Dernière modification le 20 janvier 2024

Disclaimer : Cet article est purement informatif et à pour but de vous donner divers moyens de contacter Google. Ça sera inutile de nous contacter directement car nous ne somme pas associé à Google et donc ne pouvons malheureusement pas régler vos éventuels problèmes. 

Des centaines de millions de personnes utilisent les services de Google à travers le monde. À partir de cette information, vous vous doutez bien qu’il est impossible pour Google d’avoir un centre d’appel d’assistance clientèle actif. Il est donc compliquer de contacter Google directement par téléphone.

Pour des questions telles que la réinitialisation des mots de passe ou la récupération des comptes, Google attache une grande importance à votre sécurité et ne veut pas vous faire courir le risque d’un piratage par téléphone.

L’une des manières les plus efficace pour bénéficier d’une assistance de la part de Google est de souscrire à l’offre Business Standard de Google Workspace et de choisir ensuite la mise à niveau payante pour l’assistance avancée. 


Selon vos problématiques, il existe divers moyens de contacter Google par téléphone, chat ou emails mais aussi à travers des centres d’aides et forums de Google.

Contacter Google par téléphone

Oui, vous pouvez appeler Google. Le numéro du service clientèle de Google France est le 01 42 68 53 00. Ce numéro vous conduira à un menu qui vous mènera à une série d’autres menus, mais la plupart du temps, à moins que vous n’ayez un problème avec un appareil comme un téléphone Android, le résultat final de votre appel sera une voix enregistrée vous indiquant la page web à visiter pour essayer de résoudre votre problème.

Et n’appelez pas les autres numéros d’aide « Google » que vous trouvez en ligne ; beaucoup sont des escroqueries. Une vraie personne peut très bien décrocher, mais elle peut en avoir après votre argent. Soyez donc vigilant.

Information juridique Google France

Raison sociale : GOOGLE FRANCE
Adresse : 8 Rue de Londres, 75009 PARIS 9, France
Fax : +33 1 42 68 53 01

Année de création : 2002
Forme juridique :  SARL
Code NAF / APE : 7010Z (activités des sièges sociaux)
SIREN : 443 061 841
SIRET : 443 061 841 00047

Obtenir de l’aide auprès du service d’assistance de Google

La plupart des problèmes que vous rencontrez lors de l’utilisation de Google, que ce soit un problème avec votre Gmail, votre navigateur Google Chrome ou Google Maps, par exemple, ont probablement été rencontrés une douzaine de fois par d’autres personnes. Ou un million.

Le personnel de Google rédige des tutoriels sur la manière de traiter les problèmes courants, et il existe également des forums d’utilisateurs qui traitent d’une multitude de problèmes. Voici comment trouver les premiers.

  1. Connectez-vous à votre compte Google, puis allez sur support.google.com.
  2. Vous verrez une barre de recherche dans laquelle vous pouvez taper votre problème au-dessus de neuf icônes affichées au milieu de l’écran.
  3. Si vous avez un problème avec l’un de ces produits spécifiques, comme Google Search ou YouTube, cliquez sur l’icône. Sinon, décrivez brièvement votre problème dans la barre de recherche (et notez que vous pouvez cliquer sur la petite flèche bleue sous les neuf icônes pour voir des dizaines d’autres icônes plus spécifiques).
  4. La page qui suit chaque icône énumère les problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs, recherchez donc votre problème à cet endroit.

Contacter support Google

Contacter le support Google My Business

Pour contacter le support Google My Business, vous pouvez vous rendre directement sur la page dédiée.
À partir de là, vous pouvez soit trouver votre réponse en décrivant votre problème ou remplir le formulaire en bas de la page.

Contacter Google My Business

Contacter le support Google Workspace (anciennement G Suite)

Pour contacter l’équipe d’assistance si vous avez un compte Google Workspace associé à votre adresse email, vous pouvez aller dans la console d’administration Google puis il faut cliquer sur Contacter l’assistance. Vous avez alors le choix de contacter le support par Chat, téléphone ou par email.

Contacter Google Admin

Contacter le support Google Ads

Si vous êtes client de Google Ads, vous pouvez joindre directement le support dédié au numéro de téléphone 0805 540 905 disponible du lundi au vendre de 9h à 18h.  9:00 à 18:00 GMT+1 Du lundi au vendredi.
Si vous êtes situé dans un autre pays, voici la liste de tous les numéros de téléphone de l’assistance Google Ads.

Contacter le support Gmail

Pour obtenir une assistance pour Gmail, vous pouvez vous rendre sur le centre d’aide officiel de Gmail qui est accessible à cette adresse:  . La plupart des réponses aux problèmes et questions rencontrés sont disponibles par catégories.

Loïc Frissard

Passionné par le web et l’entrepreneuriat, j’ai fondé Digitiz en 2016. Mon objectif est de vous transmettre mon expérience et de pouvoir vous faire gagner du temps dans le choix de vos outils.

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