WooCommerce vs Shopify : quelle solution pour votre e-commerce ?

Pour lancer votre boutique en ligne, deux plateformes e-commerce dominent le marché : Shopify, la solution hébergée tout-en-un, et WooCommerce, le plugin open-source flexible pour WordPress.

Que vous soyez un débutant en e-commerce ou un expert en WordPress, cet article vous fournira les informations essentielles pour déterminer si Shopify ou WooCommerce est la solution la plus adaptée à vos besoins et à vos ambitions.

C’est quoi Shopify ?

Shopify est une plateforme hébergée, ce qui signifie que Shopify gère tous les aspects techniques de la gestion d’une boutique en ligne, tels que l’hébergement, la sécurité et les mises à jour logicielles. Elle est considérée comme plus facile à utiliser, en particulier pour les débutants, grâce à son interface conviviale et à son processus de configuration simple. Shopify propose une variété de thèmes et de modèles pour personnaliser l’apparence d’une boutique en ligne.

Cependant, certains thèmes sont payants et le niveau de personnalisation peut être limité par rapport à WooCommerce. Shopify offre une gamme de fonctionnalités intégrées, notamment la gestion des stocks, le suivi des commandes, le marketing par e-mail et l’intégration des médias sociaux. Shopify propose un support client 24h/24 et 7j/7 via divers canaux, notamment le chat en direct, le téléphone et l’e-mail.

Shopify a un coût mensuel qui varie en fonction du plan choisi. De plus, des frais de transaction sont facturés pour les ventes effectuées via des passerelles de paiement tierces, à moins d’utiliser Shopify Payments.

C’est quoi WooCommerce ?

WooCommerce, quant à lui, est un plugin open-source pour WordPress qui transforme un site Web en une boutique en ligne. Il est considéré comme plus flexible et personnalisable que Shopify, car les utilisateurs ont accès au code source et peuvent utiliser des plugins et des thèmes WordPress. WooCommerce nécessite un hébergement Web et un nom de domaine distincts, ainsi qu’une certaine connaissance de WordPress pour une configuration et une gestion efficaces.

WooCommerce offre une grande variété de plugins et d’extensions, dont beaucoup sont gratuits, pour étendre les fonctionnalités de la boutique. WooCommerce bénéficie des avantages SEO de WordPress et offre des plugins spécifiques pour améliorer le référencement. WooCommerce est gratuit à utiliser, mais des coûts supplémentaires peuvent être engagés pour l’hébergement, le domaine, les thèmes et les plugins premium.

WooCommerce n’a pas de support client dédié, mais il existe une vaste communauté d’utilisateurs et des ressources en ligne disponibles.

Tableau comparatif entre Shopify et WooCommerce :

Caractéristique	Shopify	WooCommerce
Type de plateforme	Hébergée	Auto-hébergée (plugin WordPress)
Facilité d’utilisation	Plus facile à utiliser, idéale pour les débutants	Plus complexe, nécessite une certaine connaissance de WordPress
Personnalisation	Limitée par les thèmes et les options de Shopify. Editeur « glisser-déposer » facile à utiliser.	Très flexible, personnalisation illimitée via le code et les thèmes WordPress.
Thèmes	Plus de 70 thèmes, 9 gratuits, coût jusqu’à 180€ pour les thèmes premium	Compatible avec tous les thèmes WordPress, nombreux thèmes gratuits et payants disponibles
Fonctionnalités	Nombreuses fonctionnalités intégrées, dont la récupération des paniers abandonnés et les ventes multicanaux	Fonctionnalités de base solides, extensions pour des fonctionnalités supplémentaires
Plugins et extensions	Boutique d’applications avec des milliers d’applications, la plupart payantes avec des abonnements mensuels.	Plus de 55 000 plugins WordPress gratuits et des centaines d’extensions WooCommerce, beaucoup avec des frais uniques.
SEO	Fonctionnalités SEO intégrées, génération automatique de sitemaps, plateforme de blog intégrée	Bénéficie des avantages SEO de WordPress, nombreux plugins SEO disponibles
Marketing	Fonctionnalités marketing intégrées, dont le marketing par e-mail, les cartes-cadeaux et les rapports.	Intégration avec des outils marketing tiers, plugins marketing disponibles
Paiements	Shopify Payments (sans frais de transaction), nombreuses passerelles de paiement tierces (frais de transaction de 2%)	Nombreuses passerelles de paiement, dont PayPal et Stripe par défaut. Aucuns frais de transaction imposés par WooCommerce.
Expédition	Tarification de l’expédition en temps réel, intégration avec les transporteurs, options d’expédition avancées dans les plans supérieurs	Fonctionnalités d’expédition de base, extensions pour des options avancées
Sécurité	Hébergement sécurisé, conformité PCI-DSS, certificat SSL gratuit. Pas de sauvegarde automatisée.	Responsabilité de l’utilisateur pour la sécurité, hébergement et certificat SSL à choisir séparément.
Support client	Support client 24h/24 et 7j/7 par chat, téléphone et e-mail, centre d’aide complet	Pas de support dédié, vaste communauté d’utilisateurs, documentation et forums en ligne
Prix	Plans mensuels de 24€ à 299€, plus frais de transaction pour les passerelles tierces (sauf Shopify Payments)	Gratuit à utiliser, coûts pour l’hébergement, le domaine, les thèmes et les plugins premium
Évolutivité	Facile à mettre à niveau vers des plans supérieurs, évolutivité gérée par Shopify	Dépend de l’hébergement choisi, très évolutif avec le bon hébergeur

Les thèmes

Le design est la première chose que les visiteurs vont remarquer sur votre page. À cet effet, le choix du thème est essentiel, car cela peut impacter les décisions d’achat. Il faut savoir que la plateforme Shopify suggère environ une centaine de thèmes dont 10 sont gratuits. Leur particularité c’est qu’ils sont « responsive ». Cela veut dire que le site s’adapte sans problème aux différents appareils utilisés par les visiteurs. Par ailleurs, ces thèmes se déclinent en différentes variations et il est possible de modifier la couleur ainsi que le style.

Avec Shopify, vous pouvez être certain que les thèmes sont de qualité. Ces derniers ont été conçus par des designers professionnels et le classement par thématique vous permet de sélectionner le thème le plus adapté à votre produit. Concernant la personnalisation, la plateforme met à votre disposition un éditeur de glisser-déposer qui facilite grandement le processus.

L’inconvénient de Shopify c’est que vous n’avez pas beaucoup de choix au niveau des thèmes. Il y a donc un risque que votre boutique en ligne présente des similitudes avec celle de vos concurrents.

De son côté, la plateforme WooCommerce se démarque par le fait qu’elle se base sur le système CMS WordPress. L’avantage c’est que vous pouvez procéder au téléchargement et à l’installation d’un très grand nombre de thèmes propres à WordPress. Le moins qu’on puisse dire, c’est que vous avez l’embarras du choix. Sur l’aspect personnalisation, WooCommerce offre davantage de liberté. C’est simple, vous avez la possibilité de modifier absolument tout ce que vous voulez ! Enfin, il est à noter que plusieurs centaines de templates sont gratuits. Ce qui n’est pas le cas avec Shopify.

La facilité d’utilisation

Pour ceux qui font leur grand début en matière de création de site web, le lancement de Shopify ne requiert aucune connaissance technique. En outre, vous n’êtes pas obligé d’installer un logiciel ou de dénicher un fournisseur d’hébergement. Il suffit d’effectuer une inscription et ensuite de créer un compte. Une fois que celui-ci est créé, vous accédez directement au tableau de bord principal. Après cela, vous n’avez plus qu’à suivre les indications et conseils concernant l’installation de votre site e-commerce. Grâce à une interface intuitive, la création d’un produit devient un jeu d’enfant.

S’agissant de WooCommerce, il faut dire que cette plateforme n’est pas non plus difficile à utiliser. Cependant, l’installation prend un peu plus de temps par rapport à celle de Shopify. Pour commencer, vous devez faire l’acquisition d’un nom de domaine et disposer d’un hébergement. Ensuite, il vous faut lancer l’installation de WordPress et trouver un thème. Une fois toutes ces étapes achevées, vous pourrez installer aisément WooCommerce. Un assistant de configuration vous guidera concernant la mise en place de votre boutique ainsi que sa configuration et paramétrage. Pour les utilisateurs qui ne maitrisent pas encore WordPress et qui ne souhaitent pas se soucier de détails techniques, WooCommerce semble être plus complexe que Shopify au niveau de la prise en main.

Les fonctionnalités

Qu’il s’agisse de WooCommerce ou de Shopify, ces deux solutions offrent aux utilisateurs toutes les fonctionnalités de base qui sont indispensables pour une boutique en ligne. On peut évoquer par exemple la présentation des produits, la gestion des stocks, les rapports et statistiques, la mise en place de coupons et réductions, gestion de commandes et livraison… De plus, les deux plateformes prennent en charge l’intégration des médias sociaux et la vente multicanal.

Néanmoins, dans la mesure où WooCommerce est relié au CMS WordPress, elle possède une petite longueur d’avance sur sa concurrente Shopify. En effet, les utilisateurs peuvent bénéficier de nombreuses fonctionnalités et un nombre conséquent de plugins. Cela facilite énormément l’ajout de fonctions à votre site e-commerce. De par son intégration à WordPress, WooCommerce facilite également la création de page de contact ou de blog. Bien évidemment, l’intégration de blog est aussi possible avec Shopify, mais les utilisateurs sont plutôt limités en ce qui concerne les options de gestion de contenu.

L’optimisation SEO

Si votre boutique en ligne ne bénéficie pas d’un bon référencement, ce sera très compliqué d’attirer de nouveaux clients. Le temps de chargement du site est un des aspects pris en compte par les moteurs de recherche. Étant donné que Shopify profite déjà d’un hébergement, elle est plus rapide comparée à la plateforme WooCommerce. Cependant, si vous avez opté pour cette dernière, vous avez intérêt à choisir un partenaire d’hébergement fiable soit en mesure de proposer une infrastructure performante.

L’avantage de WooCommerce réside dans la possibilité d’éditer aisément les métadescriptions. La plateforme vous permet également d’avoir des URLs personnalisées au niveau des pages. À noter que vous pouvez vous servir d’un outil de référencement très prisé par les utilisateurs WordPress : Yoast SEO. Sachez que ce plugin vous sera très utile pour l’optimisation de votre site e-commerce.

Shopify propose aussi des outils qui sont déjà intégrés dans la solution. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez très bien améliorer les possibilités d’optimisation en ajoutant des plugins. C’est le cas par exemple du module SEO Booster que vous pourrez trouver sur le magasin d’applications. Cet outil vous permet d’effectuer un audit sur le référencement et d’apporter les améliorations ou corrections nécessaires.

Quoi qu’il en soit, on peut dire que les stratégies de référencement adoptées par ces deux plateformes e-commerce sont plutôt efficaces.

L’évolutivité

À un moment ou à un autre, votre site va connaître une augmentation du trafic. Dans ce cas, il est très important que les visiteurs puissent continuer à accéder sans problème à votre page et finaliser leurs achats. Il n’y a pas 36 solutions, votre site doit monter en capacité sinon celui-ci va se mettre à planter à plusieurs reprises et finira, tôt ou tard, par tomber en panne. La question qui se pose est la suivante : laquelle des deux plateformes offre le plus de souplesse sur ce point ?

Commençons d’abord par Shopify. Comme évoqué plus haut, l’aspect hébergement est déjà géré par l’équipe de la plateforme. À cet effet, si vos besoins évoluent, il suffit de prendre contact avec le support technique et ce dernier se charge de trouver la solution la plus adaptée. Un simple changement de plan tarifaire peut résoudre le problème.

Pour ce qui est de WooCommerce, il est possible que vous soyez amené à opter pour un autre type d’hébergement. Il se peut également que vous soyez contraint de changer carrément d’hébergeur au cas où celui que vous avez choisi en premier ne serait pas en mesure de satisfaire vos nouveaux besoins.

Les méthodes de paiement

Quand on parle de boutique en ligne, il est crucial de proposer le plus de méthodes de paiement possibles. Il est à souligner que les deux plateformes acceptent les modes de paiement les plus utilisés. On peut évoquer par exemple Amazon Pay, Apple Pay ou encore Paypal. Ce qui est une bonne nouvelle pour les professionnels qui se lancent dans la création de boutique en ligne. Mais la grande différence entre Shopify et WooCommerce c’est que le premier applique des frais à toutes les ventes. En général, la commission varie selon le forfait que vous avez opté. Celle-ci se situe entre 0,5% et 2%. Par contre, avec WooCommerce vous ne payerez aucun frais.

Le support client

En utilisant l’une ou l’autre de ces 2 plateformes, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes. Il faut savoir qu’il est très rare que ce genre de situation arrive. Mais lorsque cela se produit, vous aurez sans aucun doute besoin d’un support client qui soit à la fois accessible et efficace. Pour le cas de Shopify, cette plateforme met à votre disposition un support client disponible 7j/7 et 24h/24. Afin de contacter l’équipe, vous avez le choix entre différents moyens de communication tels que le téléphone, chat ou mail. A part cela, un centre d’aide fournit également des informations utiles sur les questions qui sont fréquemment posées.

Au niveau de WooCommerce, ce n’est pas exactement la même chose. Vous ne bénéficierez pas d’un support client dédié Si vous avez des questions ou des doutes, il faudra se tourner vers les groupes d’entraide ou forums. Le moins qu’on puisse dire, c’est que la communauté est très active. Vous trouverez toujours quelqu’un qui se fera un plaisir de vous aider. Vous avez aussi droit à de nombreux tutoriels, diverses documentations et autres vidéos explicatives. Si vous rencontrez des soucis liés à l’hébergement, la seule solution c’est de prendre rapidement contact avec votre hébergeur. Vous l’aurez compris, par rapport à WooCommerce, Shopify se révèle être plus avantageux en ce qui concerne le support client.

Le dropshipping

Vous avez l’intention de faire du dropshipping ? Sachez qu’en choisissant WooCommerce vous pourrez procéder à l’installation de plugging des marketplaces les plus connus. Si vous le souhaitez, vous pourrez même avoir votre propre marketplace. Autre avantage : sur toutes les transactions effectuées, WooCommerce ne prélève aucun frais ou commission. Ce qui n’est pas le cas avec Shopify ! Malgré cela, gardez en tête que Shopify est très efficace pour faire du dropshipping.

La sécurité

Si WooCommerce et Shopify séduisent autant les utilisateurs, c’est que les 2 solutions peuvent assurer des transactions sécurisées. Shopify possède un certificat PCI DSS (niveau 1) qui permet de contrer efficacement la fraude par carte de crédit. Par ailleurs, les mises à jour sont prises en charge par l’équipe. Résultat, si on compare Shopify aux solutions open source, on peut dire qu’il est plus sécurisé.

En privilégiant WooCommerce, il est possible d’utiliser les plug-ins de sécurité WordPress. La plupart du temps, ces derniers intègrent non seulement un nettoyeur et scanner de logiciels malveillants mais ils comprennent aussi un pare-feu.

Et la tarification dans tout cela ?

Ceux qui se lancent dans la création de boutique en ligne se posent obligatoirement la question ci-après : combien cela va-t-il me couter ? Si vous sélectionnez Shopify, sachez que vous aurez le choix entre différents abonnements : Basic Shopify, Shopify et Advanced Shopify. Pour commencer, le plan « Basic Shopify » est proposé à 29 dollars/mois. Mis à part le logiciel Shopify, celui-ci comprend l’hébergement ainsi que le nom de domaine. Ensuite, le plan « Shopify » est accessible à 79 dollars/mois et si vous choisissez le plan « Advanced Shopify », il faudra débourser jusqu’à 299 dollars/mois. Comme vous le remarquez, le tarif est plutôt élevé. Le plan « Basic Shopify » peut très bien convenir aux petites boutiques tandis que « Advanced Shopify » est adapté aux professionnels qui souhaitent profiter de fonctionnalités avancées incluant par exemple la modélisation des données et analyse de données professionnelles.

Pour info, vous pouvez essayer gratuitement Shopify durant 14 jours et cela, sans aucun engagement.

Qu’en est-il des tarifs suggérés par WooCommerce ? Le plugin est disponible gratuitement, mais cela ne veut pas dire que vous ne débourserez rien du tout ! Effectivement, n’oubliez pas que vous devez payer pour l’hébergement (entre 3 euros à 20 euros/mois selon vos besoins), le nom du domaine (entre 8 euros à 20 euros/an), les extensions utiles ou encore le thème (si celui-ci est payant).

Sur le critère de la tarification, WooCommerce apparaît comme une solution moins onéreuse par rapport à Shopify. Avec environ cinquante euros/an, vous pourrez sans problème faire vos premiers pas dans l’univers du commerce en ligne.

Conclusion

Pour conclure, choisir entre WooCommerce et Shopify n’est pas une tâche facile. La raison est simple : ces deux plateformes sont particulièrement adaptées à la vente en ligne. Pour être certain de faire le bon choix, il vous faut tenir compte de certains paramètres à savoir vos besoins, ressources et budget. Cela étant dit, si vous êtes en quête de simplicité et que vous ne voulez pas vous « tracasser la tête » avec les détails techniques, dans ce cas, la meilleure option reste Shopify. En revanche, si vous avez du temps pour effectuer la configuration de votre site et que vous souhaitez avoir un contrôle total sur ce dernier, vous pouvez vous tourner vers WooCommerce. Cette plateforme offre une grande flexibilité tout en étant accessible aux personnes ayant un budget limité. Voilà, il ne vous reste plus qu’à sélectionner la solution que vous jugez la plus adéquate.