Freshservice
Qu’est-ce que Freshservice ?
Freshservice est un service de support IT adressé aux entreprises. C’est une application installée dans le cloud qui rend efficient l’organisation intérieure. Dans la gestion des actifs, il permet de contrôler les incidents, de gérer les problèmes, d’accompagner le changement. L’assistance informatique fournie par Freshservice est utilisée par plus de 10 000 TPE, PME et grands groupes. Des professionnels reconnus dans différents domaines figurent parmi eux. Il y a, entre autres, University of Oregon, Honda, INCAE Bisuness School, Moneycrop, Veeva, Grimshaw et Addison Lee. Il est disponible en plusieurs langues, dont le français, l’allemand et l’espagnol. Il est aussi multiplateforme et peut être utilisé sur les appareils mobiles Android et iPhone. Freshservice est accessible à partir d’un abonnement mensuel à 19 dollars.
Quelles sont les principales fonctionnalités ?
Le suivi de l’état et de l’emplacement des actifs par les administrateurs IT est facilité par Freshservice. Il alerte les responsables en cas d’incident pour que ces derniers puissent prendre les mesures adaptées. Une réattribution de ticket peut, par exemple, être nécessaire. L’identification des sources de problèmes peut aussi être réalisée par Freshservice. Pour avoir un aperçu des prestations de Freshservice, vous pouvez souscrire à la version essai pour 21 jours. Aucune donnée bancaire, ni engagement ne sont requis pour en bénéficier. Vous pourrez l’intégrer à plusieurs applications, comme TeamViewer, Google Analytics, Dropbox Business, CloudApp, etc. Pour rester disponible pour ses clients, Freshservice dispose d’un service téléphonique, de mailing, de support, de chat, etc.
Combien coûte Freshservice ?
Prix : Abonnement dès 19,00$/mois
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
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