Mailjet est l’une des solutions d’emailing les plus anciennes du marché français, aujourd’hui détenue par le groupe suédois Sinch. Avec plus de 100 000 clients dans plus de 150 pays, la plateforme se positionne comme une référence pour l’envoi d’emails marketing et transactionnels. Mais face à des concurrents comme Brevo ou MailerLite, que vaut-elle vraiment en 2026 ?

J’ai réalisé un test complet de Mailjet et analysé des centaines d’avis clients pour vous aider à décider si cet outil correspond à vos besoins. Profils cibles, fonctionnalités, tarifs, avantages et inconvénients : voici mon avis complet sur Mailjet.

Présentation de Mailjet

Mailjet est une plateforme d’emailing française fondée en 2010 par Wilfried Durand et Julien Tartarin. Initialement spécialisée dans l’envoi d’emails transactionnels via API, la solution a progressivement élargi son périmètre fonctionnel pour couvrir également le marketing email et la gestion de campagnes.

En 2019, Mailjet a été rachetée par Mailgun, puis intégrée au groupe suédois Sinch en 2021. Ce dernier possède également plusieurs autres solutions d’emailing et de communication (Mailgun, Email on Acid, SimpleTexting). Ce changement de propriétaire a eu des répercussions notables sur la qualité du support client, comme en témoignent de nombreux avis récents sur Trustpilot.

Malgré tout, Mailjet revendique plus de 100 000 clients dans plus de 150 pays et maintient son positionnement autour de deux piliers : l’emailing marketing pour les équipes, et l’envoi transactionnel haute performance pour les développeurs.

À qui s’adresse Mailjet ?

D’après mon analyse, Mailjet convient principalement à trois types de profils :

• Les développeurs et équipes techniques qui ont besoin d’une API robuste pour envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, notifications système). L’API REST et le relais SMTP sont très bien documentés.
• Les équipes marketing de PME qui travaillent en collaboration sur des campagnes d’emailing. La fonction d’édition collaborative en temps réel est un vrai point fort de Mailjet.
• Les entreprises soucieuses de la conformité RGPD, car Mailjet héberge ses données en Europe et propose une infrastructure respectueuse des réglementations européennes.

En revanche, Mailjet est moins adapté aux profils suivants :

• Les entrepreneurs individuels ou TPE qui débutent en email marketing et recherchent des automatisations avancées sans budget Premium.
• Les profils qui ont besoin de workflows d’automation complexes dès le premier plan payant.

Les fonctionnalités de Mailjet

Éditeur d’emails et templates

L’éditeur drag-and-drop de Mailjet est intuitif et accessible. Il permet de créer des emails responsives rapidement, sans compétences techniques. Le logiciel propose une bibliothèque de templates (plus limitée que certains concurrents), et intègre depuis peu une fonctionnalité de création de contenu assistée par IA.

Un point différenciant de Mailjet est son éditeur collaboratif en temps réel. Plusieurs membres d’une équipe peuvent travailler simultanément sur le même email, laisser des commentaires et valider les modifications via un workflow d’approbation. C’est un vrai avantage pour les équipes qui gèrent plusieurs interlocuteurs (legal, brand, marketing).

La fonctionnalité de Sections sauvegardées (Saved Sections) permet de verrouiller des blocs récurrents (header, footer) pour maintenir une cohérence de marque. Attention : ces sections deviennent des copies dans les campagnes et ne se mettent pas à jour automatiquement si vous modifiez l’original.

Emailing transactionnel et API

C’est clairement le point fort de Mailjet. La plateforme propose une API REST très complète (v3 et v3.1), un relais SMTP, et des webhooks pour le suivi des événements (ouvertures, clics, rebonds). La documentation technique est exhaustive et bien organisée, ce qui facilite l’intégration dans n’importe quelle stack.

L’API v3 gère les envois en masse (jusqu’à 100 messages par appel), tandis que l’API v3.1 offre un retour détaillé pour les emails transactionnels (jusqu’à 50 messages par appel). Des limites de débit s’appliquent, mais elles sont clairement documentées.

Segmentation et personnalisation

La segmentation des contacts est disponible à partir du plan Essentiel. Elle permet de cibler des sous-ensembles de votre base en fonction de critères comportementaux ou de données de contact. Le contenu dynamique (personnalisation avancée du corps de l’email selon les attributs du destinataire) est réservé au plan Premium.

Automatisation

Les automatisations marketing (séquences emails, scénarios déclenchés par des événements) ne sont disponibles qu’à partir du plan Premium. C’est un frein important par rapport à des concurrents comme Brevo ou MailerLite qui proposent l’automatisation dès les plans d’entrée de gamme.

A/B Testing

Le test A/B est également réservé au plan Premium. Il permet de comparer jusqu’à deux versions d’un email sur un échantillon de contacts avant d’envoyer la version gagnante au reste de la liste.

Landing Pages

Mailjet intègre un éditeur de landing pages dans le plan Premium. Cette fonctionnalité reste basique par rapport à des solutions dédiées, mais elle est suffisante pour les cas d’usage courants (capture de leads, pages d’atterrissage de campagne).

Délivrabilité

La délivrabilité est l’une des priorités de Mailjet. L’infrastructure partagée affiche de bons taux de délivrance pour la grande majorité des clients. Le plan Personnalisé inclut une IP dédiée, un chargé de compte dédié, une surveillance des listes de blocage et des services de consulting en délivrabilité.

Intégrations

Mailjet s’intègre nativement avec les principaux outils du marché : CRM (Salesforce, HubSpot), e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce), CMS (WordPress) et formulaires. Des connecteurs via Zapier et Make (ex-Integromat) permettent d’étendre les intégrations à des centaines d’applications supplémentaires.

Les tarifs de Mailjet

La tarification de Mailjet est basée sur le volume d’emails envoyés par mois. Voici un récapitulatif des principaux plans :

Note : les tarifs indiqués sont en facturation mensuelle (sans engagement annuel). Le plan Gratuit permet d’envoyer jusqu’à 6 000 emails/mois avec une limite de 200 emails par jour, pour un maximum de 1 000 contacts. Il est idéal pour tester la plateforme.

Avantages et inconvénients de Mailjet

✅ Les points forts

• API transactionnelle très complète et bien documentée, idéale pour les développeurs
• Infrastructure hébergée en Europe, conforme RGPD
• Édition collaborative en temps réel et workflows d’approbation uniques sur ce segment
• Bon rapport qualité-prix sur les plans Essentiel et Premium
• Contacts illimités dès le premier plan payant
• Plan gratuit généreux pour tester le logiciel (6 000 emails/mois)

❌ Les points faibles

• Automatisations et A/B testing réservés au plan Premium (frein majeur pour les profils marketing)
• Qualité du support client en baisse depuis le rachat par Sinch, selon les avis récents
• Bibliothèque de templates moins riche que les concurrents
• Comptes parfois suspendus sans avertissement préalable en cas de dépassement du seuil de spam
• Certaines fonctionnalités avancées (AMP email, personnalisation poussée) nécessitent des compétences techniques

Avis clients et D-Score Digitiz

Pour calculer le D-Score Digitiz de Mailjet, j’agrège les notes publiées sur les trois principales plateformes d’avis en ligne (Trustpilot, G2 et Capterra), converties sur 10.

D-Score Digitiz : 8,0 / 10

Les avis positifs soulignent principalement la facilité de prise en main de l’outil, la qualité de l’API, et le bon rapport qualité-prix. Les critiques récurrentes concernent en revanche la dégradation du service client depuis le rachat par le groupe Sinch, ainsi que la suspension arbitraire de comptes pour dépassement des seuils de délivrabilité. Les avis sur Trustpilot sont particulièrement mitigés sur ce point.

Les alternatives à Mailjet

Avant de choisir Mailjet, il est important de le comparer aux principales alternatives du marché. Voici mon analyse comparative :

Brevo (anciennement Sendinblue) — Ma recommandation principale

Brevo est la solution française que je recommande en priorité pour la majorité des profils. Elle propose l’automatisation marketing dès les plans d’entrée de gamme, un CRM intégré, et un niveau de satisfaction client supérieur. Son infrastructure est également hébergée en France, garantissant une conformité RGPD optimale. Le rapport qualité-prix de Brevo est, selon moi, imbattable sur le marché européen.

MailerLite — La meilleure option pour les budgets serrés

MailerLite est une alternative très compétitive pour les TPE et créateurs de contenu. Son plan gratuit est très généreux (12 000 emails/mois, 1 000 abonnés) et inclut l’automatisation. Son interface est parmi les plus simples du marché. Son seul inconvénient : l’hébergement n’est pas exclusivement européen, ce qui peut poser des questions RGPD.

Mailchimp — La référence internationale

Mailchimp reste une référence sur le plan des fonctionnalités et des intégrations. Mais son tarif est élevé pour ce qu’il propose, et il est hébergé aux États-Unis — ce qui soulève des questions de conformité pour les entreprises européennes. Je le recommande principalement aux équipes déjà intégrées dans l’écosystème américain (HubSpot, Salesforce, etc.).

Mon verdict final sur Mailjet

Mailjet est une solution solide pour les équipes techniques qui ont besoin d’un outil d’emailing transactionnel fiable, conforme RGPD et developer-friendly. Son API est l’une des meilleures du marché, et sa fonctionnalité d’édition collaborative en temps réel est un vrai différenciateur.

En revanche, si vos besoins sont davantage orientés marketing automation ou si vous cherchez une solution complète sans monter sur le plan Premium, je vous recommande de regarder Brevo en priorité. Brevo offre une expérience plus complète pour un tarif comparable, avec un meilleur niveau de satisfaction client.

Je recommande Mailjet si vous :

• Avez des développeurs dans votre équipe et un besoin fort en emails transactionnels
• Travaillez en équipe sur des campagnes et avez besoin d’un workflow d’approbation
• Envoyez de gros volumes d’emails et souhaitez une infrastructure européenne fiable