“Notre centre d’assistance a gagné un prix de l’innovation décerné par nos clients qui reflète bien, à notre avis, les capacités de Freshdesk Contact Center et de la suite Freshworks dans son ensemble.”

“Freshdesk Contact Center est un excellent moyen d’enregistrer nos conversations clients, de conserver les données et de prendre des notes personnelles. La prise de notes est très facile dans Freshdesk Contact Center et tous les agents peuvent les voir avant de passer un appel. De plus, nous pouvons paramétrer plusieurs lignes afin que plusieurs agents puissent répondre aux demandes en même temps.”