La logistique représente aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour tout acteur du commerce en ligne. Bien plus qu’une simple question d’acheminement de colis, elle constitue le pilier sur lequel repose l’expérience client et, par extension, la réputation de votre marque. En 2024, le e-commerce français a franchi le cap des 175 milliards d’euros de chiffre d’affaires selon la FEVAD, confirmant une croissance soutenue et une concurrence de plus en plus féroce.

Dans ce contexte, les consommateurs sont devenus exigeants : ils attendent des livraisons rapides, fiables et flexibles, avec la possibilité de suivre leurs colis en temps réel. Un retard, un colis endommagé ou une gestion des retours laborieuse peuvent suffire à perdre définitivement un client. C’est pourquoi l’externalisation de la logistique auprès de prestataires spécialisés s’impose comme une solution incontournable pour de nombreuses entreprises, des jeunes DNVB aux marques établies.

Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons analysé et classé les 10 meilleures plateformes de logistique e-commerce en France. Ce classement tient compte de critères essentiels : la couverture géographique, les intégrations technologiques, la qualité de service, la scalabilité et le rapport qualité-prix.

1. Bigblue

Bigblue s’est imposé comme le leader français de la logistique e-commerce pour les marques D2C (Direct-to-Consumer). Fondée en 2018, cette startup française a levé plus de 60 millions d’euros et accompagne aujourd’hui des centaines de marques dans leur développement en France et à l’international.

La plateforme se distingue par son approche technologique avancée : intégration native avec Shopify, WooCommerce, Prestashop et les principales marketplaces, tableau de bord intuitif pour le suivi en temps réel, et automatisation poussée des processus. Bigblue dispose d’entrepôts en France, Espagne, Royaume-Uni et Allemagne, permettant d’optimiser les délais et coûts de livraison à l’échelle européenne grâce à un réseau de plus de 20 transporteurs partenaires.

L’expérience client est au cœur de leur proposition : emballages personnalisables sans plastique, portail de retours simplifié avec option de crédit en magasin, et emails de suivi brandés qui augmentent significativement l’engagement. Avec une note de 4/5 sur Trustpilot et 5/5 sur l’App Store Shopify, Bigblue représente le choix privilégié des marques ambitieuses souhaitant scaler rapidement.

2. Byrd

Byrd est une entreprise autrichienne spécialisée dans l’e-logistique depuis 2016. Cette plateforme paneuropéenne est devenue un partenaire incontournable pour les e-commerçants recherchant une solution complète pour leur supply chain avec une dimension internationale forte.

En plus d’un logiciel cloud aux modules très avancés destiné à gérer sa logistique de manière dématérialisée, Byrd propose un grand réseau d’entrepôts répartis en Autriche, France, Allemagne et Royaume-Uni. La préparation des commandes (pick & pack) se fait suivant des procédés standardisés et efficaces. L’expédition est assurée par des partenaires de confiance avec livraison à l’internationale garantie.

Byrd se distingue également par son engagement environnemental avec des livraisons neutres en carbone et des emballages éco-responsables. Les tarifs sont modelés sur-mesure en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise, sans plans fixes imposés.

3. Elico

Elico, propulsée par le Groupe Blondel, se positionne comme une solution logistique e-commerce complète pour les flux B2B et B2C. Avec plus de 475 clients actifs et environ 1 million de commandes traitées par an, cette plateforme affiche un taux de performance remarquable : 99,97% des commandes sont préparées et expédiées dans les délais.

La force d’Elico réside dans son approche « Plug & Play » qui s’intègre facilement aux principales plateformes e-commerce et marketplaces : Shopify, Prestashop, WooCommerce, Amazon, Cdiscount, Fnac. La synchronisation se fait en temps réel avec les différents systèmes WMS, ERP et boutiques en ligne, permettant de centraliser le traitement des commandes sur un seul logiciel.

Elico propose des entrepôts sécurisés en France avec un réseau de transport intégré pour expédier en France, en Europe et à l’international. La plateforme met également l’accent sur l’expérience d’achat unique avec des emballages sur-mesure personnalisables. Côté RSE, le Groupe Blondel est membre du Coq vert de Bpi France et engagé auprès de l’ADEME avec la charte « Objectif CO2 ».

4. JCD Logistique

JCD Logistique se distingue par son approche à taille humaine et son accompagnement personnalisé. Avec plus de 20 ans d’expérience et une quarantaine de clients gérés actuellement, cette société indépendante basée à Saint-Égrève (près de Grenoble) a fait de la relation client sa priorité absolue.

La philosophie de JCD repose sur des interlocuteurs identifiés et facilement joignables, une flexibilité et une simplicité au cœur de leur ADN, et surtout aucune sous-traitance de leur logistique. Chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé dès l’onboarding et tout au long de la prestation.

Côté technique, JCD propose une interface clients dernière génération pour piloter l’activité, avec connexion aux principaux CMS (Shopify, Prestashop, WooCommerce), marketplaces et transporteurs. La tarification est parmi les plus compétitives du marché, transparente et sans durée d’engagement. Les frais fixes sont minimes, voire inexistants au-delà de 300 commandes par mois, et l’intégration des boutiques est gratuite.

5. SupplyWeb

Cela fait maintenant plus de 10 ans que la plateforme SupplyWeb opère dans le domaine de la logistique pour e-commerce. Son objectif est d’offrir aux professionnels de ce secteur des solutions sur-mesure adaptées à leurs besoins. L’entreprise souhaite particulièrement accompagner les petits sites qui démarrent ou encore les e-commerçants gérant des volumes moyens de commandes.

SupplyWeb peut prendre en charge toute la partie logistique des vendeurs. Ce spécialiste se charge notamment de gérer les stocks de marchandises et d’assurer que chaque produit acheté arrive à bonne destination. Il possède d’ailleurs à ce jour plus de 13.000 mètres carrés d’espace d’entreposage et a récemment robotisé ses infrastructures pour une performance accrue.

Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même, permettant de proposer une livraison en 24h aux clients. Des mises à jour sont directement apportées au niveau des marketplaces reliées en fonction des quantités de produits encore disponibles.

6. Packlink PRO

La livraison des commandes représente souvent un réel défi pour les professionnels du commerce en ligne. Ces derniers doivent en avoir la maîtrise parfaite, sous peine de décevoir leurs clients ou de gaspiller d’importantes quantités de trésorerie. Packlink PRO se positionne justement pour résoudre cette problématique.

Le but de Packlink PRO est de permettre aux vendeurs d’assurer l’expédition de leurs marchandises de manière optimisée. La plateforme met à disposition de ses utilisateurs un outil de logistique de premier choix : il suffit d’y importer ses fiches de commandes et de sélectionner le prestataire de son choix parmi les options proposées.

Des partenariats existent entre Packlink PRO et des enseignes comme DHL, Colissimo, Mondial Relay ou GLS pour offrir d’importantes réductions aux commerçants. Quelques clics suffisent pour que le processus d’expédition se mette en place. La facilité d’utilisation et la comparaison des prix entre transporteurs sont particulièrement appréciées des utilisateurs.

7. e-Logik

Dans cette optique de service de e-logistique 100% made in France, e-Logik mérite une place de choix. C’est une société d’externalisation qui se distingue par l’étendue de son réseau d’entrepôts.

La plateforme met aujourd’hui à disposition pas moins de 26 entrepôts, majoritairement en France mais aussi en Suisse. Cette couverture géographique permet d’assurer une grande rapidité des livraisons, qui peut d’ailleurs être garantie par e-Logik et ses partenaires transporteurs.

Grâce à un outil numérique dédié, les e-commerçants peuvent garder un œil sur plusieurs types de données en temps réel : localisation des produits, état des commandes, niveaux de stocks. Cette visibilité complète permet d’anticiper les ruptures et d’optimiser la gestion au quotidien.

8. Happy Colis

Ayant vu le jour en 2020, Happy Colis s’est bâti une solide réputation en peu de temps. Cette spécialiste de la logistique propose toute une panoplie de services pour les professionnels du commerce en ligne : stockage au niveau de plusieurs entrepôts, préparation des colis et expédition des commandes.

Happy Colis met réellement en avant plusieurs avantages. La plateforme offre l’occasion aux vendeurs de raccourcir considérablement les délais de livraison. L’entreprise prime aussi la transparence et adapte ses prestations en fonction du budget de ses clients.

Trois niveaux de service sont proposés : Essential (automatisation efficace), Premium (personnalisation avancée) et Ultimate (expérience unboxing sur mesure). Les tarifs sont compétitifs grâce à des négociations réalisées avec les transporteurs partenaires. L’intégration avec Shopify, Prestashop, WooCommerce et Magento est native. Happy Colis est également consciente de la nécessité de rendre la logistique e-commerce plus respectueuse de l’environnement.

9. Logisseo

Logisseo est une plateforme logistique à taille humaine, très active en B2B comme en B2C, implantée en Anjou. Avec plus de 20.000 commandes expédiées chaque mois, elle se distingue par sa personnalisation et son support client dédié.

L’entièreté de la chaîne logistique peut être confiée à Logisseo. Son service inclut un espace de stockage assez vaste où les commerçants peuvent envoyer leurs produits. Ces derniers sont étiquetés et enregistrés de manière à permettre un suivi strict. Les équipes sur place assurent aussi le conditionnement de chaque commande et travaillent avec divers partenaires pour la livraison.

Un outil est disponible afin de relier les opérations aux sites marchands des clients. Les intégrations sont simples avec les principales plateformes e-commerce, et le service est accessible sans minimum de commandes, ce qui en fait un choix pertinent pour les entreprises en démarrage.

10. Urbanhub

Les services d’Urbanhub s’adressent essentiellement aux PME, commerçants et professionnels du e-commerce. À ses débuts, l’entreprise proposait surtout des espaces de stockage avant de développer son activité vers la logistique urbaine. Aujourd’hui, elle fait partie des principaux acteurs de ce secteur, surtout au niveau de la région parisienne.

Les vendeurs et distributeurs de produits en ligne peuvent compter sur un entrepôt de plus de 3.000 mètres carrés localisé à Porte d’Ivry. Cette implantation stratégique permet d’avoir plus facilement accès au marché très florissant de la capitale et de ses alentours.

Urbanhub assure toutes les tâches liées à la supply chain, de la mise en carton jusqu’à l’envoi des colis, en passant par la gestion des retours. C’est une solution idéale pour les e-commerçants ciblant principalement la clientèle francilienne.

Comment choisir votre plateforme de logistique e-commerce

Dans le monde du e-commerce, la compétition est féroce et chaque détail compte. Parmi ces détails, une gestion efficace de votre logistique doit être au cœur de vos préoccupations. Voici les critères essentiels à considérer pour sélectionner la plateforme qui répondra parfaitement à vos besoins.

La compatibilité technique

Votre plateforme de logistique doit être compatible avec votre CMS e-commerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce, Magento) et vos marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac). Une compatibilité optimale garantira un fonctionnement sans faille entre votre boutique en ligne et votre système de gestion des commandes.

La gestion des stocks en temps réel

Pouvoir suivre en temps réel l’état de votre stock est crucial pour optimiser vos ventes et éviter les ruptures. Assurez-vous que la plateforme choisie offre cette fonctionnalité avec des alertes automatiques.

L’intégration avec les transporteurs

Une bonne logistique e-commerce permet de proposer plusieurs options de livraison à vos clients. Choisissez une plateforme qui s’intègre avec les transporteurs que vous souhaitez utiliser (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL, Chronopost) et qui facilite la gestion des retours.

La scalabilité

Il est essentiel que la solution choisie puisse s’adapter à la croissance de votre activité. Vérifiez la capacité du prestataire à absorber les pics d’activité (Black Friday, Noël, soldes) et à accompagner votre développement sans rupture de service.

La couverture géographique

Si vous visez l’international, privilégiez les prestataires disposant d’entrepôts dans plusieurs pays européens. Cela permet de réduire les délais et coûts de livraison en se rapprochant de vos clients finaux.

La transparence tarifaire

Comparez attentivement les structures de coûts : frais de stockage, frais de préparation (picking/packing), frais d’expédition, éventuels frais fixes mensuels et coûts de gestion des retours. Une tarification claire et sans surprise est gage de sérieux.

Quels services peuvent être externalisés ?

La logistique pour le e-commerce est un élément complexe nécessitant d’importants moyens. Les vendeurs ou distributeurs n’ont pas toujours les ressources pour investir dans des infrastructures de stockage ou d’expédition. L’externalisation est alors la solution privilégiée.

Les plateformes spécialisées en e-logistique proposent plusieurs types de prestations, voire la chaîne dans son intégralité. Elles mettent à disposition des lieux de dépôt de marchandises, disséminés au niveau de zones stratégiques. Des agents sont présents pour assurer le suivi des stocks et leur enregistrement dans une base de données informatique.

Ces plateformes effectuent également le traitement des commandes : identification de la référence commandée, conditionnement et expédition. Des sous-traitants (prestataires de livraisons) se chargent de l’acheminement des paquets jusqu’aux consommateurs finaux.

Enfin, la gestion des retours est un service crucial. Les acheteurs ont le droit de se rétracter et des solutions pour renvoyer leurs acquisitions doivent être proposées. Les meilleurs prestataires transforment même cette contrainte en opportunité avec des portails de retours brandés et des options de crédit en magasin.