Agences web : comment prospecter vos clients

Dernière modification le 17 juillet 2023

Attirer de nouveaux clients est un aspect crucial de la réussite de votre entreprise. Cependant, le processus de prospection de clients potentiels peut s’avérer difficile sans un flux de travail et une planification appropriés. Souvent, il n’y a pas d’enregistrement des tâches à accomplir, ce qui conduit à des opportunités manquées et à des prospects froids en raison d’un manque de suivi. Si cette situation vous semble familière, ne vous inquiétez pas ! Dans cet article, nous allons partager 10 conseils pour une prospection efficace des clients qui peuvent aider votre agence web à travailler plus efficacement et à convertir plus de prospects en clients.

Prospection de clients pour une agence web

En tant qu’agence web, l’acquisition de nouveaux clients est essentielle à la croissance de votre entreprise. Dans l’économie concurrentielle d’aujourd’hui, il ne suffit pas d’avoir un produit ou un service de qualité supérieure. Vous devez être proactif en contactant les clients potentiels et en mettant en avant les avantages que votre agence peut apporter à leur entreprise.

La prospection est une stratégie très efficace pour accroître la clientèle et les revenus d’une entreprise. Afin de transformer les prospects en consommateurs payants, vous devez effectuer des recherches, créer des relations et assurer un suivi.

Voici 10 stratégies d’acquisition de clients pour votre agence en ligne :

1. Identifiez votre marché cible

La phase initiale de la prospection consiste à identifier votre client cible. Cela vous permettra de concentrer vos efforts de prospection sur les personnes appropriées et d’éviter de consacrer du temps à ceux qui ont peu de chances de devenir des clients. Tenez compte de l’industrie, de la taille de l’entreprise, de la situation géographique et du budget pour déterminer votre marché cible.

Prospecter sans profil de client cible, c’est comme naviguer sans carte. Avant d’entrer en contact avec des clients potentiels, il est essentiel d’avoir une connaissance approfondie de votre client cible. C’est là que la création d’un profil client entre en jeu. C’est comme avoir une carte avant de partir en voyage ; cela vous aide à atteindre votre destination plus rapidement et plus efficacement.

Pour construire le profil de votre client, vous devez examiner les aspects démographiques, régionaux et comportementaux. Par exemple, si votre cible est constituée d’entreprises B2B, vous pouvez également tenir compte de la taille de l’organisation et de la position du client idéal (par exemple, PDG, chef du marketing, chef d’équipe).

Pour optimiser le profil des consommateurs, les études de marché sont essentielles. Identifiez votre public cible, déterminez la résonance de vos articles ou services auprès de groupes distincts, et testez vos offres auprès de différents groupes. Déterminez ce qu’ils font, où ils sont (par exemple, les blogs qu’ils lisent, les plateformes de médias sociaux qu’ils utilisent et les conférences auxquelles ils assistent) et qui ils sont une fois que vous avez identifié votre marché cible.

Soyez inventif et exhaustif pour rendre votre profil de consommateur (buyer persona) aussi spécifique et efficace que possible. Pensez à inclure une image, un nom complet inventé et une histoire de fond pour votre persona créé. Cela aidera les équipes de marketing et de vente à voir le prospect comme une personne réelle et à rester concentré sur le ciblage du type d’organisation ou de personne approprié.

2. Examinez vos perspectives

Une fois que vous avez ciblé votre clientèle idéale, il est temps de faire des recherches sur les entreprises et les personnes qui la composent. Découvrez ce dont ils ont besoin, ce qu’ils recherchent dans une agence web et combien d’argent ils sont prêts à dépenser. Grâce à ces données, vous pourrez modifier votre stratégie et votre argumentaire de vente pour mieux répondre à leurs besoins.

Voici quelques exemples de questions que vous devriez poser ou au moins étudier lors d’entretiens ou d’interactions avec des clients potentiels :

Objectifs

Déterminer les objectifs quantitatifs du prospect

• Quelle est votre plus grande priorité pour l’année ?
• Avez-vous des objectifs commerciaux clairs ?
• Avez-vous des objectifs de revenus non atteints pour le trimestre ou l’année en cours ?

Plans

Déterminez ce que le prospect a fait dans le passé et ce qu’il veut faire pour atteindre ses objectifs.

• Comment comptez-vous atteindre vos objectifs ?
• Quels étaient vos objectifs au cours de l’année écoulée et comment les avez-vous atteints ? Qu’est-ce qui a été efficace et qu’est-ce qui ne l’a pas été ?
• Disposez-vous des ressources nécessaires pour réaliser ce plan ?

Défis

Identification des points de douleur des prospects

• Pourquoi pensez-vous que vous pouvez maintenant surmonter cette difficulté ?
• Possédez-vous les moyens d’aborder cette question ?

Ligne du temps

Déterminez si le prospect a l’intention d’acheter maintenant ou dans un avenir proche.

• Quand commencerez-vous à exécuter votre plan ?
• Êtes-vous en mesure de mettre immédiatement en œuvre ce plan en utilisant les ressources dont vous disposez ?

Budget

Évaluez si le prospect dispose des fonds nécessaires pour conclure l’accord.

• Achetez-vous un produit différent pour résoudre le même problème ?
• Sommes-nous d’accord sur le retour sur investissement du produit ?

Autorité

Si notre interlocuteur n’est pas l’acheteur, vous devez obtenir le soutien du décideur.

• Quelles questions attendez-vous à ce qu’ils soulèvent ?
• Comment pouvons-nous convaincre [le décideur] de soutenir cette décision ?

Effets négatifs et conséquences positives

Déterminez ce qui se passera si un prospect atteint ou n’atteint pas ses objectifs.

Que se passe-t-il si vous atteignez vos objectifs ? Et, si ce n’est pas le cas, pourquoi ? Quelle est la prochaine étape si vous parvenez à surmonter cet obstacle ?

3. Assister à des événements pour créer des réseaux

Établissez un réseau avec votre clientèle idéale en participant aux événements du secteur et aux conférences et forums de discussion sur le Web. La participation à des événements commerciaux liés au développement web est une excellente méthode pour rencontrer des clients potentiels et établir un réseau.

C’est une occasion fantastique de vous présenter à de nouvelles personnes, de renforcer les liens existants et de faire connaître vos compétences. Participer à des conversations et établir des liens avec des personnes de votre marché cible peut être facilité en rejoignant des forums et des groupes de discussion en ligne pertinents. L’accès à ce type de rassemblements et de forums peut vous aider à devenir plus compétent et respecté dans votre domaine.

4. Optimiser LinkedIn pour la prospection de clients

LinkedIn est une excellente ressource que les entreprises du Web peuvent exploiter pour entrer en contact avec des clients potentiels. Grâce à LinkedIn, vous pouvez localiser des entreprises et des personnes au sein de votre marché cible et leur envoyer des messages personnalisés pour vous présenter et présenter votre entreprise. Il s’agit d’une excellente méthode pour établir des relations personnelles, mettre en valeur vos connaissances et vos services, et finalement attirer de nouveaux clients.

Envisagez de personnaliser votre profil LinkedIn afin qu’il reflète correctement votre histoire et votre expérience professionnelles afin d’utiliser efficacement la plateforme pour la prospection de clients. Vous pouvez également rejoindre des organisations pertinentes, participer à des débats sur le secteur et partager du contenu lié au secteur afin de vous établir en tant qu’expert du secteur. En utilisant les nombreuses fonctionnalités de LinkedIn, vous pouvez accroître votre visibilité et vous engager avec des clients potentiels de manière plus significative et efficace.

5. Utiliser un contenu de haute qualité pour démontrer son expertise et attirer des clients potentiels

En mettant en avant votre expérience et vos connaissances par le biais de documents de haute qualité tels que des articles de blog, des livres électroniques et des webinaires, vous pouvez attirer des clients potentiels. En offrant un contenu perspicace et informatif, vous pouvez attirer l’attention de clients potentiels et vous imposer comme une autorité dans votre secteur.

Envisagez de distribuer votre matériel sur de nombreuses plateformes, telles que les médias sociaux, votre site web et le marketing par courriel, afin d’optimiser son exposition. Cela vous permettra d’atteindre un public plus large et de renforcer votre visibilité, ce qui augmentera vos chances d’entrer en contact avec de nouveaux clients. En outre, vous devez optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche et utiliser des mots-clés pertinents pour augmenter sa visibilité.

La création et la diffusion d’un contenu de haute qualité est une méthode éprouvée pour établir votre marque, établir votre confiance et attirer de nouveaux clients. Prenez le temps de développer et de distribuer du matériel qui démontre vos connaissances et attire les clients potentiels.

6. Offrir une consultation gratuite pour établir la confiance

Offrir une consultation gratuite est l’une des stratégies les plus efficaces pour gagner la confiance des clients potentiels et les amener à faire un choix d’embauche. Pendant la consultation, vous pouvez mieux comprendre leurs objectifs et leurs attentes, démontrer votre expérience et vous positionner comme un partenaire commercial fiable.

En prenant le temps d’écouter leurs préoccupations et de comprendre leurs objectifs, vous serez en mesure de personnaliser votre approche et votre solution pour répondre à leurs besoins uniques. Cela vous aidera non seulement à développer un niveau de confiance plus profond avec le client potentiel, mais vous donnera également un avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises qui ne passent pas autant de temps à comprendre leurs consommateurs.

En outre, offrir une consultation gratuite vous permet de démontrer vos compétences et vos connaissances, ce qui vous permet de vous distinguer de la concurrence et de vous imposer comme un conseiller de confiance. Ce faisant, vous augmentez vos chances d’acquérir de nouveaux clients et de développer des relations durables avec eux.

7. Classer les prospects par catégorie

Le fait de classer les prospects en plusieurs catégories facilite la hiérarchisation des efforts d’approche et de vente. En évaluant les prospects sur une échelle de niveau élevé, moyen et faible, vous pouvez choisir le temps et les efforts à consacrer à chaque piste.

• Un prospect élevé correspond au profil de votre client idéal et présente un défi commercial distinct en corrélation avec votre offre de produits.
• Un prospect ayant un niveau d’engagement moyen sur votre site Web ou vos comptes de médias sociaux peut partager certaines caractéristiques avec votre persona client et interagir avec votre site Web ou vos comptes de médias sociaux.
• Un prospect faible, en revanche, peut ne pas correspondre à votre persona client et avoir un engagement minimal ou nul avec votre site web ou vos médias sociaux.

Teamleader Focus peut également fournir des informations précieuses sur le pipeline des ventes, telles que les pistes les plus susceptibles de se transformer en ventes et les parties du processus de vente qui fonctionnent le mieux. Grâce à ces informations, la stratégie de prospection peut être ajustée et améliorée au fil du temps, ce qui conduit à de meilleurs résultats et à une meilleure utilisation des ressources.

8. Fixer une date limite

Fixer des dates limites pour vous-même et pour le client potentiel afin d’exercer une pression sur le processus de décision est une excellente méthode pour conclure des négociations interentreprises. Par exemple, informer le prospect que vous ne le suivrez plus après 30 jours peut l’encourager à vous contacter pour toute question ou préoccupation. La peur de manquer quelque chose est un trait humain répandu qui est utilisé par cette stratégie. Elle vous permet de déterminer si le prospect est réellement intéressé par votre offre. Toutefois, s’il ne répond pas, c’est acceptable ; il est préférable de consacrer vos efforts aux prospects qui sont réellement intéressés par vos produits plutôt que de perdre du temps avec des prospects qui ne le sont pas.

9. Le pouvoir du suivi

N’oubliez pas que vos consommateurs potentiels sont de vraies personnes avec des emplois du temps chargés et des raisons valables de retarder un achat dans l’immédiat. Il est donc essentiel de les recontacter par la suite. Vous pouvez augmenter vos chances de conclure l’affaire en envoyant un courriel bien rédigé ou en passant un appel téléphonique rapide à un consommateur potentiel. Dans le message suivant, veillez à exprimer votre gratitude, à couvrir les points et les avantages les plus essentiels et à conclure en demandant une participation directe.

Le suivi des pistes et des prospects est crucial pour la réussite des ventes et des affaires. Les relations et la crédibilité sont développées et maintenues lorsque le prospect est constamment informé et engagé tout au long du processus de vente. Il est essentiel d’assurer un suivi constant des prospects afin d’augmenter les conversions.

Sans une documentation appropriée des tâches accomplies, il est possible que des opportunités soient négligées et que des prospects restent froids en raison d’un manque de suivi commercial. Il peut en résulter un manque à gagner potentiel. Des logiciels dans le cloud tel que Teamleader Focus vous permet d’optimiser le suivi de vos prospects en automatisant ces tâches (rappel, notification, planification de meeting, etc.) et en centralisant toutes les données et historique de conversation avec vos prospects au même endroit ! De cette manière, vous ne perdez plus aucunes informations essentielles avec vos équipes, car tout est accessible en ligne et à tous vos collaborateurs (notes, suivi du leads dans le pipeline de ventes, etc.).

10. Tirer parti de l’automatisation

Profitez du processus d’automatisation qui pourrait être fait via Teamleader Focus CRM ! Ce système peut être un élément clé de la stratégie d’une agence web pour trouver de nouveaux clients. Dans ce cas, Teamleader Focus aidera à organiser et à gérer le pipeline des ventes. Le système peut être utilisé pour stocker et suivre des informations importantes sur les prospects et les clients potentiels, telles que leurs coordonnées, leurs intérêts et ce qu’ils ont acheté dans le passé. Ces informations peuvent être utilisées pour communiquer avec les prospects de manière plus ciblée et plus personnelle, ce qui augmente les chances d’obtenir de nouvelles affaires.

Dans le contexte de la prospection des agences web, une autre chose importante qu’un CRM fait est d’automatiser les tâches répétitives afin que les représentants commerciaux aient plus de temps pour travailler sur des tâches à forte valeur ajoutée. Par exemple, le CRM peut être utilisé pour automatiser les e-mails de suivi et les rappels, ce qui donne aux commerciaux plus de temps pour parler aux prospects de manière plus significative.

Teamleader Focus : La prospection en toute simplicité !

La prospection, c’est-à-dire le processus consistant à trouver et à contacter des clients potentiels, est essentielle à la croissance et à la prospérité de toute agence web, mais elle peut prendre beaucoup de temps et nécessiter beaucoup de travail. En respectant ces règles, vous serez en mesure d’identifier, d’enquêter et d’approcher des clients potentiels, tout en créant des liens qui propulseront l’expansion de votre entreprise.

Teamleader Focus offre une fonction CRM qui rationalise les opérations de gestion des ventes et des clients pour les entreprises. Il fournit une variété d’outils et de services pour aider les équipes de vente à se concentrer sur leurs responsabilités principales et à augmenter leur productivité. Avec Teamleader Focus, les entreprises peuvent consolider les données sur les clients, automatiser les opérations fastidieuses et gérer efficacement leur pipeline de vente.

En outre, la fonctionnalité offre des aperçus en temps réel et des analyses de données pour aider les équipes de vente à prendre des décisions éclairées. Qu’il s’agisse d’organiser des appels de vente, de suivre des prospects ou de gérer des contacts clients, Teamleader Focus est destiné à rationaliser et à optimiser le processus de vente. Alors, qu’attendez-vous ? Commencez à optimiser la gestion de projet avec Teamleader Focus dès aujourd’hui et gratuitement !