L’importance de faire appel à une agence SEO en 2024 !

Le SEO (Search Engine Optimization) ou le référencement naturel existe depuis l’apparition des premiers moteurs de recherche, dont Archie et JumpStation, au début des années 1990. Ce n’est que vers le début des années 2000, avec l’avènement de Google, qu’il s’est transformé en une stratégie de marketing digitale essentielle pour les entreprises. À l’heure actuelle, le […]

Top 5 des outils de IA pour les centres d’appel

Les centres d’appels jouent un rôle crucial pour maintenir la satisfaction des clients et leur fidélité à la marque. Entre les heures de prise de tête, ces derniers et les tâches aliénantes des agents, l’intégration de l’intelligence artificielle aux opérations courantes change complètement la donne. Grâce à l’automatisation, l’efficacité des agents est nettement améliorée et […]