Help Scout
Qu’est-ce que Help Scout ?
Help Scout est un logiciel qui vous accompagne pour améliorer votre service auprès des clients. Cet outil tout-en-un permet de travailler en équipe, et offre une automatisation d’actions. Il s’agit également d’une base de connaissances qui fournit des réponses aux clients avec un délai très court. Help Scout offre la possibilité de communiquer avec les prospects pour une assistance plus approfondie. En somme, ce dispositif se présente comme une extension de votre service clientèle avec des ressources gratuites. Commencez avec un test sans frais de 15 jours afin de comprendre et de découvrir la performance de Help Scout.
Quelles sont les principales fonctionnalités ?
Help Scout propose à ses utilisateurs une boîte de réception partagée pour garder l’ensemble de l’équipe au courant des événements. Que ce soient 10 ou 200 personnes, tout le monde reste sur une même implication. En vous permettant d’ajouter des articles dans un emplacement spécifique, vos clients restent informés. En se servant d’un autre outil intégré, ils devraient trouver toutes les réponses à leurs questions sans quitter la plateforme. Pour une expérience en temps réel, il est possible d’interagir avec les prospects via le chat en direct. En cas d’absence, ces derniers seront redirigés vers les e-mails. Grâce à des rapports fournis, Help Scout mesure les détails importants et d’autres données utiles à l’équipe. Pour une meilleure productivité, associez plus de 50 intégrations à ce service. Enfin, Help Scout conçoit aussi ses propres outils de développement. Ne perdez plus des clients à cause d’une mauvaise gestion de vos prestations.
Combien coûte Help Scout ?
Prix : Abonnement dès $20,00/mois
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
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