Le parc informatique représente l’ensemble des ressources logicielles et matérielles qui forment un système informatique. Il s’agit notamment des postes de travail portables ou fixes, des claviers, des serveurs, du cloud, des périphériques, des logiciels et autres équipements réseau. En entreprise, la gestion du parc informatique est un enjeu clé pour son bon fonctionnement. Pour ce faire, vous ne devez pas prendre à la légère sa maintenance. Comment vous y prendre ? Découvrez-le sans plus tarder !
Sommaire
- Trouvez un technicien informatique qualifié et expérimenté
- Choisissez bien votre type de maintenance dans votre contrat
- Utilisez des outils de gestion de parc informatique
- Respectez le cycle de vie de vos machines informatiques
- Prévoyez des contrôles de maintenance réguliers pour votre parc info
- Maintenez votre matériel à jour pour garantir des performances optimales
- Sauvegardez régulièrement vos données en cas de défaillance de votre système
Trouvez un technicien informatique qualifié et expérimenté
La gestion de la maintenance de votre parc informatique doit être impérativement confiée à un technicien qualifié et expérimenté. Il en va en effet de la bonne marche de votre société. Pour ce faire, vous pouvez solliciter les services d’une entreprise spécialisée dans la maintenance informatique à Paris ou dans les environs. Cela est particulièrement vrai lorsque votre parc informatique devient trop complexe pour être géré en interne. Faire appel à une entreprise d’infogérance vous permettra de bénéficier d’une assistance personnalisée. Elle mettra à votre disposition des techniciens qui se chargeront de contrôler régulièrement l’état de votre matériel et le fonctionnement de vos logiciels.
Ces experts prennent également en charge la mise à jour de vos équipements et l’automatisent dans la mesure du possible. Les sociétés d’infogérance vous proposeront habituellement différents types de contrats de maintenance. Assurez-vous de choisir l’offre qui vous permettra d’éliminer tout risque de panne ou de dysfonctionnement. Afin d’éviter toute fausse note dans le choix de votre prestataire, renseignez-vous également sur son ancienneté, l’étendue de sa connaissance des équipements sans oublier sa disponibilité. Soyez particulièrement intransigeant sur ce dernier point. Le service d’entretien et de dépannage d’un bon prestataire doit en effet être disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Par ailleurs, il est préférable de privilégier les sociétés de maintenance informatique qui prennent le temps de bien définir le périmètre de votre parc informatique. De cette façon, elles peuvent vous proposer un contrat de maintenance informatique à la carte.
Choisissez bien votre type de maintenance dans votre contrat
Assurer une bonne maintenance de votre parc informatique implique également le bon choix du type de contrat. Vous pouvez opter pour une maintenance corrective et la maintenance préventive. La maintenance corrective consiste à réparer un problème survenu. Si une panne ou un bug survient, vous pouvez contacter votre technicien. Dans le cas d’une intervention corrective, celui-ci peut également vous proposer une solution curative. Très souvent, les techniciens qui manquent de sérieux effectuent une réparation corrective sans se préoccuper de rechercher l’origine de la panne. Cela peut avoir de répercussions négatives sur votre parc informatique.
En ce qui concerne la maintenance préventive, elle est réalisée même si aucun problème technique ne survient. Il s’agit d’une forme de maintenance régulière exécutée par les techniciens. La maintenance préventive consiste essentiellement en un contrôle et en un entretien général du parc informatique, de quoi permettre de limiter les dysfonctionnements de votre système d’information. Avant tout engagement, assurez-vous que votre prestataire a indiqué dans le contrat les types de maintenance qu’il envisage d’effectuer.
Utilisez des outils de gestion de parc informatique
Pour gérer efficacement un parc informatique, il est essentiel de procéder à l’inventaire du parc. Pour être efficace, cette procédure doit être exhaustive et mise à jour en temps réel. Plus concrètement, il vous faut disposer d’une base de données qui recense l’intégralité de votre matériel informatique, de vos équipements réseau ainsi que de vos accessoires. Connue sous le nom de CMDB, cette base de données ou configuration management data base regroupe les numéros de série des équipements, les licences, les mots de passe, la date d’achat, les contrats d’infogérance…
Il n’est pas recommandé de vous servir d’un fichier Excel dans la mesure où de nombreux logiciels de gestion de parc informatique conçus par des professionnels sont disponibles. Ils vous permettront d’effectuer une gestion efficace de votre parc informatique. Grâce à cet inventaire, vous pourrez nettoyer convenablement votre parc informatique, faire le point de l’utilisation réelle des licences, des postes… Cela vous permettra de supprimer les équipements obsolètes qui vous font perdre de l’argent et du temps.
Respectez le cycle de vie de vos machines informatiques
Les équipements informatiques ont un cycle de vie optimal qui doit être respecté. Il est par exemple de trois ans pour les ordinateurs portables. Pour les PC fixes, cette durée est fixée à cinq ans. Enfin, il en est de même dans le cas des serveurs. Les appareils qui excèdent ces durées sont le plus souvent sujets à une perte de performance et à la multiplication de pannes. De plus, il est fréquent que les garanties de ces postes ou de ces serveurs ne soient pas prolongées au-delà de ces délais. Pour ce faire, il est recommandé de les respecter pour garantir à votre parc informatique un fonctionnement optimal.
Prévoyez des contrôles de maintenance réguliers pour votre parc info
Il est essentiel d’avoir recours à une maintenance régulière de votre parc informatique, que vous soyez particuliers ou professionnels. Cette opération comprend entre autres :
- le nettoyage des fichiers temporaires,
- la vérification des mises à jour de vos logiciels,
- l’identification et l’élimination des virus et malwares de vos appareils.
Un abonnement à une société d’infogérance vous permettra de bénéficier d’un entretien régulier de votre parc informatique, ce qui contribuera à son fonctionnement optimal et à la bonne marche de votre entreprise.
Maintenez votre matériel à jour pour garantir des performances optimales
Pour garantir la sécurité de votre système informatique, celui-ci doit être maintenu constamment à jour. Les mises à jour permettent en effet de corriger les failles de sécurité, mais pas uniquement. Elles permettent également d’apporter de nouvelles fonctionnalités. Le plus souvent, les mises à jour peuvent être réalisées automatiquement.
À l’aide de logiciels adaptés, vous avez également la possibilité d’automatiser certaines tâches, en particulier si vous gérez un volume important de matériel. Ces mises à jour doivent être effectuées sur toutes les machines du parc informatique. Si vous êtes un particulier, vous pouvez activer ces différentes mises à jour par le biais de réglage de vos appareils ou avec des logiciels de sécurité.
Sauvegardez régulièrement vos données en cas de défaillance de votre système
En tant qu’entreprise, vos données informatiques font partie de votre capital. Il est donc essentiel de les protéger d’une potentielle perte. Celle-ci peut être due à une erreur humaine ou une panne informatique. Pour éviter de tels incidents, assurez-vous de sauvegarder régulièrement vos données. Votre prestataire peut vous mettre en place un système automatique. Dans l’idéal, la sauvegarde devrait se faire sur une base journalière. De même, pensez à enregistrer toutes vos données avant les mises à jour de votre système et la migration vers un autre service. Il en est de même lorsque vous observez un potentiel problème technique.
Par ailleurs, vous pouvez également opter pour une solution d’externalisation. Toutefois, que vous optiez pour une sauvegarde interne ou externe, pensez à isoler ces données du reste de votre réseau. Cela vous permettra de les maintenir à l’abri de toute faille de sécurité de votre parc informatique. Vos données sensibles sont ainsi protégées de tous les dangers externes. Cependant, les équipements, même isolés, ne sont pas à l’abri de pannes. De ce fait, il est recommandé de multiplier les supports de sauvegarde. De quoi vous permettre de récupérer aisément vos données au besoin.
Passionné par le web et l’entrepreneuriat, j’ai fondé Digitiz en 2016. Mon objectif est de vous transmettre mon expérience et de pouvoir vous faire gagner du temps dans le choix de vos outils.