Taux d’attrition (churn rate) : Définition et calcul

Dernière modification le 27 avril 2024 La notion d’attrition revient souvent dans un contexte de fidélisation des clients. Récurrent dans les domaines financiers, le taux d’attrition (churn rate) peut être utilisé dans d’autres secteurs. Il peut notamment être pertinent d’y avoir recours lors de l’évaluation d’une stratégie marketing. Voici ce que vous devez savoir sur […]