Créer un site de réservation en ligne : Quelles sont les étapes ?

Vous cherchez à augmenter votre portée ou tout simplement offrir à vos clients une expérience moderne et pratique, créer un site de réservation en ligne est le meilleur moyen de rationaliser votre processus.

Que vous soyez une entreprise en phase de développement ou déjà établie, un hôtel, un restaurant, une salle de sport ou encore un prestataire de service, ce type de plateforme peut considérablement améliorer votre efficacité et votre rentabilité. Découvrez dans ce guide la bonne approche pour créer un site de réservation en ligne performant.

L’importance de créer un site de réservation en ligne

De nos jours, la réservation en ligne est devenu un réflexe pour la plupart d’entre nous et se voit comme une véritable norme dans de nombreux secteurs. Fini les coups de fil et les déplacements inutiles : quelques clics suffisent pour prendre rendez-vous, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. C’est simple, pratique, et ça marche même quand l’établissement est fermé !

Du côté des professionnels, mettre en place un système de réservation en ligne est un véritable atout. Non seulement cela simplifie la vie des clients, mais cela permet aussi de mieux gérer son temps. Avec moins d’appels à gérer, vous pouvez vous consacrer pleinement à ce qui compte vraiment : votre métier.

Les étapes clés pour la création d’un site de réservation en ligne

Comme la création d’un site de réservation peut sembler ardue, voici les étapes essentielles à suivre pour que votre projet soit un succès.

1. Définir les besoins

La définition des besoins est le point de départ de tout projet. Ainsi, quand vous créez un site web de réservation en ligne, déterminez tout ce dont vous avez besoin. Pour ce faire, demandez-vous quel type de service vous proposez ? Quelles sont les fonctionnalités nécessaires à votre plateforme ? Paiements en ligne, rappel automatique ou encore confirmation par SMS ?

De même, essayez de comprendre le but de votre site web. Votre objectif est-il de rationaliser votre processus de réservation, d’améliorer votre visibilité en ligne ou d’offrir une expérience utilisateur agréable à vos clients ? À vous de voir ! Une fois cela fait, penchez-vous sur votre audience cible et ses besoins spécifiques. Mettez-vous à la place des personnes qui utiliseront votre plateforme de réservation afin d’en déduire ce qu’elles attendent de celle-ci.

2. Choisir la bonne plateforme d’hébergement

Trouver le bon fournisseur d’hébergement web n’est pas une mince affaire avec les nombreuses options disponibles sur le marché. Toutefois, pour faire un choix éclairé, optez pour :

• Un constructeur de site web qui vous permet d’augmenter les ressources en fonction des besoins.
• Une plateforme conviviale, facile à utiliser, avec des options de personnalisation variées.
• Un constructeur de site efficace qui vous permet de créer un site web mobile friendly.

3. Sélectionner un modèle de template

Une fois que vous avez mis le point sur votre plateforme d’hébergement, il est maintenant temps de choisir un template prédéfini que vous pouvez facilement personnaliser. Sélectionnez un modèle qui correspond non seulement à l’image de votre entreprise, mais également à votre secteur et à votre public cible. Assurez-vous d’ailleurs que ce dernier soit responsive et offre une navigation aussi fluide qu’intuitive.

4. Configurer les services et le système de réservation

Pour que votre site puisse s’adapter aux spécificités de votre activité, il convient de configurer le système de réservation en ligne. Ainsi, mettez en place des règles et des paramètres de réservation qui définissent comment ce dernier fonctionne. En ce sens, paramétrez les délais de réservation, les durées de réservation minimum et maximum, les politiques d’annulation, le prix de base de vos réservations, et d’autres règles spécifiques qui peuvent influencer le processus. Une fois ces paramètres définis, vous pouvez être sûr que vos réservations peuvent fonctionner même sans surveillance de votre part.

5. Intégrer les paiements en ligne et les fonctions de sécurité

Pour faciliter les transactions, vous pouvez envisager d’intégrer un système de paiement en ligne. PayPal, Stripe, Square… les options sont nombreuses. Cependant, assurez-vous que le processus de paiement est simple et bien sécurisé. En outre, selon votre modèle commercial et la manière dont vous servez vos clients, vous pouvez ajouter des solutions de point de vente.

6. Personnaliser votre site et configurer les pages légales

Comme dit plus haut, la personnalisation est de mise si vous souhaitez créer une expérience utilisateur mémorable. Pour adapter le branding et la mise en page de votre site à l’identité de votre entreprise, ajoutez votre logo. Utilisez des couleurs qui représentent bien votre marque et respectent votre charte graphique.

Outre le côté esthétique, il est primordial de créer des pages juridiques. Pour plus de transparence et être en conformité avec la loi, mettez au clair les conditions générales de vente, la politique d’annulation et la confidentialité des données. Indiquez également les coordonnées de votre entreprise. Ces éléments vous sont utiles pour résoudre des litiges et atténuer les risques.

7. Lancer et promouvoir votre site de réservation

Votre site de réservation en ligne comporte tous les éléments importants tels que les horaires d’ouverture, l’adresse de l’entreprise, les services proposés avec leur description, etc. ? Il est sécurisé et conforme à votre marque ? Cela signifie que tout est en place et que votre plateforme est prête à être lancée.

Pour faire connaître votre site de réservation et attirer des visiteurs, utilisez les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et le référencement naturel. Vous pouvez offrir des promotions ou des réductions afin d’encourager les premières réservations. En créant des contenus attrayants avec des informations utiles, vous créez une présence solide sur les plateformes pertinentes.

Création de site de réservation en ligne : développer ou utiliser une solution clé en main

Dans le cadre d’une création de site de réservation en ligne, vous avez le choix entre un développement sur mesure et l’utilisation d’une solution clé en main comme Resaclick. Pour mieux vous aider dans votre choix, une comparaison de ces deux options s’impose.

Si vous avez des besoins très spécifiques et que vous souhaitez une intégration avec vos systèmes existants, alors orientez votre choix vers le développement sur mesure. En effet, il offre une personnalisation complète de tous les aspects de votre site avec une évolutivité poussée. Le seul bémol est que cette option est assez coûteuse et demande un temps de mise en œuvre considérable ainsi que des compétences techniques particulières pour la maintenance.

Par contre, si vous recherchez la simplicité alors préférez l’utilisation d’une solution clé en main. Elle est facile à utiliser, efficace et rapide à mettre en place. De plus, elle intègre déjà des fonctionnalités telles que la synchronisation avec Google Calendar, les rappels automatiques et les paiements en ligne sécurisés. En ouvrant un compte professionnel sur Resaclick par exemple, vous disposez des outils essentiels à votre activité : agenda professionnel, paiements en ligne, gestion des réservations, fiche client, facturation et comptabilité. Contrairement au développement sur mesure, celle-ci est moins personnalisable, mais offre un support technique fiable ainsi qu’une assistance 7j/7. En termes de prix, elle implique des coûts récurrents.

Loïc Frissard

Passionné par le web et l’entrepreneuriat, j’ai fondé Digitiz en 2016. Mon objectif est de vous transmettre mon expérience et de pouvoir vous faire gagner du temps dans le choix de vos outils.

Twitter

LinkedIn

Instagram

YouTube