Top 15 des logiciels de réservation pour la prise de rendez-vous

Dernière modification le 18 octobre 2024

Il n’est pas toujours facile pour les professionnels de gérer leurs rendez-vous ou leurs réservations. Cela peut parfois leur faire perdre du temps, surtout lorsque l’affluence des clients est importante. Cependant, il existe des outils pratiques qui peuvent leur faciliter la tâche. En effet, de nombreux professionnels se tournent vers les logiciels spécialisés. Ainsi, ils peuvent optimiser leur travail et augmenter leur productivité.

Qu’est-ce qu’un logiciel de réservation ou prise de rendez-vous ?

Un logiciel de réservation ou prise de rendez-vous est un logiciel de gestion de tâche administrative. Il joue le rôle de secrétaire numérique qui compile et affiche les réservations de manière claire. Les options et les fonctionnalités peuvent cependant varier selon le fournisseur. Le but est d’optimiser le temps passé au téléphone ou à feuilleter son agenda pour trouver un créneau libre.

Les 15 meilleurs logiciels de réservations en ligne

Pour s’y retrouver parmi tous les logiciels disponibles sur Internet, voici une sélection des meilleurs logiciels du moment.

1. SimplyBook.me

Simple d’utilisation, SimplyBook.me est sans doute l’un des outils de prise de rendez-vous les plus polyvalents du marché. Le logiciel dispose d’innombrables fonctionnalités qui s’adaptent aux activités des sociétés de service. Cet outil s’intègre en complément des différentes plateformes déjà exploitées par l’entreprise (site internet, réseaux sociaux, etc.).

De leur côté, les clients auront également accès à différentes options. On peut notamment citer les rappels ou la possibilité de laisser des avis et des commentaires.

S’il est possible de profiter des services basiques gratuitement, Simplybook.me offre des abonnements à partir de 8,25 €/mois le forfait Basique, 24,9 €/mois la formule Standard et 49,9 €/mois le plan Premium.

2. SmartAgenda

SmartAgenda est une solution 100 % française de gestion de rendez-vous en ligne destinée pour l’administration, les grands comptes, les professionnels de la santé, les PME et les start-ups. Simple à utiliser et personnalisable, il s’adapte entièrement à votre activité. Il se voit d’ailleurs comme un logiciel à privilégier grâce à ses nombreuses fonctionnalités avancées. Pour booster votre activité, il permet notamment une synchronisation avec Outlook et Google Agenda, la mise en place d’enquêtes de satisfaction et de formulaires par prestation. Mais pour aller plus loin, il propose un smart BPM, un SSO ainsi que l’envoi d’invitation unitaire.

Pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, SmartAgenda propose un forfait destiné pour les mairies ainsi qu’une offre sur mesure en plus de ses plans payants Initial à 39 € HT/mois, Essentiel pour 49 € HT/mois et Premium au prix de 59 € HT/mois.

3. Resaclick

Simple d’utilisation, Resaclick.net propose une offre gratuite et complète. Cette plateforme de réservation permettra à vos patients ou clients de prendre rendez-vous sans contrainte depuis leur ordinateur ou smartphone. Un rappel automatique leur sera envoyé 48 heures avant chaque rendez-vous. Vous disposerez de tous les outils nécessaires au développement de votre activité et d’une présence sur les moteurs de recherche grâce à votre page Resaclick.

Afin de simplifier votre comptabilité, plusieurs outils sont mis à votre disposition. Vous pourrez notamment envoyer des factures et calculer automatiquement votre chiffre d’affaires pour la période de votre choix.

Resaclick est une solution accessible gratuitement, mais qui propose en supplément un plan payant pour 30 €/mois seulement, sans engagement.

> En savoir plus sur Resaclick

4. Square

Square est le logiciel de réservation et de prise de rendez-vous idéal pour réduire les tâches administratives pour un gain de temps considérable au quotidien. Conçu pour les entreprises de toutes tailles à la recherche d’un système de planification et de paiement, il permet de gérer les disponibilités en toute simplicité depuis l’application. Rapide à configurer, il fonctionne sur tout navigateur web de différents supports. De plus, les fonctionnalités qu’il intègre ont été pensées pour offrir une expérience client optimale, mais surtout une utilisation efficace pour tous vos collaborateurs : réservation en ligne, envoi de rappels, classification des clients et du personnel par ordre de priorité, paiement sécurisé, etc. À cela s’ajoutent des intégrations avec des applications tierces telles que PrestaShop, Freshbooks et Jotform.

En plus d’une formule gratuite, Square propose deux plans payants : Plus et Premium, au prix respectif de 19 € HT/mois et 49 € HT/mois.

5. Espace Rendez-vous

Plateforme SaaS puissante, Espace Rendez-vous est le logiciel de choix pour une prise de rendez-vous en ligne efficace et simplifiée. Il est simple à utiliser, accessible de n’importe où et ne nécessite aucune installation. Au service des grands comptes de tous les secteurs et des services publics depuis 14 ans, il dispose de toutes les fonctionnalités clés dont vos collaborateurs ont besoin au quotidien : formulaires pour la base de données client, synchronisation avec tous les agendas, paiement en ligne, RDV visio et bien plus encore.

Espace Rendez-vous est l’un des logiciels proposant les meilleurs tarifs du marché avec un abonnement mensuel par compte à partir de 18 €/mois.

6. Yoplanning

YoPlanning se définit comme un logiciel de réservation en ligne conçu pour les prestataires d’activités et de loisirs. Grâce à une interface intuitive et une mise en place qui s’effectue en quelques clics, la solution facilite la prise de réservation et les encaissements. YoPlanning s’intègre directement à votre site web. Pour cela, il suffit de d’ajouter un petit bout de code, de personnaliser le design du plug-in et le tour est joué ! Pour les développeurs, une API est également disponible. Différents modules complémentaire comme la facturation ou la gestion des honoraires peuvent être ajoutés.

Les tarifs varient selon les fonctionnalités choisies. Toutefois, Yoplanning propose une offre entièrement gratuite et trois forfaits payants, dont Solo au prix de 19 € HT/mois, Micro pour 39 €/mois et Entreprise à 59 €/mois.

7. Planyo

Planyo est un logiciel de l’entreprise suisse Xtreeme Sagl. Il dispose d’une interface aisément modulable qui s’adapte facilement aux besoins des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. De plus, pas moins de 30 langues sont disponibles du côté des clients. Il est possible d’intégrer l’outil aux différentes plateformes utilisées par le professionnel. En effet, il est compatible avec les Content Management System (CMS), Facebook et bien d’autres sites. Le logiciel Planyo est également très intuitif et favorise l’automatisation de nombreuses tâches.

Pour répondre aux besoins de ses utilisateurs et les permettre d’essayer ses fonctionnalités, Planyo propose une période gratuite de 30 jours en plus de la version Planyo-PRO à 29,69 €/mois.

8. Zoho Bookings

Si vous recherchez un logiciel tout-en-un pour vous permettre de gérer l’ensemble de votre entreprise, vous pouvez envisager Zoho Bookings. Cet outil de prise de rendez-vous est robuste, intuitif, riche en fonctionnalités et très abordable. Le véritable avantage est que cette solution s’intègre très bien aux autres applications Zoho, notamment Meeting, Calendar, CRM, Assist, Flow et Sites. Le tableau de bord du calendrier est facile à parcourir et à vérifier en un simple coup d’œil. Il propose d’ailleurs plusieurs vues (Calendrier/Liste et Jour/Semaine/Mois) ainsi que l’option de visualisation de planning cumulé pour tous les espaces de travail ou pour un seul en particulier.

Pour aider ses utilisateurs à rationaliser leurs rendez-vous, Zoho Bookings propose ses plans payants Basique et Premium, au prix respectif de 6 $/utilisateur/mois et 9 $/utilisateur/mois.

9. Wix Bookings

Wix Bookings est un outil de gestion de réservation et de prise de rendez-vous intégré dans le célèbre logiciel de création de site internet Wix. Personnalisable, il s’adapte aux besoins spécifiques de ses utilisateurs. Cette solution de réservation en ligne s’installe facilement et est disponible aussi bien sur PC que sur mobile. Pour l’intégrer à votre site web, il est nécessaire de passer par le site Wix. Son plus ? C’est qu’il inclut un système de paiement sécurisé sur Internet.

S’il est possible de bénéficier du logiciel Wix Booking gratuitement sur Wix, certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu’avec un abonnement Business payant à partir de 17 $/mois.

10. Reservio

Plus de 150 000 professionnels utilisent déjà Reservio. Il dispose de plusieurs options fonctionnelles et faciles à manipuler. Avec son système de planification, tous les rendez-vous, réservations et agendas sont centralisés en une seule interface. Multiplateforme, ce logiciel est disponible sur différents systèmes d’exploitation, que ce soit sur PC ou sur mobile. De même, cette application peut facilement être intégrée dans un site web.

Bien qu’il soit accessible gratuitement, pour bénéficier des fonctionnalités avancées de Reservio, il est préférable de passer par un de ses plans payants : Starter au prix de 9,23 $/mois, Standard pour 18,46 $/mois et Pro à 36.92 $/mois.

11. Timify

En termes d’organisation de planning et de prise de rendez-vous, Timify est un logiciel complet. Il dispose de toutes les options de base indispensables pour les professionnels qui souhaitent optimiser leurs différentes tâches, en particulier les PME. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles gratuitement : agenda, modules de réservation, paiement sur Internet, gestion relation client, etc. Quant aux versions payantes, elles permettent de personnaliser les modules et donnent accès à d’autres fonctionnalités. L’adopter vous permet ainsi de profiter d’une planification puissante et efficace tout en offrant à vos clients une réservation pratique et instantanée.

À ce propos, Timify vous donne le choix entre son offre Premium à 25 €/mois ainsi que de son forfait Entreprise à 42 €/mois pour accéder à un outil très complet.

12. VoxiPlan

Soucieux d’offrir une expérience de planification interactive et personnalisée, le logiciel VoxiPlan aide ses utilisateurs à unifier les réservations par téléphone et sur le web. Solution ultra complète à privilégier au quotidien, il permet de profiter d’une automatisation complète des plannings. En l’adoptant, vous avez le contrôle total sur la gestion de vos rendez-vous, et ce, quels que soient les lieux ou les ressources où ils sont pris. Ainsi, tous vos canaux de communication sont accessibles depuis une seule plateforme. Pour aller plus loin, le logiciel tire parti de l’IA notamment pour l’automatisation et la planification des rendez-vous par téléphone grâce à un assistant virtuel ainsi que la planification.

Concernant ses offres, VoxiPlan propose des forfaits annuels à partir de 8 €/mois incluant un essai gratuit pour pouvoir tester les fonctionnalités.

13. MyRezApp

Solution de réservation en ligne 100 % française tout-en-un, MyRezApp dispose de nombreuses fonctionnalités différentes pour piloter efficacement votre entreprise. Ainsi, il s’inscrit comme un logiciel de choix à privilégier au quotidien. En effet, cette application ne propose pas seulement de gérer le planning des professionnels, mais également de sécuriser vos réservations grâce aux rappels automatiques. L’offre comprend également différents outils marketing ainsi qu’un suivi client. Au niveau de l’intégration, MyRezApp peut s’adapter à de nombreux sites (WordPress, Wix, etc.).

Convenant à de nombreuses activités, MyRezApp est disponible gratuitement pour les fonctionnalités de base. Cependant, pour bénéficier d’options avancées, il faudra basculer vers son offre Premium au prix de 85 € TTC/mois.

14. Bookeo

Un des leaders du secteur de la planification et de la prise de rendez-vous en ligne, cela fait maintenant plus de 10 ans que Bookeo est au service des entreprises. Il propose un outil polyvalent et simple d’utilisation, permettant aux clients de réserver des dates à tout moment. D’ailleurs, il est possible de lier directement le système à votre site Internet en passant par le site de création. Parmi les plateformes compatibles, on y retrouve entre autres WordPress, Wix ou encore Weebly. On peut également le lier à Facebook et Twitter. Quant au paiement en ligne, il peut également s’effectuer via diverses passerelles comme PayPal, Stripe ou Square.

En plus d’une version gratuite de 30 jours, Bookeo propose des offres payantes très intéressantes au prix de 14,945 $/mois le forfait Solo ; 29,95 $/mois la formule Small ; 39,95 $/mois le plan Standard et 79,95 $/mois l’offre Large.

15. ClicRDV

Leader de la prise de rendez-vous depuis 2006, ClicRDV est le logiciel par excellence dédié à la réservation en ligne. Il a été conçu pour s’adapter aux besoins des entreprises œuvrant dans les secteurs de l’automobile, de la banque, de la beauté, de l’assurance et bien d’autres encore. Flexible, omnicanale et conforme RGPD, la solution offre une expérience de prise de rendez-vous sans pareil sur l’ensemble de vos points de vente. En effet, son agenda partagé est ultra personnalisable en fonction des spécificités de votre organisation, ce qui vous permet de gagner en efficacité. Un tableau de bord intuitif est d’ailleurs mis à votre disposition pour vous permettre de piloter votre réseau et de suivre les performances de vos établissements.

Le logiciel de réservation pour la prise de rendez-vous ClicRDV propose un plan unique attractif au prix de 29 € HT/mois.

Qui utilise un logiciel de réservation ?

Le plus souvent, lorsqu’il est question de réserver en ligne, on pense aux compagnies aériennes et aux établissements hôteliers. En effet, ils sont les plus dépendants de ce type de services. Cependant, aujourd’hui de nombreux secteurs s’y sont mis. Avec le développement de logiciels spécialisés, de nombreuses entreprises de divers secteurs proposent ces services. Le champ d’action des outils numériques de planning peut facilement s’adapter aux besoins des entreprises.

Les sociétés commerciales ont notamment tout intérêt à gérer leurs rendez-vous de manière digitalisée. De même pour les start-ups et les PME qui peuvent avoir besoin d’organiser l’agenda de leurs employés. Les professionnels indépendants peuvent également y trouver des avantages. Opter pour un service de réservation en ligne peut par exemple leur éviter d’engager du personnel dédié aux tâches de secrétariat.

Les secteurs les plus concernés sont ceux du loisir, de la restauration ou encore de la santé. Facilement personnalisables, ces logiciels sont très souvent modulables. Ils s’adaptent donc aux différentes activités des utilisateurs.

Logiciel de réservation en ligne : comment bien le choisir ?

Les entreprises ont besoin d’un logiciel de réservation en ligne pour automatiser, rationaliser et améliorer leurs processus de réservation. Ces systèmes peuvent être utilisés pour réserver des services ou des produits tels que des chambres d’hôtel, des billets d’avion, des voitures de location, etc. Pour cette raison, il est important de bien choisir son logiciel de réservation en ligne. Voici quelques conseils pour vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.

Définissez vos objectifs

Avant de commencer votre recherche, il est important de déterminer clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre en utilisant un logiciel de réservation en ligne. Déterminez d’abord les fonctionnalités dont vous avez besoin et celles qui sont non négociables. Cela peut inclure la compatibilité avec des appareils mobiles, une interface facile à utiliser, des mises à jour automatiques des stocks et des tarifs, etc. Ensuite, évaluez votre budget et planifiez ce que vous êtes prêt à payer pour obtenir ces fonctionnalités.

Évaluez votre plateforme

Une fois que vous savez ce dont vous avez besoin et ce que vous êtes prêt à payer, indicateurs principaux à prendre en compte lorsque vous évaluez votre plate-forme de réservation en ligne. La première chose à vérifier est la disponibilité des API. Les API (Application Programming Interface) sont des outils qui permettent aux développeurs de créer des applications personnalisées qui peuvent interagir avec le logiciel de réservation en ligne. Plus le nombre d’API est important, plus le logiciel sera flexible et intuitif.

Vérifiez les fonctionnalités

Vous devriez également vérifier les caractéristiques offertes par le logiciel. Vous devez vous assurer que ces caractéristiques répondent à vos besoins et que vous ne paierez pas pour des options dont vous n’avez pas besoin. Assurez-vous que le logiciel propose des fonctionnalités telles que :

• Gestion des inventaires et des tarifs : cette fonctionnalité permet aux entreprises de gérer leurs inventaires et leurs tarifs en temps réel.
• Panier de réservation : cette fonctionnalité procure une expérience de réservation fluide et sans erreur aux clients.
• Intégrations tiers : certaines plates-formes proposent des intégrations avec des services tiers tels que les caisses, les paiements mobiles et les outils de marketing.
• Support multilingue : cette fonctionnalité permet aux entreprises de proposer leurs services dans différentes langues.
• Questions fréquemment posées (FAQ) : ceci permet aux entreprises de fournir des informations aux clients sans avoir à passer beaucoup de temps à répondre aux questions.
• Assistance 24/7 : cette fonctionnalité vous permet d’obtenir des réponses rapides et efficaces à toutes vos questions.

Examinez les avis des clients

Il est important de prendre le temps de lire les commentaires des clients pour savoir si le logiciel de réservation en ligne que vous envisagez est fiable, intuitif et offre une bonne expérience client. Il est toujours judicieux de choisir un logiciel qui reçoit des avis positifs des clients et qui répond à leurs attentes.

Essayez gratuitement le logiciel de réservation en ligne

Lorsque vous examinez des logiciels de réservation en ligne, assurez-vous qu’ils offrent essais gratuits ou des tarifs d’abonnement flexibles. De cette façon, vous pouvez tester le logiciel et vous assurer qu’il répond à vos besoins avant de procéder à l’achat. Assurez-vous également de vérifier les conditions de remboursement et autres politiques du logiciel pour vous assurer que vous serez couvert en cas de mauvaise expérience.

En résumé

Bien que le choix d’un logiciel de réservation en ligne puisse sembler intimidant, il n’est pas nécessaire de se sentir submergé. Si vous suivez les conseils ci-dessus, vous serez en mesure de choisir le bon logiciel pour votre entreprise. Ne soyez pas tenté par les prix bas et regardez plutôt les caractéristiques, les avis des clients et la flexibilité de l’offre. Une fois que vous aurez trouvé le logiciel qui vous convient le mieux, vous pourrez vous concentrer sur l’amélioration du service client et des opérations de votre entreprise.