noCRM est un des meilleurs logiciels de prospection commerciale du marché avec plus de 11 000 utilisateurs répartis dans plus de 80 pays et un excellent niveau de satisfaction client (4,6/5 sur Capterra et près de 500 avis). Mais que vaut vraiment le logiciel ? Sa promesse de simplicité tient-elle la route face aux CRM traditionnels ?

J’ai réalisé un test complet du logiciel et échangé avec des utilisateurs pour vous aider dans votre recherche de logiciel CRM.

Profils des clients, fonctionnalités, facilité d’utilisation, avantages et inconvénients, découvrez notre avis sur noCRM.

noCRM en bref

🎯 À destination des commerciaux, indépendants, TPE et PME qui cherchent un logiciel de prospection simple, efficace et centré sur la vente.

💶 À partir de 11$/mois/utilisateur pour l’abonnement Starter (facturation annuelle), 22$/mois/utilisateur pour l’offre Expert et 33$/mois/utilisateur pour l’offre Dream (la plus populaire).

🏆 noCRM est la référence pour la prospection commerciale pure. Le logiciel se concentre uniquement sur le pipeline de vente et la conversion des prospects en clients, sans les fioritures des CRM traditionnels.

✅ Pour les équipes commerciales qui veulent un outil simple et efficace pour gérer leurs opportunités sans perdre de temps en saisie de données.

Présentation de noCRM

noCRM (anciennement You Don’t Need a CRM) est un logiciel de prospection commerciale français créé en 2013 à Paris par Sunny Paris et Güven Urganci. Le nom du logiciel résume à lui seul la philosophie de l’outil : vous n’avez pas besoin d’un CRM traditionnel pour vendre efficacement.

Le constat des fondateurs est simple : les CRM traditionnels sont trop complexes et les commerciaux ne les utilisent pas. Trop de champs à remplir, trop de fonctionnalités inutiles, trop de temps perdu en saisie de données. noCRM a été conçu pour résoudre ce problème en proposant un outil 100% centré sur la vente et le gain de temps.

L’entreprise compte aujourd’hui plus de 3 000 clients et 14 000 utilisateurs dans plus de 80 pays pour une équipe d’une vingtaine de collaborateurs. noCRM a fait le choix de rester une entreprise à taille humaine, ce qui se ressent dans la qualité du support client.

Vous découvrirez, au sein de cette fiche, l’ensemble des caractéristiques, des points forts et des points faibles du logiciel de prospection grâce à notre analyse détaillée et indépendante. Digitiz, c’est aussi un comparatif des meilleurs logiciels CRM.

À qui s’adresse noCRM ?

noCRM s’adresse aux équipes commerciales qui cherchent une solution dédiée à la prospection et au suivi des opportunités, sans les usines à gaz des CRM classiques. Le logiciel convient aussi bien aux indépendants qu’aux PME, peu importe le secteur d’activité.

Plus précisément, noCRM est idéal pour :

• Les commerciaux indépendants qui veulent structurer leur prospection sans complexité ;
• Les TPE/PME (de 1 à 500 employés) qui ont besoin d’un outil de prospection efficace et rapide à déployer ;
• Les équipes de télémarketing qui traitent un grand volume de prospects et ont besoin d’un outil optimisé pour la prospection téléphonique ;
• Les agences de génération de leads qui gèrent de nombreuses opportunités pour leurs clients.

La question à se poser est plutôt à qui ne s’adresse pas noCRM ? Dès que vous avez besoin de fonctionnalités de marketing automation, de gestion client avancée (après-vente, support) ou d’un CRM tout-en-un, noCRM ne sera pas suffisant. Dans ce cas, orientez-vous vers des solutions plus complètes comme Monday CRM, HubSpot ou Pipedrive.

Les fonctionnalités de noCRM

noCRM est spécialisé sur le CRM pur. Pas de module marketing ni de lead scoring. En revanche, l’offre Expert inclut désormais la génération de devis et factures, ce qui élargit le périmètre fonctionnel du logiciel. Chez Digitiz, on apprécie les logiciels spécialisés qui font peu de choses mais qui les font bien.

Gestion des prospects et fichiers de prospection

L’import de prospects est ultra-simple. Vous pouvez importer vos fichiers Excel ou créer vos prospects directement dans une interface qui ressemble à un tableur amélioré. C’est l’une des forces de noCRM : les commerciaux ne sont pas dépaysés et la prise en main est quasi immédiate.

Le logiciel permet également de créer des opportunités automatiquement depuis de nombreuses sources : LinkedIn, formulaires de contact, cartes de visite (scan via l’application mobile), emails… En quelques clics, vous capturez les informations essentielles et commencez à travailler sur vos leads.

Attention : l’offre Starter est limitée à 500 leads dans un seul pipeline. Pour des leads et pipelines illimités, il faudra passer à l’offre Expert.

Pipeline de vente visuel (vue Kanban)

C’est le coeur de métier de noCRM et l’interface sur laquelle les commerciaux passent le plus de temps. Le pipeline de vente offre une vue Kanban très réussie avec des étapes entièrement personnalisables. Le glisser-déposer est fluide et permet de faire progresser facilement les opportunités dans votre funnel.

Pour chaque opportunité, noCRM impose de définir une prochaine action (appel, email, rendez-vous…). C’est le concept fondamental du logiciel : chaque opportunité doit toujours avoir une action planifiée. Avec seulement deux statuts actionnables (À faire et En attente), le logiciel force les commerciaux à rester concentrés sur l’essentiel.

Gestion des emails

noCRM permet d’envoyer et de recevoir des emails directement depuis le logiciel, sans avoir à passer par Gmail ou Outlook. Les fonctionnalités incluent des modèles d’emails réutilisables, des notifications d’ouverture et la personnalisation des signatures. L’offre Dream offre une intégration email complète avec synchronisation bidirectionnelle.

Scripts d’appels

Fonctionnalité très intéressante pour les équipes de téléprospection : noCRM permet de créer des scripts d’appels disponibles pour l’ensemble des commerciaux. C’est particulièrement utile pour onboarder de nouveaux commerciaux et homogénéiser les bonnes pratiques.

Statistiques et reporting

noCRM propose un tableau de bord avec des statistiques sur les performances commerciales : analyse du pipeline, suivi des objectifs par commercial ou par équipe, prévisions de ventes et analyse par fichier de prospection. L’offre Expert débloque un suivi avancé des performances tandis que les statistiques de base sont incluses dans l’offre Starter.

Intégrations

Lorsqu’un logiciel fait le choix de la spécialisation, les intégrations deviennent cruciales. L’offre Expert donne accès à plus de 3 000 intégrations et à l’API, tandis que l’offre Dream ajoute les intégrations avancées (WhatsApp, VoIP) et les automatisations. Grâce à Zapier et Make, il est possible de connecter noCRM avec des milliers d’outils supplémentaires.

Application mobile

L’application mobile (Android et iOS) est incluse dès l’offre Starter et permet de gérer ses opportunités en déplacement : ajout de leads, suivi du pipeline, scan de cartes de visite… La synchronisation est automatique avec la version desktop.

Les avantages de noCRM

Le logiciel de prospection commerciale noCRM a trois avantages principaux selon nous :

• La simplicité d’utilisation : c’est LE point fort de noCRM. L’interface est épurée, intuitive et pensée pour les commerciaux. La prise en main se fait en quelques heures, pas en quelques semaines comme pour certains CRM ;
• Le concept de « prochaine action » : en obligeant les commerciaux à toujours planifier une prochaine étape, noCRM garantit qu’aucune opportunité ne tombe dans l’oubli. C’est simple mais redoutablement efficace ;
• Les prix compétitifs : avec des tarifs à partir de 11$/mois/utilisateur (offre Starter, facturation annuelle) et aucune limite sur le nombre de contacts dès l’offre Expert, le rapport qualité-prix est excellent.

Les inconvénients de noCRM

• L’absence de fonctionnalités marketing : pas de marketing automation, pas de lead scoring, pas de génération de leads. Si vous avez besoin de ces fonctionnalités, il faudra les intégrer via des outils tiers ;
• La limite à 500 leads sur l’offre Starter : cette restriction peut vite devenir bloquante pour des équipes actives. L’offre Expert est nécessaire pour des leads illimités ;
• La personnalisation limitée : pour des processus de vente très complexes ou des besoins très spécifiques, noCRM peut se révéler trop simple ;
• Le reporting moins approfondi que sur des CRM d’entreprise comme HubSpot ou Salesforce.

Les tarifs de noCRM

Les tarifs de noCRM sont clairs et transparents. Le logiciel propose 3 offres principales : Starter, Expert et Dream, avec un essai gratuit de 15 jours sans carte bancaire. Les prix sont affichés en dollars et correspondent à la facturation annuelle (jusqu’à 40% d’économie par rapport au paiement mensuel).

L’offre Starter est réservée aux nouveaux clients et constitue un bon point d’entrée pour découvrir le logiciel, même si la limite de 500 leads peut vite être atteinte.

L’abonnement Expert à 22$/mois/utilisateur (facturation annuelle) est selon nous le plus intéressant. Il débloque les leads et pipelines illimités, les personnalisations complètes, les devis & factures et l’accès aux 3 000+ intégrations.

L’offre Dream à 33$/mois/utilisateur (la plus populaire) ajoute les intégrations WhatsApp et VoIP, l’intégration email complète, la gestion des équipes et les automatisations. C’est l’offre idéale pour les équipes de vente structurées.

Le paiement mensuel (sans engagement) est également disponible mais les tarifs sont plus élevés (jusqu’à 40% de plus).

L’accompagnement et le support client

Le support client est un des points forts de noCRM. La documentation en ligne est très complète et visuelle, elle répondra à la grande majorité de vos questions. Le logiciel met également à disposition des formations en ligne, tutoriels vidéo sur YouTube et webinaires réguliers.

Le support est disponible par email et chat directement depuis l’application. Il est réactif (généralement moins de 30 minutes) et francophone, ce qui est un vrai plus. Le support est également disponible en 6 langues pour les entreprises internationales.

Pour les entreprises qui ont besoin d’un accompagnement personnalisé, noCRM propose une offre d’accompagnement premium à 1 200€ comprenant un accompagnement au démarrage et une aide au paramétrage. Vous pouvez également faire appel à un partenaire certifié via l’annuaire de noCRM.

noCRM – Avis Clients

Avec la multiplication des plateformes d’avis clients, il est de plus en plus difficile de s’y retrouver et de plus en plus facile de manipuler les avis (incentives, ciblage des clients satisfaits uniquement, actions marketing depuis les plateformes, faux avis).

Nous sommes très prudents avec les avis clients disponibles pour les logiciels CRM et pour l’ensemble des logiciels que nous étudions. Il y a quand même des éléments intéressants évidemment mais n’accordez pas votre confiance aveugle aux avis en ligne.

Pour toutes ces raisons, cette partie « noCRM : avis clients » fera l’inventaire des sites où le logiciel est noté (avec plus de 5 avis) puis dans un second temps, nous dégagerons les grandes tendances des avis sur noCRM.

Au moment de la dernière mise à jour de notre avis sur noCRM, le logiciel compte :

• 486 avis clients sur Capterra ;
• 274 avis clients sur Trustpilot ;
• 86 avis clients sur G2.

Pour en savoir plus sur le calcul du Score Digitiz pour la satisfaction client et la note générale, retrouvez l’explication complète de notre processus d’analyse.

Les clients de noCRM sont, dans l’ensemble, très satisfaits. Le logiciel affiche des notes exceptionnellement élevées sur toutes les plateformes, ce qui en fait l’un des CRM les mieux notés du marché.

Les enseignements des avis positifs sur noCRM :

• La simplicité d’utilisation et la prise en main rapide (le point le plus souvent cité) ;
• Le gain de temps considérable par rapport aux CRM traditionnels ;
• La qualité et la réactivité du support client ;
• Le rapport qualité-prix excellent ;
• Le concept de prochaine action qui force à ne rien oublier.

Les enseignements des avis négatifs sur noCRM :

• Le manque de personnalisation pour des besoins très spécifiques ;
• La limite de 500 leads sur l’offre Starter ;
• Le reporting qui pourrait être plus poussé ;
• L’absence de fonctionnalités d’IA pour automatiser certaines tâches répétitives.

Les alternatives à noCRM

Si noCRM ne correspond pas parfaitement à votre profil ou à vos besoins, voici les principales alternatives que nous recommandons :

Pipedrive

Pipedrive est le concurrent le plus direct de noCRM. C’est également un CRM centré sur la vente avec une interface très visuelle. Pipedrive est plus complet que noCRM (plus d’intégrations natives, IA intégrée, reporting plus poussé) mais aussi plus cher (à partir de 14€/mois pour l’offre basique mais les fonctionnalités intéressantes démarrent à 34€/mois). Si vous avez besoin d’un peu plus de profondeur fonctionnelle tout en restant sur un CRM orienté vente, Pipedrive est une excellente option.

Monday CRM

Monday CRM est le module CRM de la célèbre plateforme monday.com (225 000+ entreprises utilisatrices). Lancé en 2022, il bénéficie de l’ADN visuel et flexible de monday : tableaux de bord personnalisables, vues multiples (Kanban, calendrier, Gantt), automatisations et fonctionnalités d’IA intégrées. C’est un CRM plus polyvalent que noCRM, mais aussi plus complexe à paramétrer et plus coûteux (minimum 3 utilisateurs, à partir de 12€/utilisateur/mois en facturation annuelle pour l’offre Basic). Idéal pour les équipes qui utilisent déjà monday.com pour la gestion de projet.

HubSpot CRM

HubSpot est le leader du marché et propose un CRM gratuit (limité) très intéressant pour démarrer. Si vous avez des besoins en marketing automation, en gestion de contenu et un budget conséquent, HubSpot est la référence. Attention cependant, les prix montent très vite dès que vous passez sur les offres payantes.

Axonaut

Axonaut est une autre alternative française orientée TPE/PME avec un spectre fonctionnel très large : CRM, facturation, comptabilité, RH, gestion de projet… C’est l’anti-thèse de noCRM en termes de philosophie (tout-en-un vs spécialisé) mais ça peut convenir si vous cherchez un seul outil pour tout gérer.

Résumé de notre avis sur noCRM

C’est simple : noCRM est une excellente surprise qui gagnerait à être encore plus connue. Le logiciel se concentre sur l’essentiel – la prospection et la signature de contrats – en ne proposant que des fonctionnalités dédiées à cet objectif, et il le fait très bien.

L’élément le plus marquant est le niveau de satisfaction extrêmement élevé des utilisateurs. Alors pourquoi ça marche aussi bien ? Parce que noCRM a compris que la plupart des CRM étaient trop complexes et qu’ils se perdaient avec de nombreux modules. noCRM s’adresse aux entreprises qui cherchent un CRM qui ne fait que du CRM (pas de marketing). Le logiciel se coupe de certains marchés pour mieux satisfaire ses clients.

Ce qu’on aime chez noCRM :

• La simplicité d’utilisation et la prise en main ultra-rapide ;
• Le concept de prochaine action qui garantit qu’aucune opportunité n’est oubliée ;
• Les prix compétitifs (à partir de 11$/mois/utilisateur) et l’absence de limite sur les données dès l’offre Expert ;
• La qualité du support client francophone et réactif ;
• Le pipeline visuel (vue Kanban) très réussi ;
• L’ajout récent des devis & factures dans l’offre Expert.

Ce qu’on aime moins chez noCRM :

• L’absence de fonctionnalités marketing qui oblige à utiliser des outils complémentaires ;
• La limite de 500 leads sur l’offre Starter ;
• La personnalisation limitée pour les entreprises aux processus de vente très complexes ;
• Le reporting qui pourrait aller plus loin.

Notre avis sur noCRM rejoint les avis des clients du logiciel. Nous recommandons noCRM dès lors que vous cherchez un outil de prospection simple, efficace et au rapport qualité-prix imbattable. Si vos besoins se limitent à la gestion de vos opportunités commerciales et que vous voulez un outil que vos commerciaux utiliseront vraiment au quotidien, noCRM est fait pour vous.

En revanche, si vous avez besoin d’une suite plus complète (marketing, support client), tournez-vous vers des alternatives comme Monday CRM, Pipedrive ou HubSpot qui offriront un périmètre fonctionnel plus large.