture et votre emplacement seront tous soigneusement associés à votre fiche de recherche. Toute personne recherchant votre entreprise verra automatiquement tous ces détails. Et le meilleur ? Ils verront également tous vos avis, ce qui leur donnera une raison immédiate de cliquer sur le lien de votre site ou de composer votre numéro de téléphone.
3. Solike
Les avis sur Google et autres, deviennent de plus en plus nombreux et pouvoir y répondre devient donc plus compliqué. La solution : le générateur automatique de réponses aux avis clients Solike. C’est la solution toute pensée pour permettre aux entreprises de répondre aux commentaires clients, quelle que soit la plateforme. Pour l’utiliser, il suffit de télécharger l’extension Chrome.
Ses algorithmes ont été formés pour fournir des résultats pertinents dans différents secteurs comme la restauration, l’hôtellerie, l’immobilier, le commerce en ligne, l’éducation, les magasins d’applications et bien d’autres encore. La force de cet outil réside dans sa capacité à générer des réponses dans 30 langues différentes, personnalisées avec l’identité de votre marque, mais surtout dignes d’un humain. De plus, il est simple à prendre en main, sans copier-coller, ni casse-tête. L’utiliser vous permet ainsi d’être plus performant au quotidien et d’économiser en moyenne 12 heures par mois.
4. Guest Suite
Guest Suite est la solution de Review Management qui permet d’accroître votre visibilité sur Internet et de convaincre toujours plus de consommateurs de se rendre dans vos points de vente. De la collecte, à l’analyse, en passant par la diffusion en ligne et la réponse centralisée aux avis publiés, vous atteignez vos objectifs de marketing digital en toute simplicité grâce à un seul et même outil SaaS.
Guest Suite permet de faire parler tous vos clients en vous accompagnant dans la création simplifiée d’enquêtes de satisfaction personnalisées, leur envoi automatisé au meilleur moment via le canal le plus adapté à votre clientèle. En publiant régulièrement, et de manière automatisée, un maximum d’avis clients positifs sur vos fiches établissement, vous réussissez à accroître votre visibilité sur Internet et, par répercussion, votre taux de conversion en point de vente.
5. Star Evaluator
Star Evaluator se positionne comme une source fiable pour évaluer la crédibilité des entreprises afin de permettre aux consommateurs d’effectuer des achats sécurisés sur Internet. En effet, la plateforme s’engage à fournir des informations fiables, basées sur l’expérience personnelle des utilisateurs. Mettant un point d’honneur à la transparence, la confiance et l’authenticité, elle tient à maintenir un haut niveau d’intégrité. Sans doute l’une des meilleures plateformes d’avis en ligne, elle se distingue par ses fonctionnalités avancées et son service clientèle performant, toujours prêt à offrir un soutien instantané et efficace. Pour garantir la véracité des évaluations partagées, Star Evaluator s’appuie sur son algorithme de pointe qui détecte avec précision les incohérences ainsi que les faux avis. Ce dernier lui permet également de lutter contre la fraude. En outre, elle met en œuvre des mesures robustes de vérification et de modération. Animée par des valeurs inspirantes, elle encourage les auteurs d’avis à respecter les conditions établies, mais surtout à publier des commentaires pertinents et utiles pour les autres utilisateurs.
6. Trustpilot
« Une expérience personnelle derrière chaque avis », telle est la vision de Trustpilot. En tant que plateforme d’avis gratuite, elle est ouverte à toutes entreprises et consommateurs. Soucieux de l’image de la marque des entreprises collaborateurs, et de la satisfaction de leurs clients, la plateforme s’engage à protéger et à promouvoir la confiance entre les deux parties. Dans cette optique, elle a mis en place une charte de transparence dans le but de garantir son intégrité. Pour une meilleure expérience client, le site propose de trouver des entreprises par catégorie. Fondée en 2007, Trustpilot joue un rôle à double sens. D’un côté, il aide les clients à faire leurs achats en ligne en toute confiance. D’un autre, ils fournissent aux entreprises des données essentielles pour qu’ils puissent améliorer l’expérience client. Par ailleurs, la plateforme en elle-même dispose d’avis client pour l’aider à s’améliorer. Dans leur vision, chaque avis est important pour créer de meilleures expériences pour tous.
7. Avis Vérifiés
Il est bien connu que toutes les marques sont dans l’obligation de rassurer les consommateurs, afin de les encourager à acheter davantage. Grâce à son expertise et à son système performant, plus de 6 000 entreprises ont choisi Avis Vérifiés pour gérer leurs avis clients et booster leur business. Dans une stratégie marketing, un client satisfait est la meilleure publicité gratuite qu’il soit. Afin de jouir d’une bonne réputation au-delà des frontières, donnez la parole à vos clients satisfaits. Les avis des internautes ayant acheté vos produits sont stratégiques pour votre commerce. Grâce à Avis Vérifiés, non seulement les avis clients sont authentiques, mais ils sont extrêmement bien référencés. Puisqu’il a été sondé que 92% des consommateurs préfèrent solliciter ou consulter des avis avant d’acheter, laissez les commentaires de vos clients impacter positivement la confiance des autres internautes. De plus, d’après les statistiques, 90% des avis des clients sont positifs lorsque la plateforme présente un système d’authentification d’achat unique. Tel est le cas de Avis Vérifiés.
8. Trusted Shops
Truster Shop permet de faire des achats en ligne en toute sécurité. Bien que les sites e-commerce proposent un service rapide, la livraison et la qualité des produits sont des critères rédhibitoires face au désir d’achat des clients. Certes, vous ne pouvez pas avoir de contact direct avec le vendeur ni toucher le produit, mais Trusted Shop peut vous être d’une grande aide. Cette plateforme vous indique les boutiques en lignes qui offrent un service exceptionnel. Cette plateforme dispose également d’une rubrique avis des clients. Elle peut vous être d’une grande utilité pour vous donner une idée de la qualité du service, de la livraison et des produits d’une marque. Les clients peuvent laisser des commentaires par rapport à leur expérience. Par ailleurs, le site a mis en place un système de sécurité pour que vous puissiez compter sur l’authenticité de ces avis. Rien de mieux qu’une référence de commande unique pour authentifier l’achat d’une personne.
9. TripAdvisor
Saviez-vous que les avis des clients sur les entreprises sont plus nombreux dans le secteur du voyage ? TripAdvisor a sérieusement évolué depuis ses débuts en 2000. Aujourd’hui, il couvre non seulement les hôtels, les locations de vacances, les restaurants et les agences de voyage, mais aussi les spas, les cafés et autres entreprises de divertissement. Si une part importante des recherches est toujours liée aux voyages, les internautes consultent également les avis de Tripadvisor avant de choisir un nouveau restaurant ou un nouvel endroit où emmener les enfants le week-end. Les recherches Google telles que « restaurants près de chez moi » apportent à TripAdvisor une tonne de trafic mensuel, il vaudrait donc la peine d’ajouter votre entreprise à ses résultats.
10. G2
G2 est une plateforme populaire pour les entreprises SaaS (Software As A Service), donc si votre entreprise propose des logiciels, vous devez vous assurer d’y être présent. Les évaluateurs peuvent simplement écrire des critiques ou partager leurs idées sur un certain choix de logiciel avec l’ensemble de leur réseau LinkedIn en utilisant un authentificateur LinkedIn très pratique. Cela donne aux lecteurs un degré de confiance supplémentaire, tout en offrant une approche facile pour atteindre un public potentiellement important et pertinent. G2 vous permet de comparer les entreprises avec des centaines de services comparables sur la base d’évaluations 5 étoiles, des prix, de la simplicité d’utilisation, de la qualité de l’assistance, de la rapidité de l’installation, etc. Les visiteurs peuvent également voter sur les évaluations en les augmentant ou les diminuant en fonction de leurs propres expériences. Les propriétaires d’entreprises peuvent simplement parcourir les évaluations de leurs rivaux pour avoir une meilleure idée de ce que veulent les clients.
11. Capterra
Capterra, qui compte près d’un million d’évaluations et une communauté engagée et active, est un autre favori des entreprises SaaS (Software As A Service). Les utilisateurs peuvent trouver rapidement des logiciels en effectuant une recherche par secteur, par type de logiciel ou par produit spécifique. Cette recherche est divisée en près de 700 catégories – c’est beaucoup d’informations pour vous aider à trouver le bon produit ! La fonction « comparer à » permet aux visiteurs de comparer jusqu’à quatre entreprises côte à côte. En outre, les pages Web de Capterra pour de nombreuses catégories obtiennent régulièrement de bons résultats sur Google. Si vous cherchez à améliorer votre référencement, cette plateforme d’évaluation vous sera sans aucun doute utile. Si vous cherchez à améliorer votre référencement, cette plateforme d’évaluation vous aidera sans aucun doute. Capterra soutient également son classement organique par des efforts sponsorisés, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de la publicité.
12. Custplace
Besoin de vous exprimer par rapport à un produit, un service ou de renseignement ? Custplace est le site idéal pour partager votre expérience client. Cette plateforme se veut fiable pour les avis et la relation client. Pour ce faire, elle a pour mission de proposer une réponse instantanée et efficace à votre question de service client. De plus, une identification est incontournable afin de pouvoir bénéficier des services de cette plateforme. Par conséquent, les consommateurs et les marques doivent vérifier leurs identités en validant leurs informations personnelles. Laisser vos avis et vos conseils sur une plateforme va certainement aider de futurs acheteurs dans leur quête. D’autant plus que Custplace propose un moyen rapide d’entrer en contact avec le service client des marques. Poser une question ou faire part de votre avis n’a jamais été aussi facile. Par-dessus tout, les interactions sont sécurisées. Grâce à toute une panoplie de mesure de sécurité, vous pouvez interagir avec les marques en toute quiétude.
13. eKomi
Actuellement, eKomi compte plus de 14.000 entreprises à avoir augmenté leur trafic et leur taux de conversion grâce à son expertise. De plus, elle garantit l’authenticité des avis et notations à la fois client et produit. Bon nombre des plateformes d’avis ouvertes au grand public ne sont pas fiables, car étant gratuit, aucun système d’authentification d’achat n’a été mis en place. Afin de donner un sondage plus efficace et vrai, eKomi met à disposition une plateforme unique où les clients peuvent interagir en se basant sur des expériences vérifiables. Pour un résultat plus centré et répondant à vos besoins, cette plateforme a mis en place une équipe de gestion d’avis clients. Chaque membre est un professionnel trié parmi les meilleurs, afin de fournir une analyse personnalisée et complète de tous les avis récoltés. Du côté des e-commerçants, une activation de l’extension d’avis et de notation vendeur est incontournable pour avoir plus de visibilité sur le marché.
