Un logiciel de CRM peut aider votre petite entreprise de diverses manières, de la fidélisation des...
Quels sont les avantages d’un CRM pour votre entreprise ?
lire plus
Relation client
Quelle plateforme d’avis clients choisir ?
Aujourd'hui, presque personne ne prend de décision sans consulter d'abord les avis. Lorsque vos...
5 bonnes raisons d’intégrer un assistant digital au sein de votre entreprise
Aujourd'hui, les entreprises sont obligées d’avoir une identité digitale pour rester compétitives...
Crisp Chat : une plateforme de messagerie multicanal complète
Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'un outil de live chat en...
Live chat : Le guide complet pour améliorer le service client en entreprise
De tout temps, l’homme a essayé de rendre les échanges plus simples entre les parties prenantes...
Net Promoter Score (NPS) : Qu’est-ce que c’est et comment le mesurer ?
Le NPS (Net Promoter Score) est souvent considéré comme la référence en matière de mesure de...
Le parcours client omnicanal enrichit l’expérience client
Grande tendance 2020 qui se prolongera en 2021, la conception de parcours clients efficaces est...
Comment réaliser un questionnaire de satisfaction
Vous ne devez jamais ignorer l'importance de la satisfaction du client. Il existe des dizaines de...
Chatbot : Le guide pour créer un chatbot en entreprise
Chatbot Ce mot est souvent galvaudé, mal utilisé et encore assez peu présent dans nos vies....
Créer et gérer une base de connaissance en ligne : le guide ultime
Créer une base de connaissance extraordinaire, c’est un véritable challenge pour toutes les...
12 outils pour créer des questionnaires et sondages en ligne gratuitement
Les questionnaires en ligne sont un excellent moyen d'impliquer votre public et de recueillir...
Les meilleurs logiciels de live chat en ligne pour votre site web
Si votre équipe commerciale et d'assistance communique actuellement avec les clients par téléphone...
Client mécontent : comment gérer le harcèlement
Après avoir acheté et utilisé votre produit ou service, les consommateurs satisfaits donneront...
Qu’est-ce que la réputation en ligne et comment en prendre soin ?
Votre réputation en ligne est constituée de toutes les opinions générées sur le web par votre...