Logiciel de centre d’appel : quelles évolution à l’heure de l’IA

Dans un monde où les attentes des consommateurs sont de plus en plus élevées, les entreprises cherchent constamment des moyens d’améliorer leur service client. Les logiciels de centre d’appels jouent un rôle crucial dans cette quête, servant de plateforme de communication essentielle entre les marques et leur clientèle. Aujourd’hui, grâce à l’intelligence artificielle, ces outils […]