La Banque Postale officialise la fermeture de Ma French Bank

La Banque Postale a pris une décision majeure concernant sa filiale numérique Ma French Bank. Lancée en 2019 avec l’ambition de conquérir le marché des néobanques, cette banque 100% mobile cessera progressivement ses activités d’ici l’été 2025.

Cette fermeture impacte près de 700 000 clients qui doivent désormais organiser leur transition vers d’autres établissements bancaires. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette fermeture, ses conséquences et les démarches à entreprendre.

Résumé des points clés

• Ma French Bank, filiale numérique de La Banque Postale, fermera définitivement à l’été 2025
• La fermeture sera progressive, sur une période de 12 à 15 mois
• Les 700 000 clients doivent prendre des mesures rapidement
• Le paiement mobile a déjà été désactivé depuis décembre 2024
• Les clients disposent de 60 jours après réception du préavis pour transférer leurs fonds
• La Banque Postale assure qu’il n’y a « aucun risque pour les avoirs et dépôts des clients »
• Des offres spéciales sont proposées pour faciliter la transition vers La Banque Postale

La fermeture de Ma French Bank illustre les difficultés que rencontrent aujourd’hui les acteurs du secteur bancaire numérique face à une concurrence acharnée et des objectifs de rentabilité exigeants. Malgré ces contraintes, les clients disposent d’une période de transition raisonnable et peuvent se tourner vers de nombreuses alternatives sur le marché bancaire français, qu’elles soient numériques ou traditionnelles.

Pourquoi Ma French Bank ferme-t-elle ?

Malgré un positionnement attractif et l’acquisition de 700 000 clients, Ma French Bank n’a pas réussi à atteindre la rentabilité espérée. Plusieurs facteurs expliquent cette décision de fermeture.

Premièrement, la concurrence féroce sur le marché des néobanques a rendu difficile le positionnement de Ma French Bank face à des acteurs comme Revolut, N26 ou Boursorama qui proposent des interfaces intuitives et des offres très compétitives. Malgré une communication soutenue et un prix attractif (2€ par mois), la banque n’a pas su se démarquer suffisamment.

Dans un second temps, ce sont les coûts d’exploitation trop élevés par rapport aux revenus générés qui ont eu raison de la banque en ligne. L’offre limitée de la banque a également eu du mal à fidéliser les utilisateurs sur le long terme, ce qui a affecté sa capacité à générer des profits durables.

Comme l’explique La Banque Postale : « Malgré un succès indéniable auprès des clients, Ma French Bank n’a pas atteint la rentabilité et n’a pas trouvé son modèle économique ».

La Banque Postale a également indiqué dès décembre 2023 qu’une telle orientation n’était « plus compatible » avec son plan stratégique, qui vise désormais à prioriser ses investissements « sur l’accélération de sa digitalisation ».

Fermeture de Ma French Bank : quelles conséquences sur les services bancaires ?

La fermeture de Ma French Bank entraîne plusieurs conséquences pour les services bancaires de ses clients :

1. Désactivation progressive des services : Le processus a déjà commencé avec la désactivation du paiement mobile depuis décembre 2024. Les autres fonctionnalités seront progressivement supprimées jusqu’à la fermeture définitive à l’été 2025.
2. Maintien temporaire des services essentiels : La Banque Postale assure que « jusqu’à la clôture de son compte, chaque client aura accès aux fonctionnalités habituelles de gestion de compte et pourra accéder sans restriction à ses avoirs ».
3. Accessibilité garantie aux fonds : Les dirigeants de la banque affirment qu’il n’y a « aucun risque pour les avoirs et les dépôts des clients, qui resteront accessibles tout au long de la procédure jusqu’à la fermeture de leurs comptes ».
4. Délai de transition : Les clients disposent d’une période de 12 à 15 mois au total pour s’adapter à cette transition, mais doivent agir dans les 60 jours suivant la notification de préavis individuel.

Fermeture de Ma French bank : les démarches pour les clients

Face à la fermeture programmée de Ma French Bank, les 700 000 clients concernés doivent entreprendre plusieurs démarches essentielles dans un délai limité pour sécuriser leurs avoirs et assurer la continuité de leurs services bancaires.

Notification et préavis

Chaque client de Ma French Bank recevra un courrier individuel l’informant de la fermeture prochaine de son compte. Ce courrier marque le début d’un délai de préavis de 60 jours pendant lequel le client doit effectuer les démarches nécessaires pour transférer ses avoirs.

Si aucune action n’est entreprise pendant cette période, une notification de préavis de clôture de compte sera envoyée, accordant un nouveau délai de deux mois pour transférer les fonds vers un autre établissement bancaire.

Clôture de compte

Après l’écoulement des 60 jours du second préavis, si aucune action n’est entreprise, Ma French Bank procédera automatiquement à la clôture du compte. Les conséquences seront :

• La désactivation de la carte bancaire
• L’impossibilité d’accéder à l’application mobile
• La fermeture définitive du compte

Il est donc fortement recommandé d’anticiper et de procéder à la clôture officielle de son compte depuis l’application mobile, une fois les fonds transférés et les opérations récurrentes redirigées.

Transfert de fonds

Pour récupérer l’argent disponible sur votre compte Ma French Bank, vous devez effectuer un virement vers un autre compte bancaire avant la clôture. Il est essentiel de ne pas attendre la dernière minute pour réaliser cette opération, afin d’éviter tout risque de blocage temporaire de vos fonds.

Étapes pour faire transiter ses fonds vers sa nouvelle banque

Voici les étapes essentielles à suivre pour assurer une transition en douceur :

1. Ouvrir un nouveau compte bancaire : La première étape consiste à ouvrir un compte dans un autre établissement bancaire si vous n’en disposez pas déjà. Choisissez une banque qui correspond à vos besoins en termes de services, de frais et d’accessibilité.
2. Utiliser le service de mobilité bancaire : Ce service permet de transférer automatiquement tous vos prélèvements et virements récurrents vers votre nouveau compte. Il suffit de signer un mandat auprès de votre nouvelle banque qui s’occupera des formalités.
3. Transférer vos fonds : Effectuez un virement de l’intégralité de votre solde vers votre nouveau compte bancaire. Vérifiez bien que le virement a été correctement exécuté avant de procéder à la fermeture.
4. Télécharger vos relevés bancaires : Il est crucial de télécharger et sauvegarder tous vos relevés de compte, qui ne seront plus accessibles après la fermeture. Ces documents peuvent être nécessaires pour des déclarations fiscales ou en cas de litige.
5. Procéder à la clôture du compte : Une fois toutes ces étapes effectuées, vous pouvez officialiser la fermeture de votre compte directement depuis l’application Ma French Bank en suivant la procédure indiquée.

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Les offres alternatives à Ma French Bank

Plusieurs options s’offrent aux clients de Ma French Bank pour remplacer leur compte :

La Banque Postale	• Une prime de bienvenue de 50 euros (sous conditions) • La gratuité des commissions sur les paiements et retraits hors zone euro du 1er juillet au 31 décembre 2024 • Deux mois d’abonnement offerts pour la souscription d’un forfait mobile chez La Poste Mobile • Un accompagnement personnalisé pour faciliter le transfert
Les banques en ligne et néobanques	• Boursorama Banque : une offre complète, reconnue comme l’une des moins chères du marché • Revolut : une solution internationale avec des options avancées de gestion des devises • N26 : une interface simple et des services adaptés aux voyageurs • Hello Bank : la filiale en ligne de BNP Paribas qui propose une expérience digitale avec la solidité d’un grand groupe bancaire
Les banques traditionnelles	• Les grandes banques traditionnelles (BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, etc.) offrent désormais des applications mobiles performantes tout en maintenant un réseau physique • Ces établissements proposent généralement une gamme plus large de services et de produits financiers

Avant de choisir, il est important de comparer attentivement les frais, les conditions d’entrée (revenus minimums, dépôt initial) et les services proposés pour trouver l’offre qui correspond le mieux à vos besoins financiers.

FAQ : ce que vous devez savoir sur la fermeture de Ma French Bank

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la fermeture de Ma French Bank et les démarches à entreprendre pour assurer la continuité de vos services bancaires.

Qui va remplacer Ma French Bank ?

Ma French Bank ne sera pas remplacée par une autre entité spécifique. La Banque Postale recentre sa stratégie sur la digitalisation de ses services classiques. Les clients peuvent transférer leurs comptes vers La Banque Postale ou vers toute autre banque de leur choix.

Mes prélèvements automatiques seront-ils interrompus après la fermeture ?

Oui, tous vos prélèvements automatiques (loyer, abonnements, factures…) seront interrompus si vous ne prenez pas de mesures pour les transférer vers un nouveau compte. C’est pourquoi il est conseillé d’utiliser le service de mobilité bancaire qui permet de transférer automatiquement tous vos prélèvements et virements récurrents vers votre nouvelle banque.

Puis-je conserver mon IBAN actuel ?

Non, il n’est pas possible de conserver votre IBAN de Ma French Bank après la fermeture de votre compte. Chaque banque possède ses propres coordonnées bancaires. Vous devrez communiquer votre nouvel IBAN à tous vos contacts (employeur, organismes sociaux, etc.) pour les futurs virements.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mes fonds avant que mon compte soit clôturé ?

Si vous ne transférez pas vos fonds avant la clôture définitive de votre compte, votre argent ne sera pas perdu. La Banque Postale conservera vos avoirs et vous pourrez les récupérer ultérieurement en contactant leur service client. Cependant, vous n’aurez plus accès à l’application ni à votre carte bancaire, ce qui compliquera les démarches. Il est donc fortement recommandé d’effectuer le transfert dans les délais impartis.

Les assurances-vie et autres produits d’épargne souscrits via Ma French Bank sont-ils également concernés par la fermeture ?

Non. Les produits d’épargne et assurances-vie restent valides car ils sont gérés par des entités distinctes de Ma French Bank. Ces contrats seront transférés automatiquement vers La Banque Postale et vous recevrez une communication spécifique sur leur gestion future.