Les CRM sont aujourd’hui des outils incontournables essentiels à la croissance des entreprises. Bien que Salesforce soit le leader mondial, d’autres alternatives offrent également des services non négligeables.
Dans cet article, nous présenterons 7 d’entre elles, en mettant leurs fonctionnalités clés en évidence ainsi que leurs particularité par Salesforce.
Sommaire
1. mondays sales CRM
monday n’est pas qu’un simple CRM. À la base, il s’agit d’un outil de gestion de projet très efficace. Il est donc parfait pour les entreprises qui recherchent une solution flexible et polyvalente.
monday CRM propose des fonctionnalités très complètes :
- De nombreuses intégrations avec des applications populaires comme Slack ou Mailchimp ;
- Un reporting clair, idéal pour visualiser les pipelines de vente et les comptes ciblés ;
- Un stockage illimité et la possibilité d’inviter autant de collaborateurs que nécessaire.
monday CRM se distingue surtout par sa personnalisation poussée. Vous pouvez l’adapter à n’importe quel processus de vente. Il convient très bien pour les petites équipes qui gèrent des cycles de vente complexes et longs. monday CRM possède également un service client ultra réactif.
Combien coûte monday.com ?
monday offre plusieurs forfaits pour tous les besoins :
- Basique : 9 € / utilisateur / mois,
- Standard : 12 € / utilisateur / mois,
- Pro : 19 € / utilisateur / mois,
- Entreprise : sur devis
Pourquoi choisir monday CRM plutôt que Salesforce ?
monday CRM est plus souple et s’adapte facilement aux besoins de chaque entreprise. Il vous permet de créer des tableaux de bord et des workflows entièrement personnalisés. Bien plus qu’un simple CRM, il intègre des outils avancés pour la gestion de projet.
2. Pipedrive
Si vous cherchez un CRM simple, efficace et sans prise de tête, Pipedrive est peut-être ce qu’il vous faut ! Contrairement à Salesforce, il est facile à prendre en main et à utiliser, sans besoin d’une longue phase d’apprentissage.
Pipedrive possède une interface intuitive. Il permet de se concentrer sur l’essentiel, à savoir le marketing par email, la gestion des prospects, et l’analyse des données commerciales. Il offre un support client disponible 24h/24, ce qui est assez rare parmi les CRM.
Parmi les atouts de Pipedrive, on retrouve :
- Des tableaux de bord clairs et visuels pour suivre l’évolution des ventes et des performances de l’équipe ;
- La possibilité de collaborer en temps réel sur les campagnes et bases de données ;
- Une personnalisation simple et accessible ;
- Une synchronisation automatique entre l’ordinateur et le mobile.
Combien coûte monday.com ?
Pipedrive est disponible dans 5 formules :
- Essentiel à 14 € /utilisateur/mois,
- Avancé à 39 € /utilisateur/mois,
- Professionnel à 49 € /utilisateur/mois,
- Power à 64 € /utilisateur/mois,
- Entreprise à 99 € /utilisateur/mois.
Pourquoi choisir Pipedrive plutôt que Salesforce ?
Pipedrive est un CRM ultra intuitif qui va à l’essentiel. Il permet de mieux gérer les opérations commerciales sans complexité inutile.
3. Axonaut
Axonaut CRM est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent gérer leur processus commercial de A à Z. Il automatise un maximum de tâches administratives afin de vous simplifier la vie au quotidien : prospection, suivi des ventes, facturation, gestion des stocks…
Avec Axonaut CRM, vous pouvez :
- Importer et centraliser toutes vos relations (prospects, clients, partenaires) en un seul endroit ;
- Planifier vos rendez-vous en connectant votre agenda Google ou Outlook ;
- Suivre vos opportunités commerciales grâce à un tableau de bord personnalisable.
En plus du CRM, Axonaut propose d’autres fonctionnalités complémentaires, tels que l’envoi de campagnes marketing (emailing, SMS), la gestion des congés et absences, un outil de ticketing pour le SAV et un portail client sécurisé. Il s’intègre aussi à de nombreux outils comme G Suite, Office 365, Mailchimp, Zapier, PrestaShop et WooCommerce.
Combien coûte Axonaut ?
Axonaut est accessible à 69,99 € par utilisateur par mois. Pour un engagement d’un an, vous payez 62,99 € par utilisateur par mois.
Pourquoi choisir Axonaut CRM plutôt que Salesforce ?
Axonaut CRM est une solution simple et efficace. Il est pensé pour les petites structures qui veulent gagner du temps sans avoir à paramétrer un CRM trop complexe. Comparé à Salesforce, il ne nécessite aucune formation pour être opérationnel.
4. Folk CRM
Folk est un CRM moderne et ultra-flexible, dédié pour tous types d’entreprises. Son gros point fort ? Il vous permet d’organiser et de gérer vos contacts facilement grâce à une interface intuitive. La plateforme est disponible sur navigateur et application (macOS et Windows).
Folk CRM vous permet de :
- Regrouper et structurer toutes vos relations ;
- Importe automatiquement vos contacts depuis Gmail, Google Calendar, Outlook ou Zapier ;
- Classer vos relations en groupes pour un ciblage plus efficace ;
- Ajouter des contacts directement depuis LinkedIn, Instagram ou X grâce à son extensionChrome, folkX.
Côté emailing, vous pouvez créer des campagnes personnalisées et suivre leur performance (taux d’ouverture, clics, etc.). Folk CRM propose aussi des intégrations avec Slack, DocuSign, Mailchimp et Webflow pour centraliser tous vos outils au même endroit.
Combien coûte Folk CRM ?
Folk CRM est proposé au prix de 20 $ par utilisateur par mois dans sa version Standard. 2 autres offres plus complètes existent à 40 $ et 80 $ par mois par utilisateur.
Pourquoi choisir Folk plutôt que Salesforce ?
Si vous trouvez Salesforce trop complexe et rigide, Folk CRM est une alternative bien plus intuitive. Son interface épurée et ses automatisations vous aident à gérer vos relations en toute simplicité. Il est idéal pour les indépendants, startups et les équipes agiles.
5. Hubspot CRM
Hubspot est une plateforme tout-en-un qui intègre le marketing, la vente et le service client. Elle a pour but de vous aider à gérer l’ensemble de votre activité sur un seul outil.
Du côté CRM, Hubspot vous permet de :
- Suivre chaque prospect depuis sa première interaction avec votre entreprise jusqu’à sa fidélisation ;
- Avoir une vision claire de vos performances en temps réel grâce à ses tableaux de bord intuitifs ;
- Bénéficier d’outils de reporting avancés pour optimiser vos stratégies et identifier les opportunités de croissance.
Hubspot CRM est une solution facile à prendre en main et à utiliser au quotidien. Il est très adaptable pour tous les métiers et selon les besoins des entreprises.
Combien coûte Hubspot CRM ?
La plateforme Hubspot est commercialisée dans 2 versions :
- Pro : 1 143 € par mois,
- Entreprise : 4 200 € par mois.
Pourquoi choisir HubSpot plutôt que Salesforce ?
Hubspot est une alternative plus intuitive et flexible. Il convient aux entreprises qui veulent accélérer leur prospection sans complexité. Il offre une tarification modulable selon votre budget.
6. Attio
Attio est un CRM nouvelle génération. Il est conçu pour les entreprises innovantes en quête d’un outil intelligent et personnalisable. Grâce à l’Intelligence Artificielle, il analyse et structure vos données pour optimiser votre gestion commerciale.
Attio vous donne la possibilité de :
- Automatiser la collecte et l’organisation de vos données clients ;
- Suivre vos prospects en temps réel ;
- Anticiper les tendances du marché grâce à ses algorithmes avancés.
Avec Attio, chaque interaction est optimisée. Le CRM vous recommande des actions stratégiques et vous aide à gérer efficacement vos pipelines. Il booste la productivité de votre équipe en automatisant les tâches répétitives.
Combien coûte Attio ?
Attio est accessible gratuitement pour les petites équipes jusqu’à 3 membres. Pour des fonctionnalités plus avancées, 3 offres payantes sont proposées :
- Plus : 29 € / utilisateur / mois,
- Pro : 59 € / utilisateur / mois,
- Entreprise : 119 € / utilisateur / mois.
Pourquoi choisir Attio plutôt que Salesforce ?
Attio est un choix plus moderne. Si vous souhaitez un CRM intelligent et évolutif, il est fait pour vous. Son IA intégrée, ses automations et son interface fluide en font l’outil idéal pour optimiser votre relation client.
7. Freshsales
Pensé pour les petites et moyennes entreprises, Freshworks CRM est une alternative puissante à Salesforce. Il simplifie la gestion du cycle de vente en centralisant toutes vos interactions clients.
Freshworks CRM permet de :
- Collecter automatiquement les informations issues des appels, email, chats en direct et formulaires Web ;
- Créer des profils détaillés ;
- Centraliser toutes les données pour un suivi optimal et personnalisé.
L’un des points forts de Freshworks CRM réside dans son intelligence artificielle, Freddy AI. Elle classe automatiquement les leads selon leur engagement. Cela permet aux équipes commerciales de prioriser les prospects les plus prometteurs. Par ailleurs, elle analyse les tendances et anticipe les comportements futurs des clients pour mieux ajuster les stratégies de vente.
Freshworks CRM inclut aussi un outil après-vente, Freshdesk, qui assure un suivi automatisé des clients et renforce la fidélisation.
Combien coûte Freshwork CRM ?
Freshworks CRM est proposé en 3 formules selon les besoins :
- Growth : 11 € / utilisateur / mois,
- Pro : 47 € / utilisateur / mois,
- Enterprise : 71 € / utilisateur / mois.
Pourquoi choisir Freshworks CRM plutôt que Salesforce ?
Freshworks CRM simplifie la gestion du pipeline de vente avec un scoring intelligent des leads. Contrairement à Salesforce, il intègre un outil de suivi après-vente pour une relation client continue. Il est intuitif et facile à déployer.
Pourquoi opter pour une alternative à Salesforce pour votre CRM ?
La gestion de la relation client (CRM) est un élément crucial pour assurer le succès et la croissance d’une entreprise. Le choix du bon outil CRM peut s’avérer décisif pour une organisation, et il est donc judicieux d’évaluer toutes les options disponibles sur le marché. Cet article présente les raisons qui peuvent pousser une entreprise à choisir une alternative à Salesforce pour leur CRM.
Les alternatives permettent de mieux s’adapter aux besoins spécifiques
Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes attentes en matière de CRM, ce qui signifie qu’une solution générique telle que Salesforce ne conviendra pas forcément à tous les types d’organisations. Ainsi, il est essentiel de rechercher des solutions alternatives qui répondront plus précisément aux exigences et aux objectifs spécifiques de chaque entreprise.
Chaque secteur d’activité a ses particularités et ses propres besoins en termes de gestion des clients. De nombreuses alternatives à Salesforce sont spécialisées dans différents domaines, offrant ainsi des fonctionnalités plus spécifiques et adaptées au domaine d’activité de l’entreprise. Cette approche permet de gagner en efficacité et en personnalisation lorsque l’on doit traiter avec des données clients complexes ou variées.
Un coût total de possession souvent moins élevé
L’un des principaux inconvénients de Salesforce est son coût. Les licences et les frais d’abonnement peuvent rapidement devenir élevés pour les petites entreprises ou celles qui disposent d’un budget limité. De ce fait, une alternative à Salesforce peut permettre d’économiser des ressources financières sans compromettre la gestion de votre relation client.
Il existe de nombreuses solutions CRM compétitives sur le marché, proposant un meilleur rapport qualité-prix que Salesforce. En choisissant l’une de ces alternatives, vous pourrez bénéficier d’options plus accessibles et mieux adaptées à vos besoins, tant en termes de fonctionnalités que de coûts.
Multiplicité des choix offerts par les alternatives
Lorsque vous choisissez une solution CRM pour votre entreprise, il est important de ne pas se limiter à une seule option. Il existe de nombreux fournisseurs de CRM sur le marché, chacun ayant ses propres avantages et inconvénients. Évaluer diverses alternatives vous permettra de trouver celle qui correspond le mieux à vos attentes et exigences, quel que soit votre secteur d’activité.
D’autres solutions CRM sont parfois mieux intégrées avec certains outils tiers, ce qui facilite la communication avec les prospects et clients et optimise la gestion des données. Les alternatives à Salesforce peuvent donc s’avérer plus intéressantes si les logiciels existants au sein de l’entreprise nécessitent d’être compatibles avec la solution CRM choisie.
Des alternatives à Salesforce plus simples d’utilisation
Salesforce est une solution CRM très complète, mais elle peut également être complex to master et offre parfois trop de fonctionnalités pour les entreprises qui ont besoin de la simplicité et l’efficacité dans leur gestion quotidienne. Les alternatives à Salesforce offrent souvent des interfaces plus intuitives et conviviales pour assurer un suivi impeccable du relation avec votre clientèle.
Les solutions alternatives à Salesforce sont généralement plus faciles à mettre en place et nécessitent moins de temps pour former les équipes. Cet avantage permettra à votre entreprise de gagner du temps précieux et de commencer rapidement à utiliser le nouvel outil CRM pour gérer au mieux vos prospects et données clients.
Un accompagnement personnalisé
Enfin, choisir une alternative à Salesforce c’est aussi avoir la possibilité de bénéficier d’un service client plus attentif et d’un accompagnement personnalisé, car ces structures sont souvent plus petites et soucieuses de bien servir chacun de leurs clients. La qualité de ce type de support pourrait faire la différence lorsque vous faites face à des défis dans la gestion de votre base de données ou si vous cherchez à optimiser l’utilisation de votre CRM.
En conclusion, bien que Salesforce reste une référence incontournable dans l’univers des CRM, il est essentiel de prendre en compte l’ensemble des alternatives disponibles sur le marché pour trouver la solution qui répondra parfaitement aux besoins et objectifs spécifiques de votre entreprise. Ces alternatives peuvent s’avérer plus abordables, mieux adaptées à votre secteur d’activité, et offrir un accompagnement personnalisé pour réussir la mise en place et l’utilisation de votre CRM.