Contentsquare
Qu’est-ce que Contentsquare ?
Créé par Jonathan Cherki, Contentsquare est un outil et une plateforme d’Experience Analytics proposant ses services aux entreprises. Ses objectifs sont d’analyser le parcours des utilisateurs, et de mesurer la performance des contenus. Ces derniers peuvent être des images, des vidéos ou des textes. L’identification des points de friction fait aussi partie des attributions de ce programme. Pour ce faire, il capture des milliards de mouvements de souris et d’interactions. Cela s’effectue à travers les téléphones portables, les applications ou les accès à des sites web. Après avoir analysé les comportements ou des micro-gestes des utilisateurs, Contentsquare transforme les données en KPIs, en dataviz ou en insights. C’est ainsi qu’il fournit les data aux analystes pour calibrer l’impact de leurs actions sur leur expérience utilisateur.
Quelles sont les principales fonctionnalités ?
Contentsquare dispose de fonctionnalités différentes et innovantes par rapport aux Analytics Web traditionnels. Ces derniers sont justement connus pour être difficiles à installer et à interpréter. À l’opposé, Contentsquare a été spécialement conçu pour être accessible à tous. La plateforme contient des Dashboard visuels et intuitifs permettant de voir et d’évaluer le parcours de navigation d’un client. Elle propose aussi un accès automatisé à la data et des indicateurs de performance. Le but de cette opération est de détecter automatiquement les erreurs et de quantifier les impacts sur les revenus.
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