Répondre aux commentaires négatifs : quelle attitude adopter?

Avec la réputation en ligne devenue omniprésente, tout propriétaire d’entreprise peut être confronté à un avis négatif un jour ou l’autre. Vos clients peuvent laisser un avis négatif, quels que soient le temps et les efforts consacrés à rendre leur expérience agréable. Vous devez répondre, aussi frustrant que cela puisse être, car il s’agit d’un […]