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Utilisez l’application Windows Assistance rapide pour obtenir de l’aide sur un problème informatique de la part de votre famille ou de vos amis ou pour les aider. Assistance rapide utilise une connexion à distance, n’oubliez donc de l’utiliser qu’avec des personnes de confiance, car elles peuvent voir l’écran de votre ordinateur ou contrôler votre PC (si vous l’autorisez). 

Important : Vous devrez peut-être mettre à jour Assistance rapide pour continuer à l’utiliser. Pour savoir comment procéder, consultez Installer Assistance rapide, où vous trouverez également des informations mises à jour et des réponses aux questions courantes.

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Utiliser Assistance rapide

Pour aider une personne que vous connaissez en utilisant Assistance rapide

  1. Sélectionnez Démarrer , entrez Assistance rapide, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats (ou appuyez sur la touche Windows + Ctrl + Q).
    Ouvrir Assistance rapide

  2. Sélectionnez Aider une personne, puis partagez le code à 6 chiffres avec la personne que vous aidez.

  3. Une fois qu’elle a entré le code, attendez que la personne que vous aidez autorise la connexion et partage son écran.

  4. Lorsque vous êtes connecté et que vous aidez quelqu’un, vous pouvez utiliser différents outils dans Assistance rapide si vous le souhaitez, tels qu’un pointeur laser, une annotation, une conversation pour taper des messages, etc.

  5. Si vous souhaitez demander le contrôle total de leur PC, sélectionnez Demander le contrôle, puis attendez qu’ils l’autorisent.

  6. Lorsque vous avez terminé de les aider, sélectionnez Quitter.

Remarque : Vous pouvez également utiliser l’Assistance à distance Windows et Easy Connect pour fournir et recevoir une assistance à distance.

Pour obtenir de l’aide d’une personne de confiance en utilisant Assistance rapide

  1. Sélectionnez Démarrer , entrez Assistance rapide, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats (ou appuyez sur la touche Windows + Ctrl + Q).
    Ouvrir Assistance rapide

  2. Dans la zone Code à partir de l’assistant , entrez le code à 6 chiffres qu’il vous a donné, puis sélectionnez Envoyer.

  3. Pour autoriser la connexion et commencer à partager votre écran, sélectionnez Autoriser.

  4. Lorsqu’une personne vous aide, elle peut demander le contrôle total de votre PC. Si vous souhaitez l’autoriser, sélectionnez Autoriser.
    Pour arrêter d’autoriser le contrôle total, sélectionnez Annuler le contrôle.

  5. Lorsque vous avez terminé d’obtenir de l’aide, sélectionnez Quitter.

Vous rencontrez des problèmes avec Assistance rapide ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de Assistance rapide, consultez Installer Assistance rapide ou Résoudre les problèmes d’installation Assistance rapide

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